Satisfaction Client Air Algerie

Chapitre1 : Généralité sur l’O.C.P 1-Historique du groupe O.C.P ……………………….…………………………..…7 2-Statut juridique du groupe O.C.P …………………………………………..……8 3- Réserves et gisement ……………………………………………………………..9 4-Filiales de groupe O.C.P …………………………………………………………10 5- Client de l’O.C.P …………………………………………………………………11 6-Organisation du groupe O.C.P …………………………………………………11 chapitre 2 : Description du lieu du stage Introduction ……………………………………………………………………….…16 1-Parc humide………………………………………………………………….…….16 2-Station de dépotage

économique impulsée sous son aspect financier, en donnant à la Banque Centrale d’Algérie une pleine autonomie et un pouvoir en matière d’autorité monétaire. Et de là, le banquier allait, dès lors, pouvoir exercer son métier librement et choisir ses clients, en prenant comme seuls critères la performance et la rentabilité. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception des métiers de la banque, ses pratiques et son image. La structure concurrentielle du

économique impulsée sous son aspect financier, en donnant à la Banque Centrale d’Algérie une pleine autonomie et un pouvoir en matière d’autorité monétaire. Et de là, le banquier allait, dès lors, pouvoir exercer son métier librement et choisir ses clients, en prenant comme seuls critères la performance et la rentabilité. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception des métiers de la banque, ses pratiques et son image. La structure concurrentielle du

économique impulsée sous son aspect financier, en donnant à la Banque Centrale d’Algérie une pleine autonomie et un pouvoir en matière d’autorité monétaire. Et de là, le banquier allait, dès lors, pouvoir exercer son métier librement et choisir ses clients, en prenant comme seuls critères la performance et la rentabilité. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception des métiers de la banque, ses pratiques et son image. La structure concurrentielle du marché

produits pharmaceutiques par zone géographique …………. 1.3 Les principaux consommateurs des produits pharmaceutiques dans le monde …… SECTION 2 : Le marché Algérien des produits pharmaceutiques 2.1 Historique de l’industrie pharmaceutique en Algérie …………………………………… 2.2 la réglementation Algérienne de l’industrie pharmaceutique ………………………….. 2.3 la demande du marché Algérien des produits pharmaceutique…………………… 2.4 la production du marché Algérien des produits pharmaceutiques ………

hier à regagner leurs maisons Le douloureux réveil de Bordj Badji Mokhtar Pages 4-5 Pages 4 et 5 PUBLICITÉ PHOTO : EL WATAN WEEK-END 2 7 jours Les criquets surveillés de près «Il n’y aura pas d’invasion de criquets cette année en Algérie, incha Allah.» Hamid Bensaâd, chargé de communication de l’Institut national de la protection des végétaux (INPV), est confiant. Hier, le réseau de surveillance antiacridienne de Ouargla a été mis en état d’alerte pour prévenir une éventuelle apparition

clientèle. • Le client : il est l’élément primordial dans le Systems de servuction, car le service n’existe pas si le client ne le consomme pas, ainsi il est le bénéficiaire du service. • Le support physique : il s’agit du moyen matériel mis en œuvre pour la création du service (pour le pays d’accueil : les réserves naturelles, les destinations touristiques. Pour la compagnie aérienne : les places d’avion .... ) • Le personnel de contact : il s’agit du personnel en contact direct avec le client et le service

............................................................................................................ 15 Gamme de produits ............................................................................................................ 16 Clients ................................................................................................................................ 17 Organisation de l’entreprise ...................................................................................

dotées d'équipement de la technologie moderne : Télévision couleur, vidéo enregistrement, projecteur de diapositives, écran rétro projecteur, data show, microphones, micro baladeur, flip charte, bloc notes/ stylos….. FARAH HEALTH PISCINE EN PLEIN AIR: ← Bassin pour enfants ← 1 bassin pour adultes Terrain de tennis en terre battue Centre de remise en forme ← Salon de coiffure pour hommes & femmes. ← 1 Hammam avec vapeur. ← 1 salle de massage. ← Salle de relaxation

en plus de l’apparition de nouveaux produits. Ainsi le souci primordial devenait la productivité. Avec les crises des années soixante-dix il a fallu se tourner vers de nouveaux modes de productions. Vu la concurrence, l’entreprise se tourne vers le client pour l’écouter et satisfaire son besoin le plus vite possible, la maîtrise du coût, de la qualité et du délai s’avère alors nécessaire. Parmi les paramètres qui augmentent les prix de revient, on distingue la valeur ajoutée au produit. Elle est toutefois