Reporting Prospection

209K02CTPA0110T-V0 Question 2 (25 points) a. Les modes de prospection (8 pts) S’agissant d’une clientèle de commerçants, le mode de prospection le plus adapté semble être la prospection directe du commercial représentant Le P’tit Parisien se déplaçant chez le prospect. Les avantages en sont le contact direct, la possibilité de montrer le produit, le magazine et d’obtenir rapidement une réponse positive ou négative. Mais ce mode de prospection n’est pas sans inconvénients : ne pas rencontrer le responsable

sur Paris Rive Droite et prospecter des annonceurs auprès des commerces de proximités du 16eme arrondissement pour donner vie au projet. QUAND : la prospection commence début février 2010. COMMENT : le planning sera mis en œuvre en coordonnant les différentes actions et tâches. Pour faire passer l’idée, il faut utiliser les outils de prospection à savoir les le phoning, le porte-à-porte, l’e-mailing éventuellement. POURQUOI : ce projet est mis en place pour étendre Le P’tit Parisien sur Paris

missions : démarchage et méthodes choisies (prospection physique, phoning, mailing, e-mailing, salon, animation, implantation de nouveaux produits, nouveaux fournisseurs…) * Les moyens mis en œuvre : * humains (combien de personne, vous seul, ou vous et votre tuteur) ; * organisationnels (outils d’aide à la vente : plaquette, plan de vente, GET, plan de tournée, diagramme de gantt, cahier des charges, etc…) ; * technologiques (ordinateur, reporting, SIC, téléphone, voiture, logiciel ;

l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé

dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé

COMMERCIAL/ACHATS Non applicable Non acquis Acquis mais non appliqué Pratiqué, avec de l’aide Maîtrisé en autonomie Maîtrisé + apports personnels Applicable Année 1 Applicable Année 2 Commentaires, axes d’amélioration, objectifs Prospection téléphonique et/ou physique Découvrir les besoins d’un prospect ou d’un client Analyser et comprendre les besoins d’un prospect ou d’un client Traiter les objections

la Rive Droite de Paris. Question 2) Prospection Avant de démarrer la prospection, il faudra quantifier sa base de données. Établir un plan de la ville avec les commerces les plus fréquentés, ceux qu’il faudra toucher. Ensuite il faut rechercher les coordonnées de la personne en charge du commerce, afin d’être sur d’être en contact avec la bonne personne. a- Plusieurs méthodes de prospection peuvent être retenues : * L’e-mailing. * Le phoning pour

A chaque fois, prévoyez une date de début et de fin. Par exemple, si votre chiffre d’affaires est très dépendant de la prospection par téléphone, vous pourriez prévoir ces actions : * Prévoir 2 fois 30 minutes de phoning dans votre journée, une première tranche pour prospecter de nouveaux clients, et une seconde tranche pour assurer le suivi de votre action de prospection et faire les relances. * Prévoir 5 heures “volantes” au cours de la semaine pour préparer toute la logistique nécessaire

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé par mon tuteur, chargé de clientèle. Objectifs Le chargé de clientèle, me communique chaque matin une liste de 50 prospects déterminée par l’interface de relation client. (mes droits

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