Réaliser Un Questionnaire Satisfaction Evenement Sportif

17 VII) Cadre Réglementaire a) Apprendre avec un professeur de danse b) Les normes générales en matériels de sécurité c) Danser en toute sécurité d) Les premiers pas de danse 18 18 19 19 20 VIII) Conclusion 20 XI) Bilan a) Bilan sportif b) Bilan organisationnel c) Bilan promotionnel 21 21 21 21 3 Le cadre du projet Titre du projet: Cours d'initiation à la danse Afro-Caribéenne Responsable du projet: Kamba TSHILENGE Structure: Association Master & Platinum Lieu: Studio

communication 1- Rôle 2- Attributions 3- Structure Section 2 : Cas pratique : La satisfaction de la clientèle : 1er cas : cas de satisfaction des services de Tunis air 2 éme cas : cas de satisfaction du nouveau sites d’opinion et réclamation Tunisair . I- Notion de la satisfaction II- Presentation du questionnaire III- La structure du questionnaire IV- Mesure et suivi de la satisfaction A/ Graphique B/ Commentaire et analyse *Suggestions

6 Table des matières Remerciements 2 Introduction 4 Première partie : Présentation de l’Entreprise, Diagnostic stratégique et notion de « Satisfaction » : 7 CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise Imperial Tobacco (Altadis) et notion de « Satisfaction » : 9 SECTION 1 : Autour de la « satisfaction » 9 SECTION 2: Présentation du groupe Imperial Tobacco. 10 SECTION 3 : Présentation du groupe ALTADIS. 11 SECTION 4 : La gamme de produits. 15 CHAPITRE II : Analyse de

marketing innovante particulièrement ciblée tout en développant une internationalisation progressive et une distribution contrôlée. La stratégie marketing consiste tout d’abord à attirer l’attention par l’organisation d’évènements (souvent sportifs) et à faire tester le produit. L’internationalisation a débuté en 1992 avec le marché hongrois. Ce document est une analyse du comportement du consommateur québécois face au produit Red Bull. Le marché des « energy drinks »

Service Commerciale Responsable Service Après-vente Responsable  Garage Responsable  Secrétaires/réceptionnistes Mécaniciens Service pièces détachées : Responsable  Magasiniers Commerciaux  Pour chaque type de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous. Postes | FONCTIONS | Rémunérations | Service après-vente | S’occupe de prendre les RDV avec les clients pour les réparations, l’entretien… Et, explique au client se qui à été fait sur la voiture ou doit

de Commerce et de Gestion de La Rochelle offre à ses étudiants un enseignement global du fonctionnement des entreprises et les guide dans leur développement professionnel. Dans le cadre de cette formation, un mémoire de fin d’études doit être réalisé afin de juger des compétences des futurs cadres et de leur délivrer leur diplôme. Sur le thème de leur choix, les étudiants feront preuve non seulement de capacités à collecter et à synthétiser l’information mais aussi d’organisation sur une longue

Elle est composée de 10 concessions reparties dans les Yvelines et les Hauts-de-Seine. (Ici 7 concessions sont présentes) 2. L’équipe commerciale L’organigramme de la concession est le suivant [pic]Pour chaque type de poste, on peut réaliser une analyse selon le tableau ci-dessous. |Postes |FONCTIONS |Rémunérations | |Service après-vente

Michel DESBORDES Julien FALGOUX Organiser un événement sportif PRÉFACE DE MICHEL PLATINI Deuxième édition © Éditions d’Organisation, 2003, 2004 ISBN : 2-7081-3186-9 Organiser un événement sportif Chapitre 2 La conception d’un événement sportif 1. Rationaliser l’événementiel sportif : schéma général d’organisation et de gestion d’un événement sportif D’une manière générale, Alain Loret1 définit le management du sport comme « un processus d’organisation rationnel des ressources

virtuelle (nous possédons un site marchand http://pop-art.fr). Communication : - Média de masse: nous utilisons internet pour notre communication externe via notre page Facebook. - Hors média : nous utilisons le sponsoring (présence sur des évènements sportifs). De plus, notre site possède une page blog pour communiquer. Enfin, notre communication est surtout basée sur le bouche à oreille et le flying.  PARTIE 2 : CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Position géographique : Nous sommes situés 3, rue Saint

Saint-Gobain affiche un résultat financier de plus de 4 milliards d’euros en 2010 avec une progression de 6.2%. Lapeyre affiche un résultat financier mondial de 1.8 milliards d’euros en 2010 pour un chiffre d’affaires français de 833 500K€. L’enseigne réalise donc environ 45% du chiffre d’affaires de Saint-Gobain. IV. La concurrence Les 2 concurrents principaux de l’entreprise Lapeyre sont Leroy Merlin et Castorama. Ces 2 concurrents sont des grandes surfaces spécialisés dans l’aménagement de