Relation Commerciale Banque

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2011. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/

: accord de règlement. * aimantin n. m. * Domaine : Économie d'entreprise/Techniques commerciales-Promotion des ventes. * Définition : Objet décoratif aimanté. * Équivalent étranger : magnet. * alliance de marques * Domaine : Économie d'entreprise/Techniques commerciales. * Voir : cogriffage. * carnet d'ordres * Domaine : Finances/Banque-Marchés. * Définition : Recueil des intentions de souscription des investisseurs, avant une

BANQUE POPULAIRE Réalisée par : Période : DU 14/04/2014 AU 31/05/2014 Année académique : 2013/2014 Avant la présentation de ce rapport, je tiens à remercier tout le personnel de la Banque Régionale de RABAT-KENITRA pour l’accueil qu’il m’a réservé. Je remercie plus particulièrement les responsables de la Direction des Ressources Humaines, qui m’ont permis à travers ce stage, de développer le côté pratique de ma formation. Je ne laisse pas cette occasion passer, sans exprimer

ÉCOLE SUPÉRIEURE DEs BANQUES Introduction À l'ère de la globalisation et de la mondialisation de l'économie, aucun pays ne peut subvenir à tous ses besoins sans avoir recours à d’autres pays. Les échanges commerciaux entre opérateurs économiques de différents pays sont donc indispensables, et aussi en croissance continue. En effet, les flux réels et financiers augmentent à un rythme stupéfiant. De ce fait, les économies nationales

@rgos Note de synthèse La relation bancaire avec la clientèle des particuliers : revue de la littérature Premier Volet : La relation de service dans la banque *** La création de l’Etablissement de Crédit Postal (ECP) est l’occasion pour La Poste de s’interroger sur l’avancée des travaux scientifiques relatifs à la nature et la spécificité de la relation bancaire lorsqu’elle concerne les particuliers. C’est pourquoi, une revue de littérature sur la relation bancaire a été commanditée à G.

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A quoi sert un plan

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

Maroc : 2 3. Organisation : 4 II. L’agence 7 1.Présentation : 7 2.L’organisation : 7 3. Opérations du portefeuille : 8 4. Missions effectués : 13 4-1.service caisse : 13 4-2.Service de chargé de clientèle : 14 a. Démarche commercial pour l’octroi d’un crédit : 14 b. Constitution du dossier du crédit : 14 Rachat ou Crédit à la consommation : 15 Crédit logement : 16 III. Chargé de Clientèle : 17 1. l’Offre produits et services : 17 1.1Crédit immobiliers :

système d'objets reliés entre eux par des rapports universels" (Sartre, 1949, p. 138). 2.2. Application aux banques commerciales et aux entreprises du commerce de détail organisé Le positionnement des banques commerciales et des entreprises du commerce de détail organisé sur la carte des Cohérences de l'entreprise va nous permettre d'identifier la logique sous-j2.2.1. Les banques commerciales: de l'entreprise vue comme une administration à l'entreprise peráue comme une exploitation acente à la conception

La banque à distance peut être définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité