Rapport De Stage Tableau De Bord Relation Client

Aurélien Neyret 3 Rapport de stage de seconde année, spécialité International Business Gestion Des Conteneurs Reefers Sur La Zone ASIA-OCEANIE Tuteur Entreprise : Mr François Lelièvre Ecole Supérieur de Commerce de Chambéry Savoie Stage Seconde année Mai-Août 2011 Remerciements : Je tenais à remercier dans un premier temps mon école qui m’a apporté du soutien et de l’aide lors de mes recherches de stage et de son élaboration. Ensuite, je tenais à remercier tout particulièrement

BANQUE D’ALGERIE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES En vue de l’obtention du DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion Encadré par : M. KECHROUD Novembre 2010 Dédicaces C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement

LE STAGE DE DÉCOUVERTE-TERRAIN EN 1ère ANNÉE DE DUT TC PRÉSENTATION DU STAGE 1 - MODALITÉS DU STAGE 1 2 - OBJECTIFS DU STAGE 1 3 - RECHERCHER UN STAGE 1 4 - ÉTABLIR LA CONVENTION DE STAGE 4 5 - ENCADREMENT DU STAGIAIRE 6 6 - MODALITÉS D’ÉVALUATION 6 LE RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 1 - OBJECTIFS DU RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 7 2 - LE CONTENU DU RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 7 3 - QUESTIONS FRÉQUENTES 9 ANNEXES ANNEXE 1 – CHARTE DES STAGES EN ENTREPRISE 11 FEUILLE

d’expertise, pas de procédure de traitement des réclamations) up tS /2 pts en s En se ig ne m en /5 pts /5 pts Su je ts d' E xa m LES SOLUTIONS Cohérence des solutions par rapport au diagnostic antérieur Pertinence des solutions par rapport aux causes du problème (5 solutions pertinentes, suffisantes et opérationnelles) : Suite systématique à toute demande (cf. charte qualité) Enregistrement systématique des demandes dans HIRESO, Développement des

enseignants de l’ESSEC et en particulier, ceux département marketing ; Je tiens à remercier tout particulièrement le Président-Directeur Général de la SCTM gaz, M. SIELIENOU Christophe qui a gracieusement offert le cadre de son entreprise pour notre stage ; Aussi M. Jérémie DASSIE, Directeur d’exploitation du pour son soutien, ses conseils et les informations mises à notre disposition pour exploitation dans le cadre de ce travail. Enfin, l’ensemble du personnel administratif de la SCTM gaz à savoir

Rapport de stage Durant deux mos plein d’enthousiasme et d’ambiance, je ne saurais jamais comment exprimer ma fierté que j’ai partagée avec le personnel de la division commerciale de la R.A.D.E.E.F pour moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. Tout d’abord à mon encadrant Mr

1 Rue Sadi Carnot 62700 Bruay-la-Buissière BTS A.T.I RAPPORT DE STAGE DE MAI / JUIN 2010 Classe de 1TSATI. Année 2009 / 2010 Imprimerie Léonce DEPREZ Zone Industrielle de Ruitz DHEDIN Michael 2 TSATI Année 2010/2011 Remerciements Je remercie d’abord Mme DIAS, Responsable des ressources humaines de la société LEONCE DEPREZ d’avoir accepter que j’effectue mon stage dans l’entreprise. Je remercie ensuite mon

ie ven ea arsa iviaroc Stage effectué au sein de la  : Direction d’Exploitation au Port de Safi arsa Maroc Encadré par  : Mr. DIB ABDELLAH.Réalisé par   : TOUNANI MAISSA Filière : technicien spécialisée en commerce Année de formation : 2011/2012 INTRODUCTION · HISTORIQUE · Présentation de la SODEP

catalyseur pour l’ensemble des sociétés du groupe, la holding centralise les fonctions de gestion financière, humaine de communication et de veille technologique, ainsi chaque filiale peut se concentrer sur son activité et sur le développement de ses relations commerciales. La croissance très soutenue du groupe, est liée à la stratégie du recentrage sur les métiers de base et sur le fort développement de certains secteurs d’’activité comme les télécoms et l’informatique avec un effectif total de 430 collaborateurs

assistance. Tout le personnel enseignant de l’ENEAM, grâce à vous nous avons acquis une pleine formation. Notre maître de mémoire Mr Byblice COOVI qui en dépit de toutes ses multiples occupations a accepté de suivre ce travail. Notre maître de stage Mr GBOYEGA DOSUNMU, qui nous a porté toute l’assistance nécessaire lors de notre séjour à Glomobile Bénin. Les membres du jury qui ont la noble mission d’apprécier ce travail.