Politique De Fidelisation E Leclerc

• De nouveaux modèles de consommation émergent, liés aux mutations sociétales. • Les évolutions technologiques, comme l’extension du e-commerce, sont considérées déterminantes par les professionnels, alors que les institutionnels et les experts privilégient plutôt l’impact du développement durable. • Le rôle des consommateurs et le poids grandissant du e-commerce seront les deux principaux acteurs du changement. • Un large consensus se dégage autour de l’idée d’une plus grande « orientationclient

location de véhicules… ; •  la vente directe par téléphone ; •  la vente par correspondance (VPC) : souscription par courrier, minitel…   Enfin, ces dernières années, une réflexion s’est bien entendu engagée dans les sociétés d’assurances sur le e-commerce ou l’utilisation d’Internet comme vecteur de souscription en ligne sur le Web. Or, ce moyen qui s’appuie sur les technologies informatiques semble plus se révéler, aujourd’hui encore, comme un outil d’information pour le client que de souscription

DE COLLECTION CHEZ KIABI 16 I. La définition du poste : 16 II. Les compétences clefs du responsable de collection 21 A. La prise d’initiative 21 B. L’organisation 21 C. Le travail en équipe 21 D. L’anticipation 22 E. L’orientation aux résultats 22 III. Ma place dans l’organisation 22 PARTIE 2 : MA MISSION : CHEF DE PRODUIT 25 I. Le bon produit : Construction de l’offre et développement produits. 25 A. Plan de gamme de mes lignes de produits.

Nocibé,  Douglas,  Beauty Success,  Passion Beauté Les marques-enseignes  L’Occitane,  The Body Shop (division de l’Oréal),  Nature & Découvertes, 8 Les groupes généralistes  France Printemps  Le groupe Galeries Lafayette  Le groupe Leclerc Les produits cosmétiques pour hommes  Beiersdorf  Clarins  L'Oréal Sur le marché des cosmétiques à l’international, face à des géants comme L'Oréal (avec 17 milliards d'euros de CA en 2007) l'entreprise familiale fondée par Yves Rocher a trouvé

Confidentiel JL LEBASCLE 11/12 septembre 2008 – v1- Page 5 Le Contexte Mondial (fin de l’été 2008) • Quadruple crise : financière, économique, alimentaire, énergétique • Très forte compétition : inter entreprises (DANONE/NESTLE, ORACLE/SAP, LECLERC/SYSTEME U, AIRBUS/BOEING, …. • Compétition inter - continents : émergence des BRIC • Compétition inter – filières : Avion régional/TGV, Santé Publique/Privée, • Flambée + Fiabilisation Matières 1ères, hydrocarbures, Produits Alimentaires,… • Intégration

l'acheteur potentiel à proposer un prix d'achat, qui rencontre ou non un vendeur. C'est en quelque sorte le principe du marchandage réinventé. Différentes formes de tourisme peuvent toutes être mises en avant et promulguées à l’aide d’un site e Commerce. Dans une première partie, nous évoquerons les différentes formes de tourisme et dans une seconde partie, nous analyserons l’adaptation du commerce aux nouvelles technologies qui ont conduit à l’eTourisme. Enfin, nous verrons comment la SNCF

marque en offrant des services à haute valeur ajoutée pour les clients. * Utiliser sa marque, travailler avec des partenaires établies. * Une politique RH flexible et non conventionnelle avec une structure indépendante et discrète qui garantissent la sécurité des opérations. * 1999-2000 : Virgin concentre son développement dans le e-commerce, les mobiles. * 2001 : Virgin Stores cède sa filiale française à Lagardère Media via sa filiale Hachette Distribution Services (HDS) qui exploite

lieux de l’Internet et du mobile A. Internet : l’état des lieux 1. L’arrivée d’Internet 2. Internet, un média révolutionnaire et populaire 3. Statistiques Internet à l’international 4. Communication online en France 5. Le e-commerce 6. Les réseaux sociaux en France 7. La contagion aux supports mobiles B. Ecosystème mobile 1. Les chiffres clés 2.1. Le mobinaute 2.2. Equipement en téléphonie mobile 2.3. Pénétration de l’Internet mobile

Même de grandes enseignes ne parviennent pas toujours à assurer la continuité et l’articulation de leurs services : des TPE et PME pourraient proposer une offre de soustraitance à une entreprise de tout ou partie de l’un de ses propres services : fidélisation, distribution, commercialisation,… La course au temps s’accélère, celui-ci devenant un bien précieux. On cherche de plus en plus à libérer du temps afin d’en disposer davantage pour des activités préférentielles : proposer de « la vente de temps

marchés » dirigé par Laurent POUQUET Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version papier, veuillez contacter le Centre Infos Publications, Tél. : 01 40 77 85 01 , e-mail : publications@credoc.fr 142 rue du Chevaleret – 75013 Paris – http://www.credoc.fr Le développement des marques de distributeurs et les stratégies des industriels de l'alimentaire SOMMAIRE INTRODUCTION.............................