Qqoqcp

interne page 13 à 16 2.3. Sondage auprès des agences d’intérim page 16 2.4. Le diagramme d’ISHIKAWA page 17 2.5. Conclusion diagnostic - problématique page 173 3ème PARTIE : OUTILS D’ANALYSES ET PLAN D’ACTION 3.1. Outils d’analyses 3.1.1. Méthode QQOQCP page 18 à 19 3.1.2. Le PDCA page 19 3.2. Plan d’action 3.2.1. Mon plan d’action page 20 à 21 3.2.2 Le GANTT page 22 4ème PARTIE : MISE EN PLACE DES

l'arbre des causes après avoir énuméré les faits à l'origine de l'accident. Analyser la situation selon la démarche choisie en utilisant de préférence un des outils d'analyse : ITMaMi (un Individu effectue une Tâche avec un Matériel dans un Milieu), QQOQCP (Qui Quoi Où Quand Comment Pourquoi) Cette analyse comprend la description des tâches effectuées et la présentation du matériel et/ou des produits utilisés. Repérer les moyens de prévention existants Les hiérarchiser

de productivité 00Perte de productivité 5) Le diagnostic est le raisonnement menant à l'identification de la cause (l'origine) d'une défaillance, d'un problème 4) Rechercher les causes d’un problème pour faciliter la prise de décision 1) QQOQCP Qui ? ● Arell établissement publique à caractère industriel et commercial● 800 salariés au niveau national, en majorité des ingénieurs ● L’assistante du directeur de la délégation régionale d’Aquitaine ● Le directeur d’Arell Aquitaine Quoi ? ●

Sélectionner le fournisseur qui répondra le mieux à ces attentes, compte tenu des critères de sélection de la PME. Assurer la distribution des nouveaux EPI aux salariés des deux entrepôts MÉTHODOLOGIE Préparation : Schéma heuristique Tableau QQOQCP Liste de contrôle Demande de devis Avis d’appel d’offre Recherche d’imprimeur Affiche rappel l’obligation du port des EPI Mail aux chauffeurs-livreurs prévenant du renouvellement des EPI Bulletin concernant les besoins d’ EPI pour les chauffeurs-

conformité , afin d’en éviter la réapparition ( nommé « récurrence » ) 2) La mise en œuvre A) P ( Plan = Préparer) Cette étape consiste à : * Définir le contexte de la Non Conformité , pour pouvoir bien la résoudre ensuite . Outil qualité utilisé : le QQOQCP ( Qui , Quoi , Ou , Quand , Comment , Combien , Pourquoi ) * Mettre en œuvre des mesures conservatoires ( préserver les clients ) : actions curatives telles que vérification des stocks , contrôle renforcé etc… * Analyser les causes possibles et les

de résolution de problème ?...........................................7 2. Présentation détaillée des outils....................................................................................8  2.1 Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? (QQOQCP).....................................................8  2.2 Remue-méninges................................................................................................................................9  2.3 Canevas d'entretien................

Expert Expert Client Client Comptabilité Comptabilité B. L’analyse des tâches = Fiche de processus Enumère dans l’ordre d’ »exécution les opérations effectuées pour un processus déterminé. Permet une analyse par les questions QQOQCP (Qui, Quoi, Ou, Comment, Pourquoi). Méthode de réalisation : 1. Lister les tâches à réaliser dans l’ordre chronologique. 2. Indiquer pour chaque tâche qui est concerné et quels sont les matériels et logiciels utilisés. 3. Compléter

Chapitre 2 : Les étapes de la prospection Avant de commencer une action de prospection, il faut construire un plan de prospection. L’objectif est de collecter les données qui nous intéressent de manière exhaustive et rigoureuse. La méthode QQOQCP est une démarche couramment utilisé. Q : Qui ? Q : Quoi ? O : Où ? Q : Quand ? C : Comment ? P : Pourquoi ? I : La qualification du fichier Qualifier un fichier c’est le construire est alimenté. La qualification d’un fichier de prospect vise à augmenter

facteurs situationnels Se résument à 4 éléments : environnement physique du magasin, point de vente. Environnement temporel, environnement social. Le rôle à accomplir dans l’acte d’achat : Acteur, décideur, utilisateur. * Pour faire les exercices : QQOQCP

aide indéniable à l’analyse et à la prise de décision. Les outils et techniques de la démarche de résolution de problème Étape de la démarche | Techniques et outils utilisables | 1. Identifier et caractériser le problème | * Méthode du QQOQCP * Méthode CIFUGE * Questionnaire d’enquête et entretien * Statistiques et tableau de bord * Matrice des MOFF | 2. Rechercher et analyser les causes | * Arbre des causes * Diagramme causes-effets * Diagramme de Pareto | 3.