Rapport De Stage Ecobank

définissent la fidélité de la manière suivante : « la fidélité est.... » 1-2) Les avantages de la fidélisation Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait jusqu'à cinq fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. Un programme de fidélisation réiminurait le taux d'attribution de 8% et la diminution de la

pour les étudiants en fin de cycle de Maîtrise, un stage pratique en entreprise. Ce stage d’une durée de trois à cinq mois, vise à renforcer les capacités de l’étudiant à concevoir des Systèmes d’Information et garantir aux futurs employeurs des ingénieurs maîtres, une intégration rapide et efficace en milieu professionnel. C’est dans ce cadre que nous avons été accueillis au GAMMA INFORMATIQUE. Le présent mémoire marque la fin de notre stage pratique et doit faire l’objet d’une soutenance publique

programmes de formation continue et de perfectionnement touchant tous les domaines de la banque (opérations bancaires, analyses financières, gestion des risques, informatique, Contrôle interne, …). Le présent rapport de stage portant spécifiquement sur la bsic Burkina, lieu de notre stage pratique, nous nous en allons donc faire une présentation de BSIC BURKINA. SECTION I : PRESENTATION DE BSIC BURKINA 1. PRESENTATION GENERALE

définissent la fidélité de la manière suivante : « la fidélité est.... » 1-2) Les avantages de la fidélisation Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait jusqu'à cinq fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. Un programme de fidélisation réiminurait le taux d'attribution de 8% et la diminution de la

mère et de mon époux. Je tiens aussi à exprimer toute ma gratitude à mon Encadreur , le Professeur PATRICK TOPSACALIAN, pour son encadrement, et pour sa disponibilité. Mes remerciements vont également à AFRILAND FIRST BANK qui m'a retenu pour mon stage académique et permis d'acquérir une formation indispensable à l'aboutissement de ma recherche. J'adresse enfin ma gratitude à toute ma famille, tous mes amis, toutes mes relations pour leur soutien indéfectible à la réalisation de cette œuvre. Que

Crédit Agricole CNE : Coefficient Net d’Exploitation Réalisé par Edouard SOSSA & François BOCOVO iv Analyse financière de la rentabilité d’une institution bancaire: Cas de la BOA-Bénin CP : Capitaux Propres DBB : Diamond Bank Bénin EB : Ecobank Bénin EBE : Excédent Brut d’Exploitation FAGACE : Fonds Africain de Garantie et de Coopération Economique FBB : Financial Bank Bénin FSA : Fonds de Solidarité Africaine GARI : Fonds de Garantie des Investissements PGE : Produit Global

cette filière qui nous ont appris énormément durant notre parcours à l'UCAC.A Monsieur Pierre David TSANGUE, actuellement Directeur Régional du Grand Nord à la CBC, et à M NANFAH (Analyste) pour l'encadrement attentif et régulier durant et après notre stage au Département des Analystes de la CBC. Merci spécialement à M TSANGUE pour nous avoir guidés dans la recherche des informations à collecter à l'occasion de ce mémoire. A Mme TAGNE, à M PAOUA et à Mme KAMSEU du département de la comptabilité générale

méthodes pour la production, les études commerciales pour les ventes, contribuent à l'organisation des fonctions et codifient les procédures sous forme de manuel de ventes pour les représentants, les tableaux d'ordonnancement.. .. C'est donc par rapport à ces règles écrites que l'auditeur appréciera le bon déroulement des opérations ». Dans un audit de système, l'auditeur s'attache à déceler les inaptitudes du système examiné, par exemple l'audit du système de facturation qui vérifie que le système

méthodes pour la production, les études commerciales pour les ventes, contribuent à l'organisation des fonctions et codifient les procédures sous forme de manuel de ventes pour les représentants, les tableaux d'ordonnancement.. .. C'est donc par rapport à ces règles écrites que l'auditeur appréciera le bon déroulement des opérations ». Dans un audit de système, l'auditeur s'attache à déceler les inaptitudes du système examiné, par exemple l'audit du système de facturation qui vérifie que le système

FINANCIER ............................................................................ 317 9.2. DISPONIBILITE LORS DES AUDITS ................................................................................................ 317 9.3. DESTINATAIRE DES RAPPORTS D’AUDIT ...................................................................................... 317 9.4. AUDIT CONTRACTUEL EXTERNE ................................................................................................... 318 9.5. AUDIT