Satisfaction Client Decathlon

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consulter l’annexe 8 Chiffre : j’ai participé à la 5 e édition du forum emploi jeune qui s’est déroulée le mercredi 6 avril 2011. Cet événement a exigé 8 mois de préparation par le service marketing, animation. Afin de les persuader les jeunes à devenir client, une offre attractive a été mise en place. De plus, c’est aussi une occasion pour la banque de pouvoir recruter des jeunes tants pour les jobs d’été que les formations en alternance grâce à la collaboration de 40 partenaires. Au cours de ces 8 mois

est situé en périphérie de la ville d’Avignon, dans la zone commerciale le Pontet, d’une surface commerciale totale de 170 000 m². Il bénéficie ainsi d’une très bonne attractivité car cette zone accueille de grandes enseignes comme Auchan, Ikea, Decathlon ou encore Leroy Merlin. Le centre Norauto Avignon Nord a une surface de 1900 m². Le centre est facile d’accès, étant accessible via les RN 7 et 107, mais aussi par l’autoroute A7. b) La concurrence : Cette forte attractivité est atténuée

l’entreprise GO SPORT, enseigne spécialisée dans l’activité commerce d’articles de sport et équipements loisirs. Cette entreprise se faisant une place de plus en plus importante depuis 29 ans et qui ne lâche pas prise face à un concurrent redoutable Décathlon. GO SPORT étant une enseigne de plus en plus importante en France et en Europe, le management est délégatif, ainsi nous retrouvons des directions régionales et des responsables pour chaque point de vente et au sein de ceux-ci des responsables

transposer la directive mais le pays est libre d'aller plus loins en gardant le socle. Etude qualitative → comprendre un phénomène sans avoir pour objectif de mesurer quoi que ce soit Etude quantitative → mesurer un phénomène (ex : combien de clients achètent sur internet, en magasin ou les deux) Méthode monadique → méthode qui consiste à avoir deux échantillons séparés qui testeront chacun un seul produit, (aucun répondant ne teste les deux) pour ne pas forcer la comparaison, à l'aide d'un

L’E’.se doit exercer son activité sur un métier en expansion. L’E.se doit disposer d’un avantage concurrentiel décisif. Le marché doit être étendu sur le plan géographique. Les produits et les services doivent être adaptés aux besoins réels des clients. Avantages Limites Diminution des coûts (Economie d’échelle, effet d’expérience) Concentration des ressources sur un métier de base Simplicité de gestion de l’entreprise Image externe claire (image de spécialiste) Créer une identité homogène et une

• La zone auchan textile (homme/femme/enfant) Leur niveau de prix sont à petit prix mais légèrement au dessus de kiabi Les concurrents indirects sont : • Décathlon Martigues Leur technique de vente et de la semi-assisté et leur niveaux de prix sont en concurrence avec kiabi. Notre type de clientèle chez kiabi sont des femmes de 18 à 50 ans car il y a les jeunes maman

GRC COURS 1 : LES UNITES COMMERCIALES GRC= gestion relation client. Une Unité Commerciale est un lieu physique ou virtuelle permettant à un client potentiel d’accéder à 1e offre de produit ou de service (P.S). C’est un concept qui peut prendre des formes diverses : Magasin Supermarché ou hypermarché Agence commercial et site marchand ( sur internet de site vitrines) Site marchand : l’entreprise vend ses produits. Site vitrine : l’entreprise montre ses produits. D2FINITION ET

randonnées (VTT ou Cyclotouriste). Les fournisseurs sont référencés par la centrale. Pour en faire partie, ils doivent respecter un cahier de charges exhaustives. • La Demande Locale : Un profil type de client ne peut être établi, puisqu’agissant sur plusieurs segments, le client n’aura pas les mêmes attentes entre un vélo de ville et un vélo de route. C’est pourquoi en analyse qualitative nous avons segmenté clientèle en 3 sections différentes. La clientèle de passage dite occasionnelle;

Utiliser la mobilité Econocom est une société de services informatiques et télécoms qui aide ses clients à acquérir, mettre en place, gérer et développer des solutions de mobilité. Nos PerformaNCes 2009 Nos Chiffres Clés Notre Mission Accompagner nos clients dans la maîtrise des infrastructures informatiques et télécoms en apportant des Chiffre d’affaires consolidé 2009 759 M€ + 5,9 % par rapport à 2008 Présence par implantation directe dans 8 pays d’Europe (France, Belgique,