Questionnaire D Enquete Communication

Le cas « Des frontières à franchir » sera abordé avec l'approche problème, car il y a un problème vécu par Angelica Garza. La bataille entre deux cultures : américaine et mexicaine entraîne une absence de communication entre les deux parties. Il va s'en dire qu'il y a une tension énorme lorsqu'elle travaille à Tijuana. Cette analyse de cas propose des solutions pour trouver le meilleur choix possible pour enlever le climat de travail difficile. Résumé des faits Angelica Garza est une américaine

par administration de questionnaire conduisant à une mesure du climat interne au sein de l'entreprise et permettant, par le biais d'une batterie de questions spécifiques, de disposer d'un indicateur de niveau de stress au travail tel que vécu par les collaborateurs. Cet indicateur (le Barostress) fournit de manière détaillée la nature des facteurs susceptibles de générer un état de mal-être au sein du corps social. * le Sociostress: méthode d'administration de questionnaire conduisant à une évaluation

d’information commerciale||S54|L’organisation de l’équipe|| C64|Intégrer les technologies de l’information dans son activité|X|S61|Gestion courante de l’UC|| |S63|Gestion de l’offre de l’UC|| |S65|Evaluation des performances de l’UC|| |S7|Communication|X| |S82|L’organisation de l’information|X| |S84|Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle|X| |S853|La mise en place de l’offre dans l’UC|| |S87|Présentation et diffusion de l’information commerciale|X| Analyse synthétique

nécessité de bien connaître et gérer son marché par une bonne politique de communication qui joue un rôle important dans la concrétisation d’une relation basée sur des fondements solides entre l’entreprise et son public. Et face au contexte actuel de la globalisation marquée par les turbulences, la concurrence difficile à maîtriser , les changements des comportements des consommateurs et les mutations techniques de communication, l’homme de marketing a besoin d’avoir une palette diversifiée d’instruments

échelle. On a une standardisation de l'offre. Il s'agit durant cette période de satisfaire les besoins d'un grand nombre de consommateurs anonymes. On parle de Marketing Opérationnel, on va mettre en place une distribution et une communication de masse. -Jusqu'au années 1980-1990. On assiste a un changement dans la structure du marché. La concurrence s'intensifie, le comportement du consommateur évolue. Le consommateur souhaite obtenir un produit qui corresponde

Primaires  Enquête par questionnaire et par sondage  Conclusion Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases de données dont le stockage est pré-pensé (datawarehouse), ainsi que leur exploitation (datamining), enquêtes etc 2

Au niveau de la France, deux questionnaires pour mesurer de la satisfaction de la population a l’ égard de l’offre de soins ont été construits a partir d’outils validés aux Etats- Unis : le CSS (Consumer Satisfaction Survey questionnaire) et le VSQ (Visit-specific Satisfaction Questionnaire). Dans les versions françaises, le CSS comporte 9 échelles (accès aux soins primaires, accès aux soins secondaires, possibilité de choix, couverture maladie, communication et compétence du généraliste, compétence

I. INTRODUCTION II. LA MARQE JULBO III. Les lunettes solaires pour enfants deviennent une nécessité IV. ETUDE DU MARCHE 1. Enquête auprès des opticiens 2. Enquête auprès des parents 3. Enquête auprès des enfants V. ETUDE DE LA CONCURRENCE VI. LA SEGMENTATION DU MARCHE VII. LE CIBLAGE VIII. LE POSITIONNEMENT VIII. SWOT ANALYSIS

DOSSIER D’ETUDE MARKETING Cas « BIO GYM » Sommaire 1 Introduction 2 Méthodologie 3 Présentation du questionnaire 4 Présentation des réponses 5 Analyses approfondies (tris à plat, tris croisés et khi2) 6 Questionnaire reformulé 7 Synthèse 8 Conclusion Introduction : L’étude de cas ici présentée porte sur l’entreprise BIOGYM, un club de fitness et de remise en forme. L’entreprise sollicite nos services de marketing

proximité de la zone commerciale du Leclerc due à la présence d’un concurrent, Roland Réauté. Ce concurrent étant déjà présent depuis quelques temps, il a su construire et fidéliser une clientèle. Ensuite, nous avons remarqué que la politique de communication du magasin Le Daniel était fondée sur le bouche-à-oreille par le biais de la qualité du produit. Cependant, les connaissances sur la marque en tant que telle sont peu existantes : la notoriété spontanée est fortement limitée. Monsieur Le Daniel