Questionnaire Audit Du Marketing Mix

Thierry JOUENNE Soutenu le 17 octobre 2005 Président du Jury : Christian HOARAU Responsable national du Master de recherche en Sciences de Gestion, Pôle Economie et Gestion, CNAM Paris Professeur titulaire de la Chaire Comptabilité Financière et Audit Membres du Jury : Maël BARRAUD Président directeur général, Groupe Influe Pierre GEORGET Directeur général, GS1 France Laurent GREGOIRE Responsable scientifique du D.E.A. « Logistique & Systèmes » Directeur de la Logistique, Georgia-Pacific Jean-Claude

d’amélioration de la qualité (PAQ) .................................. Méthode de déploiement des objectifs .................................... Logistique ................................................................................ Rédaction d’un questionnaire pour enquête de satisfaction .... 9 9 13 15 17 17 26 34 41 45 45 XI 1 Préface .................................................................................................... XIII Les outils du travail en groupe ........................

Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996). Sélection Adetem, Association Nationale du Marketing. • Alerte Produit : quand le produit doit être retiré de la vente ou rappelé…, Éditions d’Organisation, Paris (1998). • strategiedemarque

conservation de l‟héritage. Toutes ces caractéristiques assurent cependant son succès. Anciennement réservé exclusivement à une population restreinte de nantis, le luxe se popularise et descend peu à peu dans la rue. Ainsi, la rencontre du luxe et du marketing fait émerger un nouveau raisonnement : il s‟agit d‟ouvrir les frontières du luxe à un public plus large et de rendre accessible l‟inaccessible. Le luxe a donc aujourd‟hui plusieurs visages pour des publics divers. De plus, le luxe se fait de plus

Conseil en Stratégies de l’Innovation 06 67 37 92 41 Olivier Ezratty conseille les entreprises dans l’élaboration de leurs business plans, stratégies produits et marketing, avec une focalisation sur les métiers de l’image dans les médias numériques (TV, cinéma, photographie). Il leur apporte une triple expertise : technologique, marketing et management ainsi que la connaissance des écosystèmes dans les industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique

dans des pays à bas coûts de production, et qui répondent à un enjeu de renouvellement rapide des gammes ou d’offres promotionnelles. La démarche de recherche est alors inexistante, le développement simplifié et raccourci, et les investissements marketing et commerciaux sont limités au strict minimum (par exemple promotions). Ces produits d’entrée de gamme sont la plupart du temps vendus sans marque ou sous marque de distributeur. En croissance modérée, ils représentent une part encore modeste du

remplissage des villages. VOLUME On entend par « effet volume », l’impact sur le chiffre d’affaires ou sur le Résultat Opérationnel Courant Villages de la hausse ou de la baisse du nombre de journées hôtelières l’indicateur quantitatives villages. MIX/PRIX L’effet Mix/Prix représente l’effet combiné de quatre phénomènes : - l’évolution pour un village donné et sur une période fixée, du prix de commercialisation d’un séjour et du transport correspondant ; vendues. la aux de Il reflète de des - la catégorie

Trench est avant tout celui de technicien, il produit et vérifie des chiffres, il est un fournisseur et un collecteur d’informations pour différents clients : La direction, le groupe, les managers, la comptabilité, les organismes externes (INSEE, audits externes). Les tâches de reporting représentent une part importante de son travail, il est également un gardien du patrimoine financier s’assurant du respect de la réglementation et de la « bonne gestion » de l’entreprise .Certains déterminants

.................. • Gestion ..................................................................................................... • Informatique ............................................................................................. • Marketing ................................................................................................. • Mathématiques ......................................................................................... • Philosophie, Lettres et Sciences humaines

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