Six Sigma

effet des entreprises apparaissent et proposent d’aider les entreprises à réduire leurs coûts moyennant un pourcentage du montant économisé, ce sont les «Costkiller». Des formations, pour salarié, ont également vu le jour. Comme la formation Lean Six Sigma. Ces formations sont souvent très onéreuses mais peuvent se révéler être un excellent investissement pour une entreprise qui y envoie ses salariés, puisqu’ils peuvent y apprendre comment réduire intelligemment les coûts. Cet exercice est à la foi

.............................. 9 Figure 6 : Roue de Deming .............................................................................................................................. 10 Figure 7 : Synergie entre le Lean Manufacturing et le Six Sigma....................................................................... 12 Figure 8 : Cartographie des macro-processus d'une entreprise ........................................................................ 15 Figure 9 : Exemple de processus composant

CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION DES OPÉRATIONS Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma 6 MBA PARTIE 6 COMMERCIALISATION Marc Filser ............................................... Marc Filser ............................................... Pierre Desmet ........................................ 279 287 311 Les fondamentaux

l'organisation de l'entreprise. Elle regroupe les méthodes pour améliorer la production, les conditions de travail et le management d'une entreprise. Parmi ces techniques de qualité, on retrouve : 5S, Kaizen, roue de Deming, AMDEC, qualité totale, Six Sigma. Équilibrer la qualité Proposer un produit ou un service de qualité répond à un équilibre. Ce dernier est fixé par chaque entreprise. Équilibrer la qualité, c'est satisfaire le consommateur tout en optimisant les coûts de production. Si pour améliorer

Knowledge), le PRINCE2, l'ICB (International project management association Competence Baseline), et le standard international ISO 21500. Le management par projet est un point de concorde entre : - les démarches d’excellence et de qualité totale (dont Six Sigma), - les outils modernes de gestion et de sociotechnique, - les meilleures écoles de management[

du cahier des charges relatif à ce projet, j’ai opté pour la méthode du Six Sigma une méthodologie qui se focalise sur le client. Le principe de base sur lequel repose la méthodologie du Six Sigma, est l’identification des besoins du client en vue de les satisfaire. Pour ce faire, une enquête de satisfaction que constitue la voie du client est organisée pour discerner les attentes de la clientèle de l’entreprise. Le Six Sigma fait usage de nombreux outils de la qualité tels que la l’AMDEC, le diagramme

Cartographie des processus de la nouvelle organisation Juillet – Août 2010  Stage ingénieur à Matis Aerospace, filiale de LABINAL Maroc. Sujet : «Participation au projet d’amélioration de la zone de contrôle des câblages suivant la méthode Lean-Six Sigma». Février – Juin 2010  Stage en alternance à Schneider Electric Maroc. Sujet : « Etude de marché sur l’externalisation de la logistique chez les entreprises marocaines ». Juillet – Août 2009  Stage d’initiation à l’Oréal Maroc. Sujet : « Réalisation

ont fait la preuve de leur rapport bénéfices/coûts. Implémentez la Qualité en associant fournisseurs et clients dans le système. Aujourd’hui, plus que jamais, le Contrôle Qualité est nécessaire pour rester une entreprise performante. L’approche six sigma de réduction de la variabilité des processus d’une organisation est la version moderne du « Statistical quality control ». 4. Assurance Qualité (1950) Problème : tout le monde avait ses propres standards, après la 2 Guerre mondiale, pas de standards

statistiques Comprendre Développer Méthode six sigma Méthode d’amélioration continue de la qualité La qualité peut varier et le six sigma impose de rester dans des limites en respectant le principe: « si on peut mesurer on peut corriger » Sigma 6: objectif idéal qui correspond à un taux de défaut de 3,4 DPMO (3,4 produits défectueux sur un échantillon d’un million) Le client attend un produit avec une certaine qualité Echelle sigma sigma 1 2 3 4 5 6 % qualité 30,9 69,1 93,3 99,38 99,977

La gestion de la qualité Plan  Généralités  Notions de base  Le plan de travail d’un système de contrôle de la qualité  Le contrôle statistique de la qualité - Plans d’échantillonnage - Cartes de contrôle  Méthodologie six-sigma  ISO 9000 5/11/2010 Page 2 La qualité à travers l’organisation La qualité est importante pour:  Comptabilité, qui doit mesurer et estimer les coûts d’une faible qualité et fournir des données exemptes d’erreurs à ses clients internes.  Finance