Segmentation Marque De Cigarette

peut observer des différences culturelles (tenue vestimentaire, accessoires, automobile, langage, loisirs, lectures, maintien à table, rituels…). La culture peut différencier les individus, les groupes sociaux entre initiés et non-initiés, comme une marque de « distinction ». Au risque de choquer l’interlocuteur, voire de rompre la communication, il est indispensable de connaître et de prendre en compte la variété des pratiques culturelles. Structuration du temps et cultures Chaque culture comporte

COUVERTURE de la cible CPFR CPM CPM utile CPT CREATIVITE (méthodes de) CREDIBILITE (du message publicitaire) CREDIT (vente à) CREDIT documentaire CREDIT gratuit CREDOC (export) CRENEAU CRITERES comportementaux CRITERES de segmentation CRITERES socio-démographiques CRM CROCHET (méthode du) CROISSANCE amont / aval CROISSANCE horizontale / verticale / conglomérale CROISSANCE interne / externe CROSS COUPONING CROSS DOCKING CSA CUMUL des mandats CUP CUSTOMER relationship

histoire. Mondelez, multinationale américaine fondée en 1923, détient plusieurs marques d’alimentation, présentes dans le monde entier, comme : Oréo, Belin, Cadbury, Kréma ou encore Côte d’Or. L’alimentation sous ses différentes formes, est la principale activité du groupe Mondelez. Notre audit portera sur le marché français, la marque Lu et le produit Petit Lu. 1.2 Objectif du diagnostic L’audit suivant portera donc sur la marque LU, spécialisé dans le biscuit depuis 1846. La réalisation de cet audit

II- LE MARKETING (MERCATIQUE) BANCAIRE a) principe et défis de la mercatique b) la mise en œuvre de la mercatique bancaire c) activité de la banque d) le PNB e) la connaissance du client III- LA SEGMENTATION a) principes de la segmentation b) méthodes de segmentation c) la connaissance du client d) la gestion d’un client mécontent IV- L’AGENCE BANCAIRE a) l’analyse externe b) l’analyse interne V- LE COMPTE BANCAIRE a) condition d’ouverture de compte

exister. De plus, lors du stage j’ai pu observer une organisation parfaitement huilée. En effet, le système de communication entre les services et les employés était très performant et d’une grande rapidité. Cette communication associée à une segmentation des tâches à accomplir permet d’avoir une grande productivité. C’est cette organisation qui m’a permis de prendre conscience de l’importance qu’à le fait d’être productif pour une entreprise, afin d’être efficace et de pouvoir toujours satisfaire

l´informatique……………………………6 1.1.3 Apple depuis sa création…………………………………………………7 1.2 Apple en quelques mots…………………………………………………………13 1.2.1 Déscriptif de l´entreprise…………………………………………………. 13 1.2.2 Politique de l´entreprise………………………………………………….. 15 1.2.3 L´image de l´entreprise – marque Apple………………………………… 17 2 LA PRÉSENTATION ET DIAGNOSTIQUE DE l´iPod.... .... .... .... 20 2.1 A la recherche du Walkman du XXIe siècle…………………………………… 20 2.1.1 Les grandes date de l‟iPod………………………………………………. 24 2.2 iPod…………………………………………………………………………….. 26

en interne. Danone est peut-être un bel exemple de grande réussite en terme de communication externe mais c'est aussi un magnifique désastre de la communication interne qui s'est traduit par une catastrophe pour l'image de la marque : Danone ne fait plus partie des marques préférées des Français. Dans les entreprises qui réussissent, les gens communiquent entre eux. Et au-delà de la communication, ils n'agissent pas seulement en fonction de leurs missions mais aussi en fonction de leur contribution

Ø Un objectif de qualité : la sécurité de l’Ese se traduit par le choix de produits et de fournisseurs de qualité : une qualité excessive peut induire des coûts inutiles ; par contre une qualité insuffisante peut porter préjudice à l’image de marque de l’Ese. La qualité doit donc être homogène, régulière et l’Ese devra contrôler la conformité du produit à l’aide de différentes méthodes : la certification permet à un fournisseur de garantir la régularité de ses produits ou de ses services. Un

Apple depuis sa création…………………………………………………7 1.2 Apple en quelques mots…………………………………………………………13 1.2.1 Déscriptif de l´entreprise…………………………………………………. 13 1.2.2 Politique de l´entreprise………………………………………………….. 15 1.2.3 L´image de l´entreprise – marque Apple………………………………… 17 2 LA PRÉSENTATION ET DIAGNOSTIQUE DE l´iPod.... .... .... .... 20 2.1 A la recherche du Walkman du XXIe siècle…………………………………… 20 2.1.1 Les grandes date de l‟iPod………………………………………………. 24 2.2 iPod……………………………………………………………………………

                                                                                                                                ...........................................................................................................................  30     7.) Comportement et segmentation de la clientèle                                                                                              .......................................................................................  32     III­  Le " Saveur Café"