Réaliser Un Questionnaire Satisfaction Evenement Sportif

rédaction de ce mémoire, pour m’éclairer face aux questions que j’ai pu me poser. Aussi, j’exprime ma reconnaissance à l’ensemble du personnel de la Caisse d’Epargne du Bouscat et de Bruges, et en particulier Serge Winograd qui m’a proposé de réaliser ce stage au sein de son entreprise, ainsi qu’Anne Gremet, directrice de l’agence Bruges-Le Bouscat, qui, en plus de m’avoir accepté dans son agence a fait en sorte que ma période de stage se déroule le mieux possible. Ces remerciements vont

consommateurs, cela si possible près d'un créneau "idéal". Un exemple détaillé illustrera tout ceci. Soit une étude de marché afin d'identifier la perception qu'ont les Canadiens de certains véhicules automobiles. On décide d'administrer un questionnaire à quatre cent personnes, leur demandant de juger plusieurs marques en fonction de sept critères: le prix, la cote de consommation d'essence, la rapidité, l'espace, l'élégance, la puissance, et l'impression générale. Chaque échelle est graduée de

très vite été étendu à d’autres activités que le sport équestre et le mot a notamment pris le sens de dirigeant d’entreprise. Le mot manager a été emprunté en français, au XIXe siècle, pour désigner une personne chargée de conseiller un champion sportif et de gérer ses intérêts matériels et financiers. Au XXe siècle, il a pris également le sens de dirigeant d’entreprise. Depuis 1973, on préconise d’utiliser la forme manageur, qui devient manageuse au féminin. D. Définition du leadership

de classement des critères formulés par les maîtres 1.2. Recensement des données : tableaux 1.3. Tendances générales 1.4. Problèmes de polysémie des indices relevés 54 54 56 60 62 2. HIERARCHISATION DES CRITERES 2.1. Analyse des réponses au questionnaire 2.2. Analyse des indications fournies par les entretiens 64 64 70 Chapitre 4 : TRAITEMENT DIDACTIQUE DES THEORIES DE REFERENCE POUR LA DETERMINATION DE CRITERES D'EVALUATION C. (Jarcia-Debanc 73 1. TRAITEMENT DIDACTIQUE DES PRATIQUES SOCIALES

L’optique marketing 24 I. Valeur, satisfaction et fidélisation 25 1. Valeur 25 a. Les quatre valeurs 25 i. La valeur produit 25 ii. La valeur service 26 iii. La valeur du personnel 26 iv. La valeur d’image 26 i. Les quatre coûts 26 i. Le coût monétaire 26 ii. Le coût temporel 26 iii. Le coût en effort 26 iv. Le coût psychologique 26 ii. Comment accroître la valeur ? 27 Satisfaction 27 a. Définition 27 i. Les tests de satisfaction 28 i. Le problème du biais 29 i

.....................................................................................15 d)- Un modèle de processus de décision d’achat :........................................................................................16 L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE..............................................................................................................18 PHASE A...........................................................................................................................

général jusqu’à l’application locale concrète par les agents au contact des « usagers ». Étudier l’action publique consiste à analyser la façon dont sont construits les problèmes publics, par un travail de mise en forme symbolique. Ce travail est réalisé par des acteurs sociaux divers (voir construction sociale). La mise en place de « politiques économiques » dans les années 1930-1940 a, par exemple, nécessité une mobilisation intense, s’opposant aux doctrines prônant le « laisser-faire ». L’étude

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La

et psychologique. On y retrouve les problèmes de protection corporelle, de satisfaction des besoins élémentaires et de la sauvegarde de l’estime de soi. L’intérêt relationnel traduit les liens fondamentaux (familiaux…) qui sont à la base de la cohésion des groupes sociaux. L’intérêt social est lié au respect des normes, des principes et des valeurs qui perpétuent l’ordre social. C’est la satisfaction ou la non-satisfaction de ces derniers qui seraient à l’origine de l’induction émotionnelle. À l’exception

L’échantillon des intervenants clés …………………………………. P.9 2) Les méthodes : séminaire, questionnaires, observation participante, 2.1 : La parole donnée aux coutumiers ..........................................………. . .P.9 2.2 : Le questionnaire s’adressant aux jeunes……………………………… P.10 2.2.1 : La forme……………………………………………….......... P.10 2.2.2 : Le contenu……………………………………………........... P.11-12 2.2.3 : La passation du questionnaire………………………………..P.12-13 2.3 : Statistiques descriptives : traitement et analyse………………………