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Balanced Scorecard La version de la balanced scorecard (BSC) de Social Enterprise London (SEL) a été développée afin d’aider les entreprises sociales à clarifier et articuler leurs objectifs stratégiques et donner aux organisations l’opportunité de suivre les performances au travers de données quantitatives et qualitatives. C’est en premier un outil de management interne, qui se base sur des concepts de business, mais certaines mesures peuvent également être utilisées dans des reportings externes

Portail des Masters au Maroc http://www.master.ma Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Rabat, 28ème promotion Mémoire du Cycle Supérieur de Gestion Juillet 2007 Gestion des connaissances fiscales pour les vérificateurs de l’Administration Fiscale Marocaine Préparé par Mr : Arrach Med Abdellatif Membres du Jury Président et directeur de recherche Monsieur HASSAN CHAGAR : Professeur à l’ISCAE Suffragants : Monsieur BRAHIM KETTANI : Directeur de la législation

DSCG 3 • Management et contrôle de gestion, Manuel et Applications Claude Alazard, Hélène Charrier, Nathalie Dubost, Pascal Fabre, Sabine Sépari, Guy Solle • Management et contrôle de gestion, Corrigés du manuel Claude Alazard, Hélène Charrier, Nathalie Dubost, Pascal Fabre, Sabine Sépari, Guy Solle DSCG 4 • Comptabilité et audit, Manuel et Applications Robert Obert, Marie-Pierre Mairesse • Comptabilité et audit, Corrigés du manuel Robert Obert, Marie-Pierre Mairesse DSCG 5 • Management des systèmes

la forme ponctuelle. Vous serez dans ce cas. Cette épreuve est affectée du coefficient 1. Elle permet de mesurer : — l’acquisition d’un corpus de connaissances juridiques et économiques (diversité, fonctionnement, analyse des organisations – entreprises, administrations, associations) ; — la maîtrise des méthodes d’observation, d’interprétation et d’explicitation de situations professionnelles prenant appui sur ces connaissances ; — la capacité à restituer les résultats de ces analyses sous

de mutation, les entreprises se rendent compte que si beaucoup de choses dépendent de l’environnement (les clients, les pays étrangers, l’Etat), elles disposent d’un gisement de ressources considérables et très peu utilisé : leur personnel. A court terme, la mobilisation des salariés est un élément fondamental de la rentabilité par son influence directe sur la qualité et sur la productivité. Il est donc indispensable pour qu’une cohésion puisse se faire au sein d’une entreprise d’apporter une attention

DSCG 3 • Management et contrôle de gestion, Manuel et Applications Claude Alazard, Hélène Charrier, Nathalie Dubost, Pascal Fabre, Sabine Sépari, Guy Solle • Management et contrôle de gestion, Corrigés du manuel Claude Alazard, Hélène Charrier, Nathalie Dubost, Pascal Fabre, Sabine Sépari, Guy Solle DSCG 4 • Comptabilité et audit, Manuel et Applications Robert Obert, Marie-Pierre Mairesse • Comptabilité et audit, Corrigés du manuel Robert Obert, Marie-Pierre Mairesse DSCG 5 • Management des systèmes

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Pédagogique SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2013 1. LES PRINCIPES GÉNÉRAUX D’UNE ETUDE DE MARCHE 1.1 A QUOI SERT UNE ETUDE DE MARCHE ? Une étude de marché est menée lorsqu’un problème stratégique ou tactique se pose à une entreprise. Son but est de fournir les informations marketing indispensables à la prise de décision préalable à l’action. L’étude de marché consiste en une étude de la clientèle, de ses besoins et de ses attentes. On répond à la question « qu’est-ce que

Exercice 1 Vous êtes sollicité, entant qu’assistant, par les dirigeants d’une Compagnie Aérienne (CA) pour effectuer une analyse des forces commandant l’intensité concurrentielle dans le sectéur du transport aérien. Ils vous présentent en vrac, les éléments suivants : Le secteur du transport aérien est très dépendant de l’activité économique et d’événements géopolitiques (guerre en Irak, 11 Septembre 2001, etc.)Ainsi, dés lors que la croissance économique globale n’est plus au rendez-vous,