Rapport De Stage Tableau De Bord Relation Client

 INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la Banque Populaire, dans laquelle je me suis engagée durant une période allant du 31 Juillet au 31 Août 2006. L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d’études et particulièrement la dernière; Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Mon stage a été effectué au sein de la banque

des technologies de l'information et de la communication, nous avons vu naître une nouvelle forme de communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orientée vers la gestion efficace de son capital client ; véritable source de sa rentabilité et de sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, et par la suite, les centres d'appels ont connu une expansion considérable depuis leurs apparition au milieu du XX ème siècle en Angleterre

Méthodologie du rapport de stage | |Le travail autour des périodes en entreprise est déterminant. Il se fait à divers degrés, du démarchage du stage à la soutenance, en passant par la rédaction du rapport de stage. Le stage est une obligation pour tous les élèves de lycée professionnel. Le rapport de stage en est l’un des moyens d’évaluation or aucun enseignement spécifique ne lui est dédié. Il semble donc intéressant de mener, en collaboration avec des professeurs de disciplines professionnelles

REMERCIEMENTS A vant de présenter mon rapport de stage, je tiens à remercier vivement et profondément tous ceux qui m'ont aidé à réaliser ce travail dans des conditions favorables. Mes vifs remerciements et mes parents bien sûr ma petite famille ainsi que ma profonde reconnaissance s'adressent particulièrement à Mme EL BARNOSSI, pour l'aide qu'il m'a apporté dans la réalisation de ce rapport. Je voudrais exprimer mes sincères remerciements à Mr BOUKARTACHA

Dalloz, 1975  Igalens J., Audit des ressources humaines, ed Liaisons, 2000  Vatier R., Audit de la gestion sociale, les éditions d’organisation, 1988 2 Plan 1. Définition audit social, risque 2. Audit de RSE 3. Reporting et tableaux de bord 4. Audit social interne 5. Auditeurs et image de l’audit social 3 Définition  Raymond VATIER « l’audit social est un instrument de gestion, une démarche d’observation qui tend à estimer la capacité d’une entreprise à maîtriser les problèmes

de déterminer les progrès possibles de l’étudiant. Ensuite, un test d’entrée est réalisé afin de permettre aux professeurs de valider son niveau. Cela se passe au cours d’un entretien d’une heure environ. L’ORGANISATION DES TACHES Le Directeur : Relation clientèle, trésorerie et tout ce qui concerne les La Directrice pédagogique : Elle s’occupe essentiellement de la vie scolaire, c'est-à-dire l’organisation des emplois du temps, des réunions et des conflits lorsqu’il y en a. L’Assistante de Gestion

UNIVERSITÉ DE DJIBOUT 2022 Sous la direction de chef du service Ayanleh Idriss Djama FILSAN ABDALLAH ABANE REPUBLIQUE DE DJIBOUTI Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche FILSAN ABDALLAH ABANE 1 Rapport de Stage Analyse des différents profils clients pour l’internet fixe et prévisions des consommations futures pour chacun des profils. Encadreur : Présenté par : Ayanleh Idriss Djama Filsan Abdallah Abane En vue de l’obtention du diplôme de Licence Appliquée en

lll :ANNEXE 60 INTRODUCTION Mon stage de fin d’étude fut une étape cruciale dans ma formation de gestionnaire. Effectuer un stage au sein du groupe multinational RENAULT à la Somaca (Société Marocaine de Construction Automobile ) m’ a permis une intégration dans le monde professionnel plus importante et plus efficace que ne l’a été celle de mon premier stage . Ce stage constitue un réel tremplin vers le monde du travail. Il est évident

la différence entre le contrôle interne et le contrôle de gestion….............21 Tableau 2- Définitions du concept de la performance………………..….…………..39 Tableau 3- Questions relatif à l’existence du contrôle de gestion dans la RAMSA....68 Tableau 4- Questions de contrôle de gestion relatif aux tâches effectuées……...…...70 Tableau 5- Questions de la contribution du contrôle de gestion au pilotage de la

LE RAPPORT DE STAGE EN SECONDE OBJECTIFS: - Le stage en entreprise a pour objectif de vous faire découvrir le monde du travail. - Le rapport de stage fait partie de l’évaluation du stage : L’objectif est de montrer que vous êtes un bon professionnel, par votre esprit d’analyse, vos capacités de synthèse, la clarté de votre étude. - Ce rapport doit être clair et précis. Il ne s’agit pas d’un simple compte-rendu, mais il doit être personnalisé. L’expérience