Segmentation Stratégique Bic

Faire une analyse permanente des failles 37 v. La relation client 37 vi. Faut-il avoir 100% de clients satisfait ? 38 i. La valeur à vie d’un client 38 Planification stratégique 41 1. Planification stratégique 41 La planification 41 Au niveau du siège 42 La mission 42 Le domaine d’activité stratégique 43 L’environnement 44 a. Le facteur politique 44 vii. Le facteur économique 44 viii. Le facteur environnemental 45 ix. Le facteur socioculturel 45 x. Le facteur technologique

des marchés cibles et d'attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, délivrant, communiquant de la valeur. 1.2. LES CONCEPTS CLÉS DU MARKETING 1.2.1. Le marché cible et la segmentation  Un responsable marketing ne peut satisfaire l'ensemble du marché. Il faut donc procéder à une segmentation. Segmenter consiste à identifier des groupes distincts de clients qui réagiront de la même façon à l'offre de l'entreprise. Les segments peuvent être définis à partir de caractéristiques socio-démographiques

MARKETING OPERATIONNEL Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations du marché. Le stade intermédiaire entre le marketing stratégique (les orientations générales) et l'action de terrain est l'établissement d'un plan d'action, appelé plan marketing, pour une période donnée (un an par exemple). Le marketing opérationnel dispose

la bière des cowboys, sauf qu’il n’y a pas beaucoup de cowboy en France … Pour les français, la bonne bière venait d’Hollande, de Belgique, d’Allemagne et non pas des Etats-Unis. Echec : mauvaise adaptation culturelle), les collants et les parfums BIC, Thirsty Cat et Thirsty Dog (boissons lancées en 1994 pour les chats et pour les chiens, boisson enrichi en vitamines censé nourrir les animaux. Goût bœuf piquant pour les chiens et sardine pour les chats) 3. Une définition du marketing Le marketing

Marketing opérationnel Produit Prix Distribution Communication Etudes de marché Marketing stratégique Segmentation Positionnement Packaging Personnel Pouvoir public Marketing opérationnel Décisions stratégiques Thème 1 : La politique produit I- Concept de produit Le marketing s'intéresse au produit tel qu'il est perçu et non tel qu'il est. Le produit est la promesse faite par l'entreprise au consommateur de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques

plus de débat. Le Conseil d'administration ne doit pas être seulement un organe de contrôle. Il doit apporter du cognitif c'est à dire permettre du débat, de intelligence, permettre de trouver idées. Il doit permettre d'ouvrir le répertoire stratégique. La théorie de la dépendance envers les ressources PFEFFER SALANCIK Etudient dans les hôpitaux et trouvent qu'il y a corrélation entre les problèmes que l'entreprise connaît et le type d'administrateur qui compose le conseil. Faut-il

VI LES CHOIX STRATEGIQUES DE BASE (AXES STRATEGIQUES) Remarques générales : l'entreprise met au point une stratégie qui indique comment réaliser les objectifs qu'elle a choisis. Les activités qui en découlent intègrent les résultats des diagnostics interne et externe qu'elle a préalablement menés. En effet le but de toute stratégie est soit d'augmenter ou de perpétuer un avantage concurrentiel initial, soit de créer un avantage durable. Le choix d'une stratégie est alors de savoir s'il est préférable

l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » S. Mayol cours de marketing fondamental 6 2- Définition • Démarche du marketing Détecter les besoins Agir Définir une politique générale et des choix stratégiques Contrôler Marketing stratégique S. Mayol Marketing opérationnel cours de marketing fondamental 7 3- Domaines concernés • Domaine initial : le commerce et grande • consommation Nouveaux domaines  Mkt des services (bque, tourisme, etc…)  Mkt industriel

longueur (nombre de stades de distribution). Canal des GMS Canal de la vente par correspondance Canal des pharmacies… Circuit C’est l’ensemble des canaux de distribution empruntés par le produit pour aller du producteur au consommateur. Le stylo BIC est vendu dans les GMS, dans les papeteries, tabac, en VPC, etc.… Réseau C’est l’ensemble des personnes physiques ou morales qui concourent à la vente d’un bien ou d’un service entre les producteur et le consommateur. Le réseau RENAULT comprend

consommateur n’achète pas suffisamment, il faut le stimuler - Le vendeur est roi : investissement en promo et vente • Golden sixties - Besoins/désirs de base satisfaits - Concurrence vice - Capitaux abondants - Segmentation débutante (Ex : lait écrémé, demi-écrémé, aromatisé,…) ( optique produit et marketing • Années 70 - Crise pétrolière - L’économie s’effondre - Emploi incertain - Concurrence agressive - Faillite - Le