Publipostage

coupon-réponse.           Le marketing direct classique exploite des fichiers nominatifs de prospects ou de clients qui seront contactés par : Courrier adressé ou non adressé (on parle dans ce cas de mailing ou publipostage) ; ISA : imprimé sans adresse ; Téléphone (phoning, télémarketing) ; Catalogue ; Asilage ou asile colis, Fax (fax mailing), encore très utilisé lorsque les cibles sont des PME (cible B to B) Courriel (de nos jours, des solutions d'envoi

mensuel, gratuit, payant, presse Internet : le prix est en fonction du nombre de clic, du format et du nombre de couleur. La communication hors média : n’est pas un mass média. Il n’y a plus d’intermédiaire. Marketing direct : mailing, e-mailing, publipostage, télémarketing, distribution Taux de retour mailing : 4 à 6 % Taux de retour distribution : 2 à 4 % ISA (imprimé sans adresse) Si je n’ai pas le nom et l’adresse des gens, je peux acheter des bases de données (banques, assurances...) Exemple :

produits sont pour une clientelle assez aisée meme si les prix varie enormément , de 50 centime pour des boules de bain a 399 euro pour une crème. Politique de communication : a) Action de communication : plv ( pub sur lieux de vente ) , publipostage , mailing , affiche , b) Action promotionelle : c) Actionn de fidélisation : La carte de fidélité ( a partir d’un certain nombre de point cumulé , 20% de remise ), les bon de reduction ou bien les cheque cadeaux Technique de marchandisage :

Le profil de la clientèle : Locataire, vendeur, bailleur, acquéreur Positionnement sur le marché : Situé à Malesherbes (45) 4 Le projet de prospection: La stratégie Situation professionnelle à l’origine du projet Le publipostage ou mailing, est la technique de marketing qui consiste à envoyer en nombre des informations ou prospectus publicitaires, par voie postale pour assurer la promotion d’un produit, d’un service pour faire une estimation d’une maison, nous informons

Missions : Acquérir des clients pour une formation sur les réseaux sociaux But : Lancer, ajouter à la plaquette commerciale et développer une nouvelle formation pour que l’entreprise soit plus forte de proposition Moyens mis en place : Sondage, publipostage, mailing, relance téléphonique, création d’un profil « facebook » de l’entreprise. Cibles : les professionnelles au sein de PME/TPE et les particuliers. Ressources : humaine (savoir des salariés) et matériels : locaux, ordinateur et ligne téléphonique

indispensables à la démarche de MKT direct. Un outil informatique de type GRC (CRM) permet à 1 E/se de gérer plus facilement ses prospects et clients. Ce type d’outil est aussi appelé application de CRM (Customer Relationship Management). 1- Publipostage « mailing » consiste à réaliser un envoi de messages personnalisés grâce à une liste. 2- Asiles-colis : est un objet, échantillon ou message papier qui est inséré dans les colis des acheteurs par correspondance. En ouvrant leurs colis ils découvrent

client, ou son ancienneté : « Cher Client et Membre, Vous faites partie de mes plus fidèles clients depuis maintenant 5 ans. Je tenais à vous en remercier en… ». « 5 ans » est une zone variable (Word sait très bien faire cela, grâce à sa fonction publipostage que vous trouverez dans l’onglet du même nom pour la version Word 2007, dans le menu « Outils » pour la version 2003). La fréquence de vos sollicitations C’est une règle de base : on n’écrit pas aux clients lorsque l’on n’a rien à leur dire

adresse physique, adresse email, date de la dernière commande, fréquence de commandes, panier moyen, ...) est inclus dans la base de données informatique. Ces informations vont servir de base de travail à toute action de marketing direct. Publipostage « mailing » Avantages Cout réduit (0,70 € en moyenne pour un courrier simple), rapidité, communication personnalisée, possibilité d’argumentation, ciblage précis. Inconvénients Lassitude des cibles, taux de retour faible (entre 1 à 3%)

| Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du SIC | CAPTURE DE L’INFORMATION | Comment obtenir l’information ? | Nature des informations | Vérifier la validité de l’information | * Entretien client * Phoning * E-mailing * Publipostage * Foires/salons/journées spéciales * Veilles | * Informations clients * Actions de la concurrence * Evolution des normes * Nouvelles offres concurrentes * Nouveaux produits des fournisseurs | * Auprès des professionnels * Auprès

modification des services que vous proposez. Vous pouvez créer la carte postale avec Publisher et envoyer le fichier à un imprimeur en vue de mailings à un grand nombre de destinataires. Pour les mailings plus petits, vous pouvez utiliser une fonction de publipostage et imprimer sur une imprimante couleur de bureau. Redéfinissez vos marchés cibles Pour élargir votre base de clientèle, envisagez de changer de canaux de commercialisation et de messages pour toucher d'autres segments de clientèle. Par