Relation Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

Courcouronnes. Durant ces trois semaines, j’ai découvert la vie d’entreprise avec le personnel qui m’entourait quotidiennement et assurait les missions que je devais entreprendre. Le monde de la Banque est un univers très spécial par rapport aux autres secteurs que j’ai cotoyé ; en effet, il se distingue pas une polyvalence considérabe des employés à être au service du client tout en gérant l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise. Il est bien connu que le marché financier reste un milieu hostile

compose d’acteurs de marchés, et de produits. Les systèmes financiers représentent donc une organisation qui rassemble l’ensemble des participants au marché (c.a.d. les institutions et les particuliers) et, qui a pour objectif de permettre la mise en relation des agents à besoin de financement avec les agents à capacité de financement. Les systèmes financiers sont donc essentiels au développement des économies. Question 1 : En tout premier on a l’autofinancement. Comme en général les entreprises sont

Partie 1 : le marketing et le marketing bancaire Section 1 : généralités sur le marketing 1- quelques définitions de marketing Le Marketing est un terme anglo-saxon, crée aux USA au début du siècle dernier suite au développement industriel. Traduit ensuite par l’académie française en « mercatique », mais cette traduction n’a pas trouvé toute son ampleur. Parmi les définitions que nous avons recensé, nous retenons celles proposées par : P.L DUBOIS, A.JOLIBERT, elle nous semble

CHAP 2 : L’analyse du fonds de commerce I/ L’analyse externe de l’agence A/ Les grands axes L’agence bancaire représente le centre de la stratégie bancaire en général, il est donc indispensable pour un conseiller d’étudier son environnement professionnel. L’agence est en interaction avec son environnement. Afin de mieux cerner le potentiel réel de l’environnement de l’agence, une analyse externe s’impose. Le marché est une composante essentielle de l’analyse. C’est la rencontre entre les

[pic][pic][pic] [pic] [pic] [pic][pic][pic] [pic] Remerciement  Introduction Chapitre 1 : la banque populaire et son secteur d’activité A : le secteur bancaire Marocain B : présentation du crédit populaire du Maroc Mission et valeur du groupe L'amélioration des performances La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe : Chapitre 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité

des secteurs économiques. Par conséquent, la satisfaction client est devenu le centre des préoccupations des entreprises étant donné que c’est la source de satisfaction des autres acteurs de toutes organisations en quête de la pérennité et la croissance en l’occurrence la mobilisation des ressources humaines et la rentabilité des actionnaires. C’est dans ce cadre que le concept marketing a émergé en occupant une place clés dans toutes organisations. Rappel 2 : Le paysage bancaire Nationale

Rebonds commerciaux Nous devons remplir plusieurs objectif : Nombre d’appels : 7 appels/heure Durée moyenne de communication (DMC) : 6 minutes Taux de propositions : 30%Taux de transferts : 15% Taux de transferts utiles : 61%Nombre de concrétisation : 11% Nombre de

millions USD. Tableau 5 : Evolution de la masse monétaire en milliards de CDF et en pourcentage Tableau 6 : Evolution du crédit à décaissement (en milliards CDF) Tableau 7 : Evolution du crédit d’engagement Tableau 8 : représentant les principaux secteurs bénéficiaires du crédit à l’économie. Tableau 9 : représentant le crédit à l’économie (crédits aux entreprises et aux particuliers). Graphiques Graphique 1 : L’évolution de la masse monétaire en milliard de CDF et en pourcentage.

 Les techniques bancaires de financement  des entreprises Licence professionnelle Enseignant : Driss BELAMKADDAM A.U : 2013 – 2014 plan Définition et caractéristiques de l’investissement, Les typologies des investissements, Les différentes formes de financement des investissements. Les formes de financement bancaire des investissements. 1. Définition et caractéristiques de l’investissement Un investissement est un engagement durable

marché des professionnels) et le chargé de clientèle «professionnels» est en relation avec toutes les composantes de son marché. Sa mission s’organise autour de trois axes : Gérer et développer quantitativement et qualitativement un portefeuille de clientèle de professionnels dans le cadre de la politique commerciale arrêtée par son établissement, Contribuer au développement de son établissement par son action commerciale auprès des clients professionnels, Développer l’approche globale des clients