Relation Commerciale Bts Communication

2012 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2013 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES

Conseils aux candidats relevant de la forme PONCTUELLE de l’épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE (A.C.R.C) Session 2008 . 1. TEXTES REGLEMENTAIRES : Il est possible de se procurer les textes réglementaires définissant le programme de formation et les épreuves d’examen conformément à l’arrêté du 30 juillet 2003 et ses annexes ainsi qu’aux arrêtés du 3 janvier 2206 et du 28 février 2007 auprès des Centres Régionaux de Documentation Pédagogique ou dans la rubrique « enseignement

E1 .Communication Commerciale : BTS Manageur CommercialSession 20111 | E1 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situation de communication : | Titre : | Etudiant (E)Nom : Prénom : | Cadre Professionnel de Référence : Adresse : Service : | Lieu de la

BTS Négociation Relation Client Session 2013 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION

BTS Négociation Relation Client Session 2010 - 2012 | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de : □ Communication/ □ Négociation □ Autres situations Négociation Vente de communication-négociation Managériale commerciale | Titre : Contrat pour une assurance HABITATION | ETUDIANT(E) : BTS NRC 2 NOM : SIVA Prénom : Justine | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : La banque postale Adresse : 18

 Fiches de spécialités STMG SOMMAIRE Page 3-4 : mercatique Page 5-6 : ressources humaines et communication Page 7-8 : gestion finance Page 9-10 : système d'information de gestion Mercatique Contenue de la discipline : La discipline contient 3 thèmes : -Thème 1 : Mercatique et consommateurs La question de l'évolution de consommation et de sa rationalité peut être posée. Étude de l'environnement instable et caractérisé par l'abondance

|BTS Négociation Relation Client | | |Session 2008 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de

| | |CODE APE : ……………………….………………………… |ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE: | | | | |ADRESSE: ………………….…………………………………

Version à amender à partir du 19 marsPage 1 sur 49 MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel Page 2 sur 49 Sommaire Tableau de synthèse : Domaines d’activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I - Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II - Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION SESSION 2011 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 4 ______ Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées. Matériel autorisé : L’usage de la calculatrice est autorisé conformément à circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 Tout autre matériel est interdit. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est