Politique De Fidélisation Des Clients Dans La Hôtels

tout au long de la chaîne de valeur (réservation, accueil, service, après-vente) ; - le capital structurel externe qui exprime la capacité de générer de la valeur par une dynamique relationnelle avec les parties prenantes soutenue par le capital clients, la marque, la notoriété et l'image, les réseaux externes, la labélisation ; - le capital structurel interne qui contribue de façon incontournable à la performance opérationnelle : l'innovation liée au service, les réseaux internes, les technologies

Cette motivation ne peut durée que par la reconnaissance de ce qui y participe. La qualité donc, s’obtient par deux programmes : le programme d’assurance qualité, qui permet de maîtriser le processus de l’entreprise et de donner confiance à ses clients. Tout cela indique le passage vers le processus d’amélioration de la qualité avant de liée ce dernier avec le secteur touristique afin d’avoir des informations beaucoup plus pour l’intégration exigé de ce processus dans ce secteur¹. Dans le domaine

Marketing mix 15 1) Politique de Produit 2) Politique de Prix 3) Politique de Distribution 4) Politique de Communication I. Le Groupe A. Présentation du Groupe Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec 4 426 hôtels et 531 714 chambres. Avec plus de 180 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire

moyenne : risque| | | |pour les pilotes d’être moins vigilants | | | |- politique de management « copinage » | |Prix |- 50% moins cher qu’Easyjet |Frais de CB élevés sur le site | | |- Baisse des tarifs

Présence d’Orange dans le monde 7 E. Raisons de la réussite d’Orange 8 Orange et sa politique commerciale 9 A. identification 9 B. - différenciation 9 C. Parts de marché 9 D. Image et notoriété 9 E. Mix marketing de Orange 10 Produit 10 Politique de prix 10 Distribution 11 Communication 11 Le programme de fidélisation 13 A. La fidélisation des particuliers 13 1. Les avantages clients Orange. 13 Des offres « tout compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus

I. Hôtel d’affaires 4 étoiles, avec un positionnement de luxe L’hôtel Concorde a été inauguré en 2003 grâce à l’initiative de Mr A. CADJEE. Implanté sur un terrain de plus de 10 000 m², il se situe sur les hauteurs de Bellepierre et offre à ses clients une vue imprenable sur l’ensemble du chef-lieu. Hôtel 4 étoiles, l’hôtel Concorde emploie 43 employés et compte 54 chambres dont une suite. L’offre de service proposée est l’hébergement de luxe, la restauration gastronomique et l’organisation

Thème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelierThème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3

clientèle Ceci est le cache Google de http://www.memoireonline.com/08/09/2455/m_La-fidelisation-de-la-clientele-des-jus-de-fruits-Cas-de-Delicio9.html. Il s'agit d'un instantané de la page telle qu'elle était affichée le 21 avr. 2010 23:57:03 GMT. La page actuelle peut avoir changé depuis cette date. En savoir plus Version en texte seul Les termes de recherche suivants sont mis en surbrillance : rechercher fidélisation Rechercher sur le site: Web Mémoire Online

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

Juillet 2011-octobre 2011 VDI ( Vendeur à Domicile Indépendant ) GH Energy Août 2008-Mars 2011 Agent commercial, CLEANATHOME Renouvellement de portefeuille client( prospection, enquête de satisfaction et fidélisation Proposition des nouveaux services, développer la clientèle) Mai 2007 – Juin 2008 Chargé des archives, BANK OF NEW YORK