Rapport De Stage étude Satisfaction Client

RAPPORT DE STAGE (PROPOSITION DE PLAN) 1.1 IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE - Nom et la raison sociale exacte de l'entreprise - Localisation du siège social - Activité principale - Classification de l'activité : - Secteur primaire (agriculture, exploitation de carrière...) - Secteur secondaire (industrie, artisanat...) - Secteur tertiaire (commerce, services publics, autres) - Taille de l'entreprise : - Petite ( 500

Morgan CARRIO Organisation : VEOLIA Classe de 1ère STMG A Stage du 02 au 06 février 2015 Ensemble Saint-Félix La Salle à Nantes 1 SOMMAIRE : 1. Travail de recherche sur l’organisation. 2. Travail de recherche sur mon projet professionnel. 3. Journal de bord et Bilan du stage. 2 I - Travail de recherche sur l’organisation Fiche d’identité de Veolia ENVIRONNEMENT : NOM Veolia CREATION En 1853 (sous le nom de la « compagnie générale des eaux ») FORME JURIDIQUE Société anonyme SIEGE SOCIAL

conquête de nouveaux marchés, la fidélisation des clients et partenaires, le management des ressources et surtout l’accroissement du chiffre d’affaire des entreprises. Il est devenu au fil des années nécessaire, voir indispensable pour la survie des entreprises, de mettre des moyens énormes en œuvre pour s’assurer de la connaissance du marché, sa maitrise, son développement et aussi sa conservation. Chaque entreprise se doit de faire une bonne étude de marché afin de définir la meilleure stratégie

METHODOLOGIQUE 18 I- ETUDE DOCUMENTAIRE 18 II- ETUDE QUALITATIVE 19 III- ETUDE QUANTITATIVE 19 DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DE LA COMPAGNIE MOOV-CI ET DU PROCESSUS DE GESTION DES RECLAMATIONS 21 CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 22 I- HISTORIQUE ET MISSION DE L’ENTREPRISE MOOV 22 II- LES PRODUITS DE LA STRUCTURE 23 III- STRUCTURE ET ORGANISATION 29 IV- LA CONCURRENCE 31 CHAPITRE II : LA GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS EN PROVENANCE

Rapport sur le stage effectué du 19 Mars 2012 au 13 Avril 2012 Dans la Société: À Courbevoie 1SENTR Année 2011-2012 Du Lycée 87 Boulevard National 93051 La Garenne SOMMAIRE REMERCIMENTS INTRODUCTION COMPTES RENDUS DACTIVITES -Présentation de l’entreprise -présentation des situations de travail ETUDE DE CAS -Situation de l’entreprise -Analyse Technique CONCLUSION ANNEXES REMERCIMENTS Avant de vous parler de mon stage Il me semble le bon moment

L’organisation de l’année universitaire Orientations pédagogiques de la formation L’encadrement des étudiants D’autres témoignages … L’équipe pédagogique 2010/2011 Informations pratiques Calendrier de l’année universitaire 2010/2011 Le projet tuteuré Le stage en entreprise page 3 page 4 page 5 page 6 page 7 page 11 page 12 page 13 page 15 page 20 page 21 page 22 page 30 Responsable administratif et pédagogique de la formation Contact Monsieur Lorenzo LORENZO-MARTIN Dir-LPCIT@univ-lemans.fr Secrétariat

et de la distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité commerciale (en étroite relation avec le stage effectué en deuxième année) s’appuie sur les parties S41 et S43 du programme. Il correspond : - aux fondamentaux

| | |RAPPORT DE STAGE | |DE FIN D’ETUDES | |

QQOQCCP en l’adaptant par rapport au plan que je vous ai donné (Contexte, Objectifs de la Mission, Ressources à votre disposition (et non créées par vous), activités réalisées (en insistant sur la Méthodologie) , Suivi (les résultats, préconisations d’amélioration...) + des annexes).Une fiche mission sans annexe n’est pas une MISSION. Et en objectifs , c’est par rapport à votre UC (pourquoi Vendre ? pour quelles raisons faire des réimplantations ?) et NON PAS par rapport à VOUS (m’apprendre à, me

1 Stage d’immersion en entreprise 2020-2021 Réalisé par : Eskander JGUIRIM Encadré par : Linda OUERFELLI RAPPORT DE STAGE D’IMMERSION EN ENTREPRISE PLATEFORME INTELLIGENTE DE GESTION DES PFE Informatique Réalisé par : Eskander JGUIRIM Proposé par : ESPRIT Encadré par : Linda Ouerfelli Année universitaire : 2020-2021 2 Stage d’immersion en entreprise 2020-2021