Relation Commerciale Banque

dispositions législatives, tantôt par la participation effective, en garantissant certaines couches sociales pour les prêts qu'ils contractent auprès des banques a joué un rôle primordial dans cette montée en puissance de l'industrie bancaire. Cependant il faut bien rappeler que les banques oeuvrant jusqu'à maintenant au Maroc sont des banques dont les activité principales sont basées sur l'intérêt voir l'usure prohibé par le droit musulman. Ce travail cible ainsi un double objectif : · Le premier

BTS Négociation relation Client E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de □ Communication/Négociation Managériale  Négociation vente □ Autre Situations de communication-négociation commerciale TITRE : Négociation de vente d’une option jazz à un particulier du portefeuille Grand public (jeune) ETUDIANT(E) NOM : Constantino Prénom : Sofia CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Société Générale

5. Avantages d’un stage pour l’employeur……………………..….…4 * II) Le secteur bancaire……………………………………………………………………..5 1. Définition du secteur bancaire……………………………………………5 2. Origine de banque…………………………………………………………….5 3. Le rôle de la banque…………………………………………………………6 4. Les différents types de la banque………………………………………7 * III) ATTIJARIWAFA BANK………………………………………………………………..8 1. Renseignement à caractère générale……………….……………..8 2. Attijariwafa Bank en chiffre …………………………………..……….8

l’on préfère, leurs clientèles ».² ( Mercator, théorie et pratique du marketing). 3-/ MICHEL DECHOLLET : « Le Marketing, bien compris, apparait de plus en plus comme l’étude scientifique des relations de l’entreprise avec l’environnement et la recherche de la maximisation bénéfique de ces relations tant pour l’entreprise que pour l’environnement ». 4-/ « Le marketing est un état d’esprit, largement fondé sur l’intuition et l’imagination, qui mobilise tous les moyens pour communiquer

l'institution financière. Il est important d’intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle et se met en œuvre par un positionnement décliné en une offre de services. Brièvement, le marketing bancaire concerne les actions entreprises par la banque pour susciter et satisfaire les besoins de leur clientèle. De façon générale le marketing bancaire est définit comme

D’après ‘YONCOURT’ est l’élément principale pour rendre le client plus satisfait, c’est la surface de la banque, car dés que le client décide de choisir une banque, il s’intéresse premièrement à l’accueil, pour cela le banquier doit avoir : des connaissances de généraliste, une capacité d’écoute, une large ouverture d’esprit de la rigueur, mais aussi un fort dynamisme commercial[1]. *- Conseil : la banque doit offrir à ces clients tous les conseils nécessaire, et dans tous les domaines, pour cela le banquier

de la relation commerciale Une relation durable, ça change la vie BTS Management des unités commerciales Session 2009-2011 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale I. Présentation du groupe Crédit Agricole 1. Le réseau 2. Performances générales II. L’unité Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système d’Information Commerciale (SIC)

groupe Caisse d’Epargne 2 2. Evolution chronologique du logo de la Caisse d’Epargne 3 3. Organigramme de la caisse d’épargne de Hyères Gare 4 CHAPITRE 2 5 1. Découverte de la banque 5 1.1 Le poste de conseiller(e) commercial(le) 5 1.2 Les opérations courantes 6 1.3 Tâches à effectuer 7 2. La relation clientèle 8 1.1 Les entretiens réalisés 8 1.2 Missions observées 13 3. Nouvelle campagne de communication 14 CONCLUSION 16 ANNEXES 17 BIBLIOGRAPHIE 18 INTRODUCTION

Page 1 sur 55 UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 2 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire
Définition du marketing ?
Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages.
Qu’est ce qu’un plan marketing

| Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients |Zone commerciale | |Ce qu’il