Questionnaire Crm Assurance

  SwissLife   et   également  mon  tuteur  en  entreprise,  Monsieur  Luc  Truntzler,  Directeur  Associé  d’Inbenta  France   ainsi  que  Monsieur  Julien  Maldonato,  Senior  Manager  conseil  en  assurance  chez  Deloitte,  qui  ont   su  m’aiguiller  et  me  conseiller  dans  la  mise  en  œuvre  du  plan  de  l’étude.                               Yann  FONTES  –

..................................................................................................... 125 BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................. 128 ANNEXE – QUESTIONNAIRE DE L'ENQUÊTE "L'AVENIR DU COMMERCE VU PAR SES ACTEURS" .. 132 LISTE DES TABLEAUX DE RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE .......................................................... 141 II Quel commerce de demain ? La vision prospective des acteurs du secteur

provenance de France Figure N°20 : Architecture du système financier Annexes Phase I. Annexe 1 : Les perspectives d‟évolution des transferts Annexe 2 : Modèles de prévision et de mesure d‟impact Annexe 3 : Membres du comité de pilotage Annexe 4 : Questionnaires utilisés Annexe 5 : Liste des institutions publiques et privées questionnées Annexe 6 : Bibliographie Les Annexes Phase II Annexe I : Coûts de transfert couloir France - Maroc (base AFD) Annexe II : Coûts de transfert couloir France-Maroc

opportunités d’upselling et de cross-selling. De telles installations sont présentes aussi bien dans la grande distribution que dans la distribution spécialisée, les opérateurs téléphoniques, les boutiques de marque ou les agences de services (banque, assurance, tourisme, location, etc.). L’affichage dynamique permet la personnalisation des informations et de la publicité en temps réel. Il peut être changé à la volée à n'importe quel moment de la journée. De même, il permet de répondre à une clientèle

rapprocher des 5 Louyot M.C., Cova B., Louis-Louisy M. (2003) Les innovations marketing en réponse à la montée du hédonisme : Articulations avec le CRM ? 3° Congrès sur les Tendances du Marketing en Europe, p. 5 6 Louyot M.C., Cova B., Louis-Louisy M. (2003) Les innovations marketing en réponse à la montée du hédonisme : Articulations avec le CRM ? 3° Congrès sur les Tendances du Marketing en Europe, p. 5 11 Comment les marques créent un lien avec la tribu visée Mémoire de licence

plusieurs phases : ➢ Définition des objectifs, des hypothèses et des critères de sélection. ➢ Identification des cibles. ➢ Elaboration du plan d'échantillonnage détaillé. ➢ Collecte d'informations. ➢ Elaboration des questionnaires. ➢ Conduite des opérations de terrain et collecte des données. ➢ Contrôle, codification et saisie. ➢ Dépouillement et traitement statistiques. ➢ Analyses et interprétations. 4. Techniques de recherches utilisées :

IBM – Rapport de stage Page 8/45 Rapport de Stage Les 6 équipes secteurs sont : • • • • • • Communications (Télécoms, Energie, Médias) Distribution (Produits de Grande Consommation, Distribution, Transports) Services Financiers (Banques, Assurances) Industrie (Industries manufacturières) Public (Administrations et structures gouvernementales) Small & Medium Business (Moyennes entreprises tous secteurs) Les équipes secteurs réunissent les collaborateurs spécialistes d'une industrie ou d'un

CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 8/45 Rapport de Stage Les 6 équipes secteurs sont : • Communications (Télécoms, Energie, Médias) • Distribution (Produits de Grande Consommation, Distribution, Transports) • Services Financiers (Banques, Assurances) • Industrie (Industries manufacturières) • Public (Administrations et structures gouvernementales) • Small & Medium Business (Moyennes entreprises tous secteurs) Les équipes secteurs réunissent les collaborateurs spécialistes d'une industrie

Annexe n° 13: Registre des Réalisations (Achats Etrangers)............................................................... XX Annexe n° 14: Gestion de Comptabilité Générale MEGA-COMPTA SCF........................................ XXI Annexe n° 15: Questionnaire de l’Enquête ....................................................................................... XXIV Annexe n° 16: Liste des Produits Disponibles ................................................................................ XXVIII Liste

vente Gestion de La Force de Vente - Cours Vente de solutions (Résolution pb clients) Technicocommerciaux Grands comptes Merchandiser Vendeursconseillers Vente Relation Chargés de clientèle – Produits Grande consommation (ex. Banque, Assurance Purs vendeurs Télévendeurs VRP Vendeur en magasin Vente Transactio n - Vente de Produits sur catalogue L’organisation de la force de vente consiste à définir les missions et les types de vendeurs dont on a besoin, la taille et la structure