Publipostage

(personnalisés) entre l'entreprise et ses clients ou prospects ; Ses objectifs se résument en deux : - La fidélisation des clients déjà acquis - La conquête de nouveaux clients Les principaux outils du marketing direct • • • • • • • • • • Le publipostage L'e-mailing Le bus-mailing Le fax mailing Le phoning Le couponning La PLV Le street marketing Le téléachat L’e-business La bibliographie Claude Demeure Marketing / 3ème édition 2001 Sophie Delerm / Jean-Pierre Helfer les bases du marketing

refuse toute égérie et se veut l’allié naturel de toutes les femmes, du monde entier. « Parce qu'avec Yves Rocher, Etre une Femme est une Force ». Politique de communication L’enseigne communique par Internet, la télévision, la presse, mailing, publipostage et les prospectus en caisse. Diagnostique du point de vente Le point de vente dans lequel j’ai effectué mon stage présente quelques difficultés mais aussi des forces : Identification de l’action

clients :planifie les campagnes. > Le tableau des appels téléphoniques : quantitatif et statistique des appels > Le compte rendu régulier des commerciaux prospecteurs : synthétise les résultats. Les techniques de prospection : Le phoning ; Le mailing ou publipostage ; L'e-mail ; Le bus mailing ; La plaquette. Les outils les plus utilisés et apportent de meilleurs résultats : Les salons professionnels ; Le concours ; Les réseaux sociaux ; La proposition directe ; Le site internet III. LE PLAN DE

..) Si le communiqué a été réalisé chez l’annonceur et non en agence, alors les contacts sont chez l’annonceur. Les contacts sont généralement en pied de page. Un communiqué de presse n’est jamais signé comme pourrait l’être sur un chèque ou publipostage (mailing papier) Quand titres courts, on ne peut pas parler de titre-chapeau. Il y a obligatoirement une date III- Les principes rédactionnels • Ecriture neutre et objective, informative/descriptive. Ainsi, le titre peut développer de manière

entreprise  Carnet de liaison  Livret « demande d’abonnement par portage à domicile »  Autorisation de prélèvement (demande de RIP/RIB)  Grille de tarifs  « Goodies » (stylo, porte-clé, …)  Extrait BDD : Bases de Données Clients  Publipostage envoyé  Système d’Information Commercial (SIC) de la NR  Réalisations et supports personnels  Agenda  Carte routière  Présentation / diaporama Power Point de l’entreprise  Réalisations personnelles Outils d’Aide à la Vente (OAV) :

diverses applications, comme les études de zones de chalandise (zone d'attraction commerciale d'un point de vente), les études de localisation commerciale, les études de potentiels, la sectorisation, l'optimisation des moyens du marketing direct (publipostage, phoning, ISA...), les optimisations de réseaux, etc. Le géomarketing a fréquemment recours aux systèmes d'information géographique (SIG) pour traiter les données géographiques à l'aide d'outils informatiques. Zone de chalandise : La zone de

des retours • Mesure des résultats Le bli L publipostage ou mailing postal t ili t l Envoi d’un courrier par voie postale à p partir d’un fichier d’adresses. Bien que de conception ancienne il reste très utilisé. Le mailing postal: les FCS Le succès d’un mailing dépend pour: 40 % de la qualité/qualification du fichier, q /q , 40 % de la pertinence/intérêt de l offre, l’offre 20 % de l créativité graphique d la é ti ité hi Le publipostage ou mailing postal Composition de base: 1.Une l lettre

présentation assistée (power point), impression offset Résultats quantitatifs 5000 exemplaires de tarifs et du publipostage imprimés. 100 RDV obtenus. 10espaces vendus en deux mois Résultats qualitatifs Une grille très appréciées par les commerciaux et une présentation séduisante pour les annonceurs potentiels Supports associés BRIEF Diaporama (ppt) Grille des tarifs Publipostage Devis et factures Adapté /numérique Crée / numérique Crée /imprimé Crée / imprimé Crées/imprimés LES

(marketing direct non adressé) courriers personnalisés (marketing direct adressé). Le deuxième tente à se développer alors que le premier est de plus en plus critiqué. Les différentes formes sont : • l'VPC (la vente par correspondance) • le publipostage ou mailing avec une offre d'achat précise • vente à domicile • la télématique • le téléachat avec commande par Internet minitel ou téléphone On peut l'utiliser selon trois besoins : • vendeur (cherche à déclencher l'achat)

Internet. Ensuite, la publicité hors médias. Nous appelons tous les autres moyens de communications autres que la publicité véhiculé par les cultures de masses, la publicité « hors médias ». Cette publicité permet de cibler une clientèle précise. Le publipostage, autre forme de publicité, consiste lui à envoyer un très gros nombres de courriers à la population. Cependant, cette forme de publicité ne peut viser aucune clientèle. Le marketing direct, quant à lui, est une forme de communications qui consiste