Segmentation Yves Rocher

concurrence. 2. B - Mesurer la demande 6. 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 7. 2) L'estimation de la demande 8. 3) L'estimation de la demande future. 3. C - La segmentation des marchés 9. 1) La segmentation des marchés 10. 2) Le ciblage 11. 3) Le positionnement 4. D - Élaboration des stratégies marketing - Les nouvelles offres 12. 1) La recherche des idées 13. 2) Le filtrage

. 54 2.1.1 2.1.2 2.2 3 2.2.1 3.1 3.2 4 4.1 4.2 Analyse de l’offre ................................................................... 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des

« à chacun selon ses besoins » (Alfred Sloan, General Motors) Quelques enseignements : - le prix bas est nécessaire, mais pas suffisant - le client moyen n’existe pas - il faut adapter l’offre aux attentes du client - toutefois, la micro-segmentation n’est pas la panacée Le marketing individualisé : l’exemple de Citroën -> Communication directe, développement de services, gestion du client (« Customer care ») Du marketing segmenté au marketing individualisé : - une approche du marché

chute annoncée de la consommation devraient stabiliser les prix en plus de l’implosion de la spéculation financière, mais rien n’enrayera sur le long terme l’augmentation de la demande mondiale, qui va de pair avec l’augmentation démographique. Selon Yves Puget pour le magazine LSA du 19 Juin 2008, « l’année 2007 a connu une nouvelle hausse du prix des matières premières, avec des pointes spectaculaires comme + 142 % pour le blé. Les consommateurs ont payé l’addition. La hausse des prix des produits

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

............................... 54 2.2.1 3 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 3.2 4 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage .........................................................................

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

types de commerces : Alimentation (Paul, Brioche Dorée) Epicerie (Petit Casino) Chocolatier (Jeff de Bruges) Restauration (Brasserie Flo, Starbuck Café) Loisirs, Voyages (Fnac, Glup’s) Mode (Mango, Desigual, Celio) Hygiène, Santé, Beauté (Séphora, Yves Rocher, Pharmacie, Body Shop) Librairie, Presse (Relay) Services (La Poste) Banque (Bureau de change : travelex) Fleuriste (Happy fleurs) Les prix sont fixés librement par les professionnels, en dehors de certains secteurs particuliers. La clientèle de

positionnement doit être présent dans la communication de l’enseigne (ex : « Marjane, j’y vais gagne ! » - La segmentation : devant l’éclatement et le morcellement des attentes de la clientèle, certains distributeurs choisissent de répondre par une offre différenciée, soit dans des points de vente différents (ex : chaussures au Derby et le Soldeur), soit dans un même lieu de vente (ex : Yves Rocher). - La spécialisation ou la diversification : certains distributeurs choisissent de se spécialiser sur un