Réaction Poste Achat

tableau de bord diffère selon les responsabilités du manager : • Mesurer les performances commerciales de l’ UC ou d’un rayon, ou d’un service • Evaluer qualitativement l’équipe commerciale par des indicateurs sociaux • Analyser le service achat & approvisionnement • Mesurer la satisfaction client à travers le SAV • Evaluer la performance du système d’information informatisé • Mesurer le degré d’avancement d’un projet • Etc… Quel que soit le champ d’investigation du manager

membres recensés comme client). Fichier 4 : Date des achats, prdt essayé, prdt acheté, prdt posséder. Fichier 5 : L’origine du client. Fichier 6 : Méthode RFM (récence, fréquence, montant) Fichier 7 : Rentabilité du client, contribution du client au bénéfice. Fichier 8 : L’origine du client ( par quel moyen le prospect est arrivé à être client. Fichier 9 : Montant dépensé pr le client afin de le séduire. Fichier 10 : Réaction aux différentes act° de c° Fichier 11 : Rentabilité

marketing et la vente, etc. * Concurrent nº 1Concurrent nº 2Concurrent nº 3 | Points forts | Points faibles | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | Réaction des concurrents * D’après vous, comment les concurrents réagiront-ils à votre entrée sur le marché?Concurrent nº 1Concurrent nº 2Concurrent nº 3 | | Marché potentiel Vous estimez la demande globale annuelle de votre marché

pas forcément celle qui sera achetée différentes contraintes peuvent intervenir dans le choix du consommateur. 5. l’évaluation poste achat : le consommateur attend du produit une certaine satisfaction qu’il va comparer avec la satisfaction qu’il avait prévu, si l’évaluation est positive, le phénomène de feed back peut renforcer le comportement du consommateur avec ré achat, adoption et fidélisation a la marque lorsque le consommateur est mécontent de son acquisition il éprouve un sentiment d’incohérence(contradiction)

Moins technicien que les autres 19/04/2011 M.Langlois EMN - U1 41 Réactions de l’acheteur  Recherche de reconnaissance  Participation active à la stratégie de l’Entreprise  Barrière à toute forme de corruption  Filtre des informations et des besoins  Connaissance des techniques de l’Entreprise  Connaissance de la dynamique des marchés 19/04/2011 M.Langlois EMN - U1 42 Réactions de l’acheteur  Besoin de Prestige     Statut de la fonction, valorisation

les moyens d’accomplir, cette année, ce projet, cette expérience professionnelle et humaine. SOMMAIRE : ( Axe de travail : Mise en place d’une nouvelle procédure achat et réactualisation du Document Unique ➢ Etat des lieux de la procédure achat actuelle ➢ Rédaction d’une nouvelle procédure achat ➢ Mise en pratique et suivi de la nouvelle procédure Introduction 5 I) Présentation de Séché-Environnement et de Triadis : 6 . 1 - Présentation

société/communauté). 5 domaines intéressant à investir pour image sociétale : Produit/Service; Qualité = préoccupation effet sur environnement (recyclage / récupération) = respect des lois. Clients; Honnêteté/ Respect, Service après ventes. Fournisseur; Achats locaux pour favoriser économie local. Collectivité; Engagement causes sociales / actions caritatives. Actionnaires; Transparence, intégrité. Chp. 2  Plan Marketing P.O.M.C. →Planification : Décider des stratégies après analyse des 4p. + Marché

meelings reçu en boites aux lettres 70% de pop trafic le magasin et dont 60% d’entre eux vont faire achat I/ Le Mailing Outil le + utilisé du MD A. Définition * C ’est l ’envoi par la poste ou directement dans les boîtes aux lettres, d ’offres commerciales à des destinataires identifiés dans le but de générer une communication avec l ’entreprise. Le mailing permet d ’obtenir une réaction contrôlée * C ’est un média publicitaire consistant à faire parvenir à un segment d ’individus

d’étude : pb com, obj d’étude, méthodologie détaillée, budget, modalité de règlement. Quelles sont les info recherchées en M ? - Comportement effectif de la pop° (habitudes de C°/ achat) - Comportement mentaux (motivations, attitudes, intentions) - Evolut° prévisibles des comportements effectifs/mentaux - Réactions aux actions M Outils d’observation des marchés de grande consommation : – Echantillons statistiques permanents – Mesures identiques et répétées en continu à intervalles

commerciale | | |C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances | | |C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et | |S531 |Le contexte réglementaire