Rapport De Stage Qualité Hotel Ibis

Remerciements 4 Introduction 5 Chapitre I : Etat des lieux 6 La Wallonie, une terre d’accueil: 6 1. La Wallonie : 6 2. La riche province du Brabant wallon : 8 3. L’accès : 9 Les offres des prestataires 10 Les centres de séminaires en Wallonie 10 Les Hôtels-centres de séminaires du Brabant Wallon : 25 Les agences et organisateurs : 36 Les activités : 36 Les principaux prestataires technologiques dans le monde : 40 Les prestataires écologiques 43 Chapitre II : les tendances 43 1. Introduction 43 Les tendances

38 41 45 47 48 49 51 52 52 55 60 66 1ère partie : le BTNH, douze ans après sa création I. La perception du BTNH par les acteurs 1. Au sein du système éducatif a) Le silence de l’information institutionnelle b) La problématique du BTNH dans les rapports c) L’enquête auprès des inspecteurs et des équipes pédagogiques 2. Hors du système éducatif II Le BTNH en 2004 1. Le cadrage institutionnel a) L’historique des diplômes hôteliers b) Les textes de référence et caractéristiques 2. La carte nationale

LES QUALITES ET LES FONCTIONS D’UNE MARQUE ..........................................................31 1) LA MARQUE COMME SIGNE VERBAL (ORAL ET ECRIT) ...........................................................................31 2) LA MARQUE COMME SIGNE FIGURATIF....................................................................................................31 3) LA MARQUE COMME SIGNE COMPLEXE (VERBAL + SIGNE FIGURATIF) ................................................32 4) LES QUALITES D’UNE

LES QUALITES ET LES FONCTIONS D’UNE MARQUE ..........................................................31 1) LA MARQUE COMME SIGNE VERBAL (ORAL ET ECRIT) ...........................................................................31 2) LA MARQUE COMME SIGNE FIGURATIF....................................................................................................31 3) LA MARQUE COMME SIGNE COMPLEXE (VERBAL + SIGNE FIGURATIF) ................................................32 4) LES QUALITES D’UNE

[pic] Le Rapport pour l’obtention de la licence professionnelle en Back Office Bancaire [pic] Préparé et Soutenu par : Mlle Hind OUMARIR Jury |M. Mouloud EL HAFIDI : PES, FSJES, Fès

Enterprises of these three strategies were determined. This stage necessitated the comparison of these three categories of strategies with the principal needs and expectations of the Swiss consumer, with the specificities of the independent restaurant companies and with the principal factors of the environment which influences the feasibility of implementing these three categories. A study of the recent application by large hotel companies such as Marriott or Accor using the same three categories

personnels et qui ne connaît pas les caractéristiques du produit ou du service qu’on lui propose. Cette définition nous réconforte car, à en lire nous pouvons dire qu’à chaque fois que nous contractons pour des besoins personnels nous avons la qualité de consommateur ; il en est ainsi par exemple lorsque nous effectuons nos courses au marché ou dans une grande surface, achetons des vêtements, un équipement ménager ou informatique, contractons un crédit pour l’acquisition d’une moquette ou d’une

Les lieux d’accueil parents-enfants 5 – Accès à l’emploi 6 – Actions particulières auprès des femmes issues de l’immigration III.3 – Les groupes de parole IV – L’intervention auprès des auteurs de violences conjugales au sein du couple IV.1 – Le rapport à la loi et l’intervention psychologique 1 – Les réponses pénales comportant une intervention auprès des auteurs 2 – Les expériences d’interventions socio-éducatives Deuxième partie : les bonnes pratiques I – Le partenariat I .1 – Conventions et

passa, d’une main fastueuse, soulevant, balançant le feston et l’ourlet… et à la fin… Ô toi que j’eusse aimée, ô toi qui le savais. À chaque fois, ça m’achève. Et pendant ce temps-là, divine candeur, je sens le regard de mon saint Sébastien (rapport à la flèche, eh ! il faut suivre hein ! ?) toujours dans mon dos. Ça me chauffe délicieusement les omoplates mais plutôt crever3 que de me retourner, ça gâcherait le poème. J’étais arrêtée au bord du trottoir à guetter le flot des voitures pour

appropriation définitive (condition du vol au sens strict). L’on a pris un article 462 al 2 qui réprime le vol d’usage et est puni moins sévèrement. (1964) Exemple 2 : celui qui allait au restaurant et s’en allait sans payer ou prenait un logement dans un hôtel et ne réglait pas sa note. Il y a eu des condamnations pour escroqueries. (se faire remettre une chose par des moyens frauduleux). Or il n’y avait pas de mise en scène : c’était le comportement d’un client normal jusqu’au moment de payer la note. En