Réaliser Un Questionnaire Satisfaction Evenement Sportif

l’information ayant pour objectif de mieux appréhender un marché[1] de façon à établir un diagnostic marketing et ainsi orienter les décisions des managers. De nombreuses institutions ont désormais recours aux études marketing : marketing politique, sportif, des villes, Événementiel, etc…) Pourquoi ces études ? Parce que le consommateur est devenu difficile à comprendre, à séduire et à fidéliser, et aussi parce que les études représentent finalement un faible investissement pour les entreprises

travail Auteur: Yaelle J. Candolfi Mme Sylvie Rochat Mme Franziska Tschan M. Laurent Memminger Octobre 2002 REMERCIEMENTS Les 156 personnes qui ont consacré un peu de leur temps à remplir mon questionnaire pour devenir mes sujets, Mes "gatekeepers" qui ont transmis ce même questionnaire autour d'eux: entre autres ma mère, Pierre-Alain Berger, Christelle Lello, Axel Marion, Attila Molnar, Kais Riahi et Morris Zimmermann, Migros Vaud qui m'a permis de recruter mes sujets dans ses classes

des critères non subjectifs pour le calcul des rémunérations variables dont bénéficient de plus en plus de salariés. * Piloter et évaluer les performances des prestataires extérieurs : De même, les tableaux de bord aident à suivre le travail réalisé par les prestataires extérieurs en fonction des objectifs assignés et du cahier des charges contractuel. C’est un guide parfait pour la conduite des réunions de suivi des programmes. * Suivre les budgets : Plus classiquement, les tableaux de bord

| | | | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | | | |3

MATIERES Introduction…………………………………………………………………….1 Chapitre I : Préalables méthodologiques I-DELIMITATION DU CHAMP D’ETUDE……………………………………………….3 A/ Domaine sportif………………………………..………..…………………………3 1°) Les disciplines……………………………………………….……………...3 2°) Les acteurs………………………………………………………………….4 a) Les ligues…………………………………………………….……..4 b) Les groupements sportifs professionnels………..…………….…..5 B/ Types d’emplois………………………………………...………………………….6 1°) Les emplois directs…………………………………………………………6 2°) Les emplois indirects………………………………………………………

-fallu attendre 1989 pour voir apparaître le premier travail de validation en langue anglaise d'un inventaire d'estime de soi centré sur le domaine corporel, le Physical Self-Perception Profile (PSPP) de Fox et Corbin (1989). Notre étude se propose de réaliser une adaptation française de cet inventaire et de la valider. Nous détaillerons, dans la première partie de l'article, les dernières avancées théoriques et métro- logiques en matière d'estime de soi. La seconde partie traitera du travail de validation

La durée 15 2.1.4 Les organisateurs 16 2.1.5 Objectifs des évènements 17 2.2 Management évènementiel 19 2.2.1 Définition 19 2.2.2 Etats des lieux 19 2.2.3 Particularités 20 2.3 Les phases d’évènement 23 2.3.1 Phase de conception 23 2.3.2 Phase de préparation 30 2.3.3 Phase de déroulement 43 2.3.4 Phase de gestion de l’après- évènement 45 3 Modèle de management évènementiel à l’exemple de la Fête de la Musique

|116 ,2 |0,5% | Source: Xerfi 700 « Gestions des installations sportives », mars 2007 Selon le recensement effectué par le ministère des Sports, la France a un taux global de 41 équipements sportifs pour 10 000 habitants. Dans les communes de plus de 10 000 habitants, ce sont les salles de musculation qui prédominent. En revanche, la remise en forme & fitness reste une activité en fort progrès en salle ou à domicile. Les Français sont de

II. Le questionnaire .......................................................................................12 A.. Comment mettre en œuvre le questionnaire? ……………………………………………..…………12 a)Elaborer le questionnaire b) La longueur et la structure du questionnaire c) Les principales catégories de questions d) La collecte des informations e) Le traitement et l’analyse des résultats B-­Étude quantitative pour Avernet …………………………………………………………………………… 18 C-­Elaboration d’un questionnaire d’enquête

LEDEZ Cédric MASTER 2 MARKETING ET COMMERCE MEMOIRE DE STAGE Quelles sont les démarches à réaliser pour assurer la réussite d’un évènement ? Tuteur enseignant : J.M FANKAM REMERCIEMENTS Avant de commencer ce mémoire, je tiens à remercier particulièrement:  Mr BARBRY Olivier directeur du magasin Auchan st Martin pour m’avoir accepté au sein de son enseigne  Mr DEPUYDT Théophile, chef de secteur PGC pour son professionnalisme et sa disponibilité  Mr NIEWRZEDA Daniel pour