Rapport De Stage Hotel Novotel

Primatologie • 134....................Le comportement du Loup • 135....................Psychopathologie clinique du Chien • 137/138.............BULLETIN D’INSCRIPTION PAR CORRESPONDANCE EN ETHOLOGIE • 139....................Infos pratiques (accès au CERFPA, hôtels...) Secteur Nature • 78/79...............Jardinier-Paysagiste • 80/81...............Vendeur en animalerie et jardinerie 5 PRATICIEN EN PSYCHOTHERAPIE Préparation à la vie professionnelle Le CERFPA qui dispense un enseignement privé

CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE I.1 Problématique   La fidélisation est l’ensemble des techniques visant à établir un dialogue continu et privilégié avec ses clients pour les fidéliser par rapport à la demande du produit du service ou de la marque. Elle traduit une stratégie concurrentielle par rapport à d’autres offreurs sur un marché. La fidélisation dans le transport aérien joue aujourd’hui un rôle très important dans la gestion de la relation client (GRC). Cette fidélisation se

3 mois à Paris puis 4 à 5 mois dans des écoles et universités de Casablanca et Dakar, stage de 5 à 6 mois en France ou en Afrique. Asian MBA Cours en anglais Formation générale au management et aux affaires proposant une spécialisation sur l’étude et le développement des marchés asiatiques. Le programme permet de partir en Asie pour suivre des cours en anglais à l’université et/ou d’effectuer un stage : Chine, Japon, Corée ou Thaïlande. Une initiation au chinois est proposée à Paris et dans

traditionnels des produits hôteliers 3.1.1. Description des intermédiaires de distribution 3.1.2. Avantages des canaux traditionnels 3.1.3. Inconvénients des canaux traditionnels 3.2. Site web de l’hôtel (vente directe) 3.2.1. Description des sites web des hôtels 3.2.2. Perspectives d’un site web commercial 60 61 63 64 65 65 67 32 33 42 47 48 50 58 59 11 14 27 27 27 28 29 6 3.3. Sites web spécialisés (Agences de voyages électroniques) 3.3.1. Description des agences de voyage électroniques (AVE) 3.3

...................................................................50 II. LE PRIX EN FONCTION DE LA DEMANDE ...........................................................................................................52 L’ELASTICITE ET LE PRIX PAR RAPPORT A LA DEMANDE ......................................................................................52 DEUX EFFETS SOCIOLOGIQUES ......................................................................................................................

...................................................................50 II. LE PRIX EN FONCTION DE LA DEMANDE ...........................................................................................................52 L’ELASTICITE ET LE PRIX PAR RAPPORT A LA DEMANDE ......................................................................................52 DEUX EFFETS SOCIOLOGIQUES ......................................................................................................................

l’Inde ou la Chine proposent des offres attractives et gagnent continuellement des parts de marché. Face à cette concurrence, la France doit justifier de prix les plus élevées en Europe et en même temps d’équipements vieillissants. C’est justement ce rapport qualité prix qui occupe une place centrale dans les actions que l’Etat français a développé récemment afin de maintenir la première place parmi les destinations mondiales. Avec l’introduction du Plan Qualité Tourisme en 2003, la France a tentée de

Tourisme [en ligne].Septembre 2002. Disponible sur : http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/publication/economie/att00006258/syntouraffaire.pdf 3 Avis et rapports du Conseil Economique et Social, Le tourisme d’affaires : un atout majeur pour l’économie [en ligne]. 2007. Disponible sur : http://www.conseil-economique-et-social.fr/rapport/doclon/07070515.pdf 10 a. Historique Tout d’abord, d’un point de vue historique, le tourisme d’affaires, si nous pouvons l’appeler ainsi à cette période

........ 83 6.1 L’Offre d’hébergement touristique...........................................................................................................................................................................................84 6.2 Les hôtels à Bujumbura ...................................................................................................................................................................................................................84 6.3 Autres interventions

exemple, on peut citer l’arrivée relativement récente d’une matière à part entière : le droit de la consommation. Sa « création » n’est due qu’à un constat pragmatique, à savoir qu’il convenait que le législateur intervienne pour rééquilibrer les rapports commerciaux entre consommateurs et professionnels. Aujourd’hui, la théorie de l’autonomie de la volonté a été beaucoup revue et battue en brèche. Reste néanmoins des principes essentiels en découlant : notamment le principe de liberté contractuelle