Relation Commerciale Banque

1/6 2/6 3/6 ----------------------- |BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 – Communication commerciale

pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct (de la banque au client) et intégré (l’agence liée au siège). La banque est une institution

Environnement Règlementaire Question 1 : Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ? L’ampleur du phénomène de blanchiment des capitaux et l’impact des attentats du 11 septembre 2001 ont accéléré les mesures légales contre l’intégration de capitaux illicites dans l’économie et le financement du terrorisme. La France n’est pas en marge de ce processus, qui transpose dans son droit

Dossier de Veille FARGIER Romain M2 Vi IEP « Création d’un dossier de veille…» Banques de Détails Françaises Enseignants M2: Enseignant M1: Responsable Pédagogique : Mr Spanjaard, Mr Castano Mr Tanti Mme Hassanaly Dossier de Veille Remerciements Je remercie : Le professeur Max Henry, Maitre de conférence, HDR en droit à l’université Montpellier 2 qui m’a donné l’envie de poursuivre les études, le professeur Yves Chirouze, ex-Doyen de l’UFR AES UM1, décédé en juillet 2010, qui

Février 2006 Le relationnel est vu dans le secteur bancaire commercial (services bancaires aux entreprises) comme un moteur de croissance, par les ventes croisées (maximisation de la part du portefeuille), tout en permettant de faire face à l’élargissement des jeux concurrentiels (Moriarty, Kimball, et Gay, 1983). Les études démontrent que 5% d’accroissement dans le taux de rétention des clients fait augmenter la profitabilité de la banque d’environ 50% en moyenne et qu’il coûte de 5 à 10 fois plus

1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits. L’espace attente est confortable avec

: les entreprises de 15 à 100 M€ de CA et la croissance verte c. La conquête de nouvelles frontières III. Moyens et mécanismes mis en œuvre pour réduire les charges 1. La réduction des charges et les synergies entre Natixis et les banques commerciales du groupe 2. Les moyens et mécanismes mis en œuvre 2 I. Création de valeur et performance de l'entreprise LA RENTE ECONOMIQUE (EVA) L’EVA (economic value added) mesure la création de valeur économique sur une année et représente

01: Après avoir présenté les fonctions de base des banques commerciales, expliquez en quoi celles-ci jouent un rôle essentiel dans l’économie ? Introduction: Avec le mouvement des privatisations des années 80/90, la banalisation des produits bancaires (loi de 1984), la loi de modernisation de 1996, la fin de l’encadrement du crédit (considéré auparavant comme un élément du mouvement régalien), les lois de 2003, les banques commerciales ont vu croître leur rôle dans l’économie. Pour présenter

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A

L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. _ Qu’est ce qu’un plan marketing ? _ A quoi sert un plan marketing ? _ Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. _ Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? _ Quelle typologie pour le plan marketing ? _ Quel est le contenu d’un plan marketing ? Partie 3 : Les outils marketing de la banque _ La politique de produit / service _ La politique