Reporting Prospection

Université d’Avignon et des pays de Vaucluse Iut technique de commercialisation Promotion du site internet, rédaction de newsletters, prospection dans la zone, contacts clients, phoning, participation à des conférences RAPPORT DE MISSION DE 2ème année Présenté par Nom du tuteur Entreprise : Nom du tuteur IUT : année 2012-2013 Sommaire Lettre de remerciement 2 Résumé en langue étrangère 2 /Présentation

DOMAINE ST ROBERT 2. Réaliser la prospection téléphonique : Objectif : A la suite du publipostage envoyé au prospect « Epicerie fine », je propose une relance téléphonique, une semaine après, pour savoir s’il souhaite passer une commande. Contraintes : Les objections des personnes La disponibilité des personnes Guide d’entretien téléphonique : attitude courtoise, compréhensible et mettre en confiance l’interlocuteur I. Première étape : avec le standard 1. Se présenter : demander à parler à

PROMOTION DES VENTES Le marketing stratégique à pour rôle de concevoir le produit, qui travail sur les quatre éléments du Mix. Le marketing opérationnel est la dimension marchande du marketing, tout ce qui concerne la vente. CRM : Costumer Relationship Management (technique quasi personnalisée) Le marketing « one to one » vise prioritairement : a augmenter la rentabilité de chaque client => augmentation du panier moyen=> fidélisation Marketing direct MD : Forme de communication interactive

| |Mise en œuvre d’une action commerciale : « Livret A ! ». | |Prospection (dossier joint) : phoning. | |Négociation (dossier joint) : livrets, assurances, magazines uni-éditions.

démarche : * Appel téléphonique en utilisant la fiche CROC. Je me suis déplacée seulement pour Opel Pigeon, mais je n’ai pas réussi à prendre rendez vous avec Monsieur Sebillotte. * Envoi de lettre et CV par mail. Pas de réponse * Prospection seulement pour les agences immobilière. Que sur Merignac. Contraintes : * Le permis n’était pas encore acquis. * La plus part des entreprises ne prenaient pas de stagiaire sur deux ans. STRUCTURE D’ACCUEIL L’agence immobilière Laforet

Idriss Attaf Projet de Prospection Augmenter le nombre de prospect par diffusion d’un message sur un secteur donné Sommaire Partie 1 –Présentation de l’entreprise -Identification -Activités -Force de vente -Situation professionnelle à l’origine du projet. Partie 2 – Stratégie de prospection Partie 3 –Bilan du projet - Conclusion -Annexe Identification Mon Agences : Voreppe Square Habitat 5 rue de Charnècles38340 VOREPPETél. : 04 76 50 01 02Fax :04 76 50 62 10 Activités :

EPREUVE E3 : projet de prospection – COEF 3 Cette épreuve vise à évaluer l’aptitude du candidat à élaborer, à présenter et à soutenir un projet de prospection. Les critères d’évaluation sont basés sur la démarche du projet, la qualité de la production écrite, des supports multimédia présentés, de la communication orale et des outils de communication. Déroulement de l’épreuve. Exposé par le candidat de son projet de prospection : 15 minutes. Entretien avec la commission d’interrogation :

Dossier de prospection 1ére Partie : Présentation du projet 1. Caractéristiques de l’entreprise : Raisons sociale : Agence immobilière AIB Adresse : 59 bis, rue Gambetta 60100 Creil Téléphone : 03 44 55 55 00 Fax : 03 44 55 15 45 Activités : Achats et ventes de biens immobiliers Forme juridique : SARL Date de création de l’agence : l’agence a été crée en 1988 Chiffre d’affaire annuel : 150 000 euros Zone géographique : Situé en centre ville de Creil Concurrence : * Immobilier

* Le Déroulement de la négociation s’est bien passé, j’étais à l’aise et le client à l’écoute. * Les résultats obtenus : ouverture d’un compte chèque/DAV et vente de la carte Mozaïc M6. 2 : situation modifiée : * Suite à une prospection téléphonique auprès de nouveaux arrivants sur la commune de Plédran, j’ai obtenu un RDV avec Mlle DURAND, 18 ans. * L’objet de ce RDV est de faire venir le prospect à l’agence pour effectuer un entretien en face à face dans le but de lui vendre

3. La stratégie de prospection: A- les objectifs opérationnels: Une journée de prospection au sein du service commerciale du mensuel Vivas est organisée de la sorte, en premier temps durant la matinée je recherche des annonceurs potentiels déjà présent dans les journaux locaux concurrents ( pige), une fois les annonceurs potentiels répertoriés ( Anexe I ) je prend contact avec eux (phoning) dans l’espoir d’obtenir un rendez vous .Les annonceurs potentiels dont je n’obtient pas de réponses