Questionnaire Banque En Ligne

consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche de mon travail pendant quatre mois dans

système bancaire marocain actuel. .... ... .... .. ............ .. .. .. .. .... ...... .. 39 3 .1.3 Présentation des banques étudi ées ...... ..... ........ ...... .... ....... .. ... .. .... .. ... .... .. ........ . 41 3.2 Le choix de la méthode de co llecte de données .... ......... .. .. .. ............................. ..... ....... 43 3.3 L'é laboration du questionnaire ................ .. ................... .. .. .. .. .... .. ............... .. .... .. .. .. .. .. .. . 43 3.3 .1 Section

REALISER PAR : MAAZOUF Fatima-Ezzahra ENCADRE PAR : LABIT Ayoub PR IZZA Issam Année UniveRSITAIRE : 2018– 2019 L’impact des banques participatives sur l’économie national 2 REMERCIEMENTS Avant d’aborder ce mémoire, nous tenons à louer Allah, à le glorifier et à le vanter, le tout puissant qui nous’ a aidé à réaliser ce travail. Nous tenons à exprimer nos plus sincères

d’une partie des actifs immobilisés avec des crédits de court terme). Un FR positif mesure la contribution des financements permanents au financement de l’actif circulant ou bien la dépendance totale de l’entreprise visà-vis des fournisseurs et des banques pour le financement de son cycle d’exploitation. Un FR négatif signifie une dépendance encore plus accrue dans la mesure où le passif circulant finance non seulement l’actif circulant mais aussi une partie de l’actif immobilisé9. 9- SI Mohamed

-Elaboration du questionnaire et détail des questions -Création du fichier contact et méthodes d’interrogation -Traitement des questionnaires -Problèmes rencontrés 3. Présentation des résultats et analyse -Résultats chiffrés sous forme de tableaux et graphiques -Analyse des résultats par questions et par parties 4. Conclusion de l’étude -Les propositions faites à l’entreprise - Les points positifs et négatifs 5. Travail annexe -Réalisation d’un questionnaire pour le rayon

................................................................................................................ 18 1.1 Les différentes phases d’une étude de marché quantitative............................................... 18 1.2 Le rôle du questionnaire ................................................................................................................. 19 1.3 La réalisation d’une enquête .............................................................................................

fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques ou encore les banques. Jusqu’à la publication de l’interprétation IFRIC 13 - Programme de fidélisation de la clientèle, la comptabilisation de ces programmes de fidélité était assez peu homogène. Certaines sociétés considéraient ces avantages comme étant des coûts, des

............................................................................................ 55 METHODOLOGIE DE L'ENQUETE ..................................................................................................................... 55 QUESTIONNAIRE ET PRE-ENQUETE .................................................................................................................. 56 Référence : ..................................................................................................

Remerciement Dédicace Introduction 4 Première partie : Aperçu sur la Banque populaire 5 Présentation de la banque populaire : fiche technique 6 Historique de la banque populaire 7 Les valeurs fondatrices du GBP 10 Les missions du Groupe Banque Populaire 12 Deuxième partie : Présentation du département formation GPEC et Taches Effectuées 13 Présentation

............................................................................................. 21 Configuration des opportunités.................................................................................................... 22 Suivi des questionnaires ............................................................................................................ 23 Traitement des commandes clients ...............................................................................................