Rapport De Stage Call Center

Ecole du commerce et des affaires 2008-2009 RAPPORT DE STAGE Travail réalisé par : Stage effectué à : Unité d'affaires entreprises Adresse : Immeuble les quatre temps-sidi Maarouf –La colline 2, casablanca. Remerciements Je tiens à signaler qu'un accueil chaleureux m'a été réservé au sein de l'entreprise et que j'eu bénéficié d'une grand disponibilité

pour m’avoir accueilli et permis d’effectuer mon stage au sein de son entreprise. Et en particulier : Tahar HAMRANI, Technicien de maintenance, avec qui j’ai passé beaucoup de temps et qui m’a formé et encadré. Pour son investissement à mon égard, sa gentillesse, pour la confiance qu’il m’a accordé et pour son savoir-faire qu’il m’a transmis. Grégory SERROR, Ingénieur réseau, pour sa bonne humeur, sa sympathie, son aide tout au long du stage.

architectures en mode circuits (GSM) et en mode paquet (GPRS et UMTS). Cette partie décrira le fonctionnement des trois architectures réseaux et démontrera que l’évolution des réseaux GSM vers l’UMTS correspond à une stratégie orientée services. Rapport de stage – DESS MTI – IAE Aix en Provence Auteur – Stéphane GIRODON 2001-2002 1 Réseaux GSM, GPRS, UMTS. Architecture évolutive pour une stratégie services. Juin 2002 www.girodon.com 1 Infrastructure d’un réseau GSM 1.1 Présentation

des banques. Ce rapport, fruit de deux mois d’apprentissage, s’articule autour de deux parties : ➢ La première partie fait une présentation générale de la BICEC puis décrit le déroulement de notre stage. ➢ La seconde partie quant à elle porte sur les NTIC dans les banques et étudie l’impact de celles-ci sur le secteur bancaire. Enfin, nous conclurons en relevant les limites observées et les recommandations qui en découlent autant dans le cadre de notre stage que relativement à

* 2008-2009 dédicace Je Dédie la fleur de cet effort à : A ceux qui m'ont appris que la vie est une récompense de DIEU : mes très chers parents . A Mes encadrants et au corps administratif, qui m’ont aidé tout au long de ma période de stage. A Et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au perfectionnement de ce travail. Qu'ils trouvent ici Tous l'expression de ma profonde reconnaissance et mes immenses remerciements. Sommaire Introduction Première partie- l’Offshoring :

Rapport de fin de séjour Bourse Explo’RA sup Buenos Aires, Argentine – UCES (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales) Vie Pratique Obtenir un logement à Buenos Aires est assez aisé si l’on cherche avec des critères équivalents à ceux que je m’étais fixé. Pour un budget oscillant entre 200 et 350€ tout compris, dans un quartier comme Palermo ou La Recoleta, on peut trouver une chambre dans un appartement correct en colocation avec des argentins et/ou des étrangers, la plupart

Colorado, which exposed him to fiberglass-reinforced plastic, the same material he would use first as a supporting medium in his early bronze sculptures and later to make plastic patterns within his bronze castings. Eventually the plastic took center stage. Valentine used it to create clean-cut discs, columns, and other volumetric shapes in luminous, semi-transparent colors. 2 Dorothy Newmark, “An Interview with Dewain Valentine, Sculptor of Plastic,” Leonardo 4 (4) (Autumn 1971) 380. 3 Lawrence

connaissances et mettre en pratique ce que j’ai pu à prendre en théorie. INTRODUCTION Du 01/ 04/201 5 au 31/05/201 5, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Marsa Maroc. Mon stage s’est déroulé dans une Société d’Exploitation des Ports. Néanmoins cette expérience est différente, plus intense, plus étonnantes. Le stage au sein des entreprises constitue pour les stagiaires les meilleurs moyens d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi. L’institution

Table des matières : Table des matières : 1 Liste des figures 4 Liste des tableaux : 6 Introduction générale : 7 Présentation de la société MIS : 8 Présentation du projet : 9 a. Objectifs du stage : 9 b. Planification du projet de stage : 9 Chapitre I : Etude de l’art de la technologie voix sur IP 11 I.1 Introduction : 11 I.2 Les caractéristiques de la VoIP : 11 I.2.1. La flexibilité : 11 I.2.2 Mobilité : 13 I.3 Principe général : 13 I.3.1 Conversion du signal analogique : 14 I.3.2 Compression

Meknès Rapport de stage Effectué : Du 02 /07/2012 au 02/08/2012 Au sein de l’agence : Réalisé par : Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable