Questionnaire Avis Client Sur Le Lancement Carte Fidelité

La phase « confrontation » ou le « questionnement multiple » Ensuite, nous avons mis en relation le discours des « concepteurs » avec celui des « utilisateurs ». Cette seconde étape de l’enquête prend ainsi sa source dans l’élaboration d’un questionnaire reprenant les thèmes clés abordés par les professeurs (cf. l’étude présentée précédemment sur les attentes des professeurs). Dans cette perspective, plusieurs questions semi-ouvertes ont été posées aux étudiants. Ces dernières visaient à identifier

phase « confrontation » ou le « questionnement multiple » Ensuite, nous avons mis en relation le discours des « concepteurs » avec celui des « utilisateurs ». Cette seconde étape de l’enquête prend ainsi sa source dans l’élaboration d’un questionnaire reprenant les thèmes clés abordés par les professeurs (cf. l’étude présentée précédemment sur les attentes des professeurs). Dans cette perspective, plusieurs questions semi-ouvertes ont été posées aux étudiants. Ces dernières visaient à identifier

poignée de clients satisfaits : une entreprise de transport voyait le jour. Le partage nécessaire du travail conduisait logiquement à recruter et de fil en aiguille, par le bouche-à-oreille, la réputation tissait un réseau au service d’intérêts partagés. Premier puis second choc pétrolier, contrôle des prix, l’économie se fragilise et l’on se réveille dans une période de flux tendus doublée d’une sélectivité de plus en plus contraignante. Rien n’est plus acquis, ni le travail ni la fidélité, ni sa famille…

Situation 1 : Liens financiers avec les clients dans une mission d’expression d’opinion. 65 Situation 2 : Liens familiaux et personnels. 70 Situation 3: Emplois chez des clients de missions d’assurance. 72 Situation 4 : Récentes fonctions chez des clients de missions d’assurance. 74 Situation 5 : Siéger comme cadre ou membre du conseil d’administration des clients de mission d’assurance 75 Situation 6 : Ancienne association des cadres supérieurs du cabinet avec les clients de missions d’assurance 76 Situation

milieu urbain, estimée à travers les statistiques des autorisations de construire délivrées par les municipalités, varie depuis plusieurs années entre 80 000 et 90 000 logements par an. Une exception à cette statistique : l’année 1996 qui a connu le lancement du projet Sala Al Jadida (20 000 logements). 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 (*) Nombre d'autorisations de construire 39 160 39 626 40 172 39 242 38 119 37 946 41 129 47 378 47 483 Nombre de logements autorisés 104 787 82 681

et de la communication, la construction de réseaux formels ou informels, l’accélération des échanges économiques, l’évolution des relations entre le donneur d’ordre et ses prestataires, le développement de ce qu’on nomme la gestion de la relation client (CRM: Customer Relationships Management), le raccourcissement des cycles de vie des produits… conduisent à adapter en permanence la gestion au quotidien des entreprises. Les grandes entreprises et organisations ont bien compris ces nouvelles exigences

dans des résidences adaptées à leur budget et à proximité de leur lieu d'études. Notre établissement se base sur un politique marketing très proche de la demande des clients, la distinction de notre projet sur le marché marocain est pour objectif de réduire les problèmes tels que la résidence, l’installation et l’intégration de nos clients qui veulent suivre leurs études dans des bonnes conditions. ETUDE DE FAISABILITE 2010/2011 Page 16 1. Analyse de marché : L’étude de marché consiste à réfléchir

Aujourd’hui, s’il est encore question d’indicateurs, il ne s’agit plus des mêmes : la Global Reporting Initiative ou d’autres référentiels issus de démarches normalisatrices ont pris le relais. Les sujets d’audit ont également changé, et parfois même, les clients de l’audit social sont différents. Certes, de grands classiques demeurent : les audits du type « climat social », « aménagement du temps de travail », « compétitivité des rémunérations », « recrutement » sont toujours demandés. D’autres déclinent

la qualité de l'entreprise .................................................................... 40 Les autres facteurs de motivation.................................................................................................. 41 I-2. Une fidélité au banquier .................................................................................................... 41 2-a 2-b Une hiérarchisation des partenaires banquiers ...........................................................................

siècle. Son bureau de représentation y a été très actif dans l'activité de « Banque d'Affaires ». En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. PRINCIPALES ETAPES DU DEVELOPPEMENT DE LA BMCI 1994 – 1997 : Une restructuration réussie La BMCI s'est engagée, entre 1994 et 1997, dans un processus de restructuration qui a donné naissance à une nouvelle Banque, assainie dans sa réalité économique