Rapport De Stage étude Satisfaction Client

INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la Banque Populaire, dans laquelle je me suis engagée durant une période allant du 31 Juillet au 31 Août 2006. L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d’études et particulièrement la dernière; Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Mon stage a été effectué au sein de la

Garcia-Nunez Mike Terminale Pro TCI Lycée Technologique Professionnel La Mache Rapport de stage Du 26 septembre au 18 novembre 2011 Sommaire: Partie 1: L'entreprise * Histoire * Activités * Moyens matériels et sociaux Partie 2: Mes activités dans l'entreprise * Manutention * Aide à la réalisation de pièces Partie 3: Planning de fabrication * Procédure Partie 4: Etude de cas * Problématique Partie 5: Conclusion et remerciements Partie

Institut des Beaux-arts Branche 2 Université Libanaise Rapport de stage en Architecture Rédigé Par: Hage Dominique Maitre de Stage: Dr. **** Diplôme D'architecture A5 - Année Académique 2010-2011 Index Remerciement.........................................................................................................page 3 A- L'entreprise D'accueil.....................................................................................page 4 1- Informations Générales

identifiées, elle doit donc opter pour une bonne gestion commerciale afin de garantir le contrôle et la rentabilité de ses activités. Nous avons donc jugés bon de réaliser notre étude sur le thème : EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME EN VUE DE REDYNAMISER SON SERVICE : CAS D'EDITECH SARL. Pour réaliser notre étude, nous nous appesantirons sur l'analyse de l'évaluation commerciale de l'entreprise. Notre travail s'articulera en deux volets. Dans la première partie il s'agira de la présentation

Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur........................................................................................................

Spécialité Tourisme, gestion de Projet et E-marketing 2010-2011 Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ? Agence WATICAR 34, rue de l’Exposition 75007 Paris Tutrice de stage : Christelle BARRE MOREAUX Tuteur universitaire : Pierre DERIOZ 2 « Paris est le lieu où se noue la gestion des vestiges du passé et la création d’un monde en quête constante d’inédit ». Myriam Watthee-Delmotte, Maître de recherches du FNRS

INTRODUCTION L’étude que j'ai réalisé lors de mon stage pendant les quatre semaine du 26 novembre au 22 décembre 2012 dans l’enseigne de Bata. C’est un commerce intégré qui se trouve sur la direction de monsieur le Roy situer à Boulogne-Billancourt. Dans cette stage j’avais pour statu d’un vendeur. Mais mon étude est basé sur les différents accident de travail qui peuvent dans le secteur d'activité j’effectue mon stage. Je vais vous expliquez un événement qui remonte à deux ans, l’employer

Université de Sousse Institut Supérieur des Sciences Appliquées et de Technologies de Sousse Rapport de Stage de Fin d’Etudes Présenté en vue de l’obtention du Diplôme Licence Appliquée en Informatique Spécialité : Technologies du Multimédia et du Web Site web de vente en ligne de tabac de narguilé Maassal Réalisé par : AFRIT Samia BEN ABDELGHNAI Sihem GHAZEL Youssef Encadrant : Md CHARMITI Jihen Signature :……………. …. Année universitaire 2010/2011 Avant propos Le présent

UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE D’AGADIR DEPARTEMENT DE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET DE COMMUNICATION (TCC) Stage de fin d’études Etude de marché pour améliorer la performance de la société CAPEC-MAROC Réalisé par : Siham EL AOUFI Safa EL OUIDALI Encadré par : Mr. Khalid BOURMA Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ S AGADIR/Tel : 05 28 23 25 83 Fax : 05 28 22 78 24/Site web www.esta.ac.ma 1 Dédicaces Qu’il nous soit permis de dédier notre travail

problèmes de qualités du service 10 IV. Comment mesurer la qualité dans les services ? 11 1. Différentes mesures de qualité de service : 11  Les mesures « molles » de la qualité du service : 12  Les mesures « dures » de la qualité du service 13 V. Etude la qualité de service de la Banque Populaire : 15 1. Problématique : 15 2. Objectifs : 15 3. L’étude de marché : 16 ANNEXE 1 27 Bibliographie 30 Introduction LE CONCEPT de qualité n'est pas récent dans les sciences de gestion, F. W. Taylor