Questionnaire Rh

METHODOLOGIE DU TRAVAIL ECRIT DE FIN D’ETUDES LES OUTILS D’ENQUETE Introduction 1/ Les outils méthodologiques d’enquête : Généralités 2/ Approche comparative et critères de choix 3/ Le questionnaire d’enquête. 4/ L’entretien de recherche. 5/ L’observation. 6/ L’analyse de contenu 7/ Les statistiques 8/ L’enquête : Rappels Bibliographie IFSI Prémontré / BV / FR / Méthodologie TFE / Les outils d’enquête / 3ème Année / Octobre 2000 1 Introduction Les outils

: soit directement auprès des personnes qui peuvent être consultées par l'intermédiaire d'enquêteurs (interviews en face à face à domicile ou en salle, téléphone, dans la rue ... ) ou de façon auto administrée ( soumission d'un questionnaire papier ou d'un questionnaire-formulaire par Internet). soit par recherches documentaires compilation et analyse de toutes informations émanant de sources existantes et pertinentes ( sources primaires, publications légales et/ou financières, résultats de processus

connaisseur, non initié au bon vin. « bassique » : pas de marque, bas de gamme, on ne peut pas communiquer de la même façon pour chaque catégorie d’’où l’importance de la segmentation. 3) Les techniques utilisés : Etude documentaire Enquête par questionnaire (profil type/question précise) Sondage Etude psychologique (entretien semi-directive, étude d’image, test) A) La connaissance et la satisfaction des besoins. La mercatique part de la connaissance des besoins des consommateurs pour lui

soit directement auprès des personnes qui peuvent être consultées par l'intermédiaire d'enquêteurs (interviews en face à face à domicile ou en salle, téléphone, dans la rue ... ) ou de façon auto administrée ( soumission d'un questionnaire papier ou d'un questionnaire-formulaire par Internet). soit par recherches documentaires compilation et analyse de toutes informations émanant de sources existantes et pertinentes ( sources primaires, publications légales et/ou financières, résultats de

population = N Le recensement : étude sur la totalité de la population. Le sondage : s’applique sur un échantillon. Taux de sondage = n/N 2. Etapes d’une enquête par questionnaire Définition de la problématique Définition de la population à étudier Construction d’un échantillon Construction et test du questionnaire Collecte des données Traitement et analyse des données Rédaction d’un rapport d’étude II. Variables statistiques 1. Définition Une variable statistique est

Enquête par questionnaire administrée à un échantillon représentatif de la population. Décrire et étudier les comportements Qui ? Quoi ? Comment ? Où ? Combien ? Résultats chiffrés extrapolés à la population. PRE TEST Etudes qualitatives portant sur des projets et soumises à un public limité représentatif de la cible pour évaluer la pertinence des choix opérés. Buts : valider, améliorer ou rejeter le projet. POST TEST Enquête quantitative réalisée à l’aide de questionnaires brefs, administrés

poussant les individus à agir. Cela répond à la question : POURQUOI ?   B) LES ETUDES QUANTITATIVES   1) Le sondage   C'est une étude quantitative ponctuelle qui consiste à interroger un nombre limité de personnes (échantillon) à l'aide d'un questionnaire pour connaître leur comportement. (Ex. : lors des élections on recueille les intentions de vote)   2) Le panel   C'est une étude quantitative permanente qui consiste à interroger régulièrement un certain nombre de personnes pour connaître l'évolution

Mise en œuvre 2. a. La démarche pour réaliser une enquête par questionnaire comprend douze étapes : N° de tâche Nature de la tâche Date prévue Date réelle 1. Identification du besoin d’information 2. Conception- Rédaction du projet du questionnaire 3. Test du questionnaire 4. Réalisation du questionnaire définitif 5. Administration des questionnaires 6. Retour des questionnaires 7. Dépouillement – Tableau de dépouillement 8. Traitements

fréquentation des médias et des points de ventes (réels ou virtuels) ; 3° les attitudes ; 4° les processus de décision. 4. - On distingue deux types d’études : les études quantitatives faites sur des échantillons représentatifs à partir de questionnaires directifs ; les études qualitatives faites individuellement ou sur de petits groupes de personnes avec des entretiens semi-directifs ou non directifs. On commence souvent par une étude qualitative pour mieux cerner le sujet de l’étude et préparer

premiers points pour réussir son étude de marché. En effet, la manière de récolter l'information, la façon dont est rédigé le questionnaire seront prépondérant dans la validité et la pertinence de votre étude de maché. Voici quelques astuces pour bien démarrer !   1. Faites tester votre questionnaire avant d’aller sur le terrain Cela permet de se rendre compte si le questionnaire est bien rédigé. Vérifiez l’orthographe, la tournure des phrases, la logique de succession des questions…tout doit passer