Questionnaire Banque En Ligne

du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. MOTS-CLEFS : BANQUE, RELATION PERSONNALISEE, FIDELITE DU CLIENT SUMMARY Development

les entreprises ont découvert que la technologie et l'Internet offrent une solution moins coûteuse sous la forme d'une formation en ligne ou d'un apprentissage en ligne. Favoriser le plus possible l’up-skilling au recrutement spécifique qui représente des dépenses importantes pour la plupart des organisations. Outre la réduction des coûts, la formation en ligne offre également plus que quelques avantages significatifs. En outre, le programme de formation peut être personnalisé pour répondre

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES & FINANCES » Responsable Pr. Sylvie de COUSSERGUES LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3

Dans le cadre de notre travail d’analyse, nous avons effectué une descente sur le terrain au quartier dit « BASTOS »  afin  de  cerner  les  habitudes  de  consommation  alimentaires  des  ménages.  Nous  avons  administré  notre  questionnaire  à  70  personnes travaillant ou  résidant à BASTOS  et  seuls  61  questionnaires, jugés valides ont été retenus pour  notre analyse.  Au  terme de ce travail de terrain, il en ressort que :   la structure DOV est dominante dans  le quartier de Bastos ; 52,5% des personnes se rendent à DOV 

Interne de Bouygues Telecom 11 1) Les Forces : 11 2) Les faiblesses 14 PHASE QUANTITATIVE 16 I. Démarche méthodologique 16 1) Les Objectifs 16 2) Échantillon de l'Enquête 16 3) Administration du Questionnaire 18 II. Résultats de l'enquête 20 1) Comportement d'achat des Etudiants 20 2) Opinion des Etudiants 27 RECOMMANDATIONS 31 I. Suggestions d'amélioration de la stratégie marketing 31 1) Comment aborder la cible

 Acquérir la possibilité de coopérer et de réaliser des projets  Apprendre à utiliser une plate - forme d’écriture collaborative synchrone  Travail collaboratif  Traitement de texte  Démarche : - A partir d’un questionnaire s’appuyant sur le thème , ma région, l’IDF, mis en ligne sur la plate-forme EDU Pad etherpad, chaque groupe de 3 élèves doit répondre par traitement de texte à 12 questions . - Mise en commun des réponses. - Restitution orale avec 1 rapporteur par groupe. - Prise de note

(méthodologie Qualintra - www.qualintra.com), qui permet mesurer en ligne, de manière fiable et pertinente les facteurs « soft » déterminants pour le succès des entreprises. Cette méthodologie, testée sur plusieurs clients, permet d’ouvrir des perspectives complètement nouvelles pour le développement de la gestion des ressources humaines dans l’organisation. Elle repose sur les axes suivants : 1. La notion d’indicateurs : dans la lignée des travaux du Balanced Scorecard, il s’agit de donner à la notion

passifs financiers, en particulier ceux détenus en grande quantité par les banques. En effet, les établissements financiers ont dû revoir à la baisse la valeur de leurs portefeuilles contribuant ainsi à aggraver un peu plus le sentiment de défiance. En période de crise, la juste valeur ne représente plus la réalité économique mais les aléas du marché. Ainsi, les normes comptables ont mis à jour les difficultés des banques et ont donné aux actionnaires et investisseurs une vision « en temps réel »

OPCO EP – Diagnostic action – Lot 4 – Branche esthétique, cosmétique, enseignement technique et professionnel lié aux métiers – Avril-juillet 2021 Page 5 RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DÉMARCHE Trois grandes étapes de réalisation Préparation des questionnaires d’enquête ou d’audit Revue bibliographique Collecte des données sectorielles 1 Réalisation des enquêtes / audits terrain Dépouillement et analyse des résultats et identification des enjeux branche Formalisation des conclusions et consolidation

personnel , les banques ou les business angels. Mais il y'a aussi des subventions de l'état pour les création d'entreprise. On réalise une étude de marché avant la création de l'entreprise. On va aussi établir un plan de financement pour connaître le seuil de rentabilité (savoir au bout de combien de temps on va commencer à gagner de l'argent puisqu'au début on a un temps sans bénéfice du à l'investissement réalisé.) le plan de financement permet aussi de gagner la confiance des banques. Phase