Relation Commerciale Bts Communication

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATION DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : VENTE D’UN CAMPING-CAR AVEC APPORT ET FINANCEMENT ÉTUDIANT(E) Nom : LAURENT Prénom : Gauthier CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : OPALE EVASION Adresse : Zone UNEXPO 59113 SECLIN Activité : VENTE

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par

EYCHENNE Audrey 3ème3 Dossier métier Le métier de Commercial http://www.google.fr Collège Rocher du Dragon 2011/2012 J'ai choisis de parler du commerce car c'est un métier que j'aime bien et c'est un métier qui nous permet d'être en contacte permanent avec différent type de personnes, qui nous permet de communiquer ,etc … 1. Le commerce Le commerce désigne les échanges de biens et de services. Il résulte du mouvement de spécialisation croissante qui affecte les sociétés humaines

BTS Management des Unités Commerciales Lycée Marie Curie - Versailles Téléphone : 01 39 24 13 70 E-mail : muc.marie-curie@wanadoo.fr LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT DES STAGES Professeurs responsables des relations avec les entreprises BTS MUC : Christelle LIGER 06.87.61.08.70 Edith ROCHE 06.28.04.23.92 christelle.liger@free.fr edit.roche@laposte.net Pour des informations complémentaires, connectez-vous sur : http://www.lyc-curie-versailles.ac-versailles.fr/info/filieres/muc   Page 1 

1 L’épreuve de Communication Commerciale en BTS NRC 1. Les compétences évaluées : que dit le référentiel ? Les compétences relationnelles contribuent à établir et à entretenir la convergence des intérêts des protagonistes. Elles sont nécessairement finalisées et mobilisées au service d’un ou plusieurs objectifs clairement identifiés. C 31 Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation C 311 Prendre en compte la dimension sociologique • Identifier les groupes d’appartenance et leurs

la journée de formation du 13/10/05, apparaissent en rouge et italique. |BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche

Elle (il) peut s’occuper de plusieurs responsables à la fois et parfois d’un service entier. Suivant les fonctions dévolues au directeur, l’assistant(e) de direction est amené(e) à collaborer au sein d’un département financier, juridique, communication, ressources humaines, etc…Elle (il) peut encadrer un personnel de secrétariat. L’assistant(e) de direction est susceptible d’intervenir sur l’ensemble des affaires courantes, sur les aspects administratifs, organisationnels et d’échanges

DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique...................................................................................................... 2 Contexte organisationnel...................................................................................................3 Contexte commercial......................................................................................................... 4 PRESENTATION DU S.I.C Descriptif du Système d'Information Commercial.....................

Attaché commercial Excellent vendeur, son profil est très recherché par les entreprises. Mais il doit accepter d’être toujours sur la route. ------------------------------------------------- ATTACHÉ COMMERCIAL : SON JOB Vendre, vendre toujours plus, qu’il s’agisse de produits sophistiqués ou de services. C’est le job de l’attaché commercial, véritable lien entre une entreprise et ses clients.  Pour contacter ses clients potentiels, il utilise un fichier sans cesse remis à jour. Ensuite, il prend

BTS NRC Relation client RENFORCER L’EFFICACITE RELATIONNELLE 1 - Communiquer avec efficacité : intégrer les processus d'influence sociale Le négociateur doit tenir compte du vécu socio-culturel et psychologique pour ajuster ses propos et son attitude. - La personnalité : Elle est emprunte de notre environnement général vécu depuis l’enfance. Notre passé influence nos perceptions, l’analyse de l’information, la façon de nous situer et notre façon de réagir. - La négociation : C’est un jeu social