Politique De Fidelisation E Leclerc

Université Mohammed premier École supérieure de technologie Oujda Département : Management Filière : Gestion Logistique et Transport 2 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE Réalisé par : LÂAMIM Anass Encadré par : Mr. GUEMMI Najib Année Universitaire : 2013 – 2014 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE Introduction Générale Les années 90 ont été celles de la nouvelle économie, de l'économie virtuelle. Mais virtuels ont été aussi parfois les profits et de nombreuses start-up ont péri. L'explosion annoncée du ecommerce

je me demande si on ne travaille pas déjà avec d’autres filliales à l’étranger pour homogénéisé les propositions. Carrefour, auchan, cora... sont côtés en bourse donc il y a des actionnaires et des salariés or pour une entreprise familiale comme leclerc, inter marché j’ai en face de moi des chefs d’entreprise propriétaires de plusieurs magasins qui se regroupent pour exploiter l’enseigne. Donc dans la négociation on va avoir un chef d’entreprise qui va compter ses sous, un patron de boite... On saura

2011, Avis lance Avis on Demande à Paris. C’est le premier service de location à l’heure. Avis reste très présent en France qui est son principal marché, l’entreprise y a réalisé 24% de son chiffre d’affaire en 2010. Parallèlement Avis suit une politique de respect de l’environnement. Chiffre d’affaires du groupe Avis en million d’euros 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 4 520,0 | 4 518,5 | 3 874,1 | 3 915,2 | Source Avis Europe 3. Rent A car Rent a car est une entreprise Française

Internet et les e-mails marketing. Nous allons étudier les stratégies de ces deux entreprises au Marketing Direct très développé en effectuant une analyse comparative d’YVES ROCHER et du CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE. Dans un premier temps, nous constaterons l’état du marché, présenterons les entreprises, et étudierons les stratégies qu’elles appliquent. Dans une seconde partie, nous analyserons les divers documents opérationnels en abordant : les catalogues, les sites Internet et les e-mails marketing

prestige et d’excellence en matière de lingerie. • Indirects : Les concurrents indirects de Darjeeling sont quant-à eux situés dans les galeries marchandes ou dans les grandes surfaces proches du centre ville, telle que Auchan (Balma Gramont), Leclerc (Blagnac)… • La veille concurrentielle : Ces dernières sont menées par les responsables boutiques ou encore les directeurs. Il n’y a pas d’enquête faite à proprement parler, mais chaque responsable magasin, se rend régulièrement chez les concurrents

43 MVNO ........................................................................................................................... 43 Virgin Mobile / Omer Télécom ................................................................................ 43 Leclerc veut casser les prix de la téléphonie mobile ............................................ 45 Breizh ........................................................................................................................ 45 Argumentaire BREIZH

de veille que je m’efforce de mener au quotidien, notamment à travers mon blog http://alarrache.over-blog.com. Marketing vs communication Les 4 P du marketing mix Avant d’établir sa stratégie marketing, l’entreprise ou la marque définit la politique à adopter en matière de Produit, de Prix, du mode de distribution (Place) et de Promotion. Bien qu’étroitement liés, il est entendu que marketing et communication sont des disciplines distinctes. L’objet du marketing est de créer des besoins (offre)

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE APPLIQUEE EN GESTION E-Tourisme en France : Developpement et Mise au Futur, comparaison et prospectives Année universitaire : 2010 -2011 REMERCIMENTS Je tiens à exprimer ma reconnaissance

sur la finalité du marketing et sur la vision dominante des modes d’action marketing trouvent leur écho sur un troisième axe de débat : faut-il centrer l’effort marketing sur la transaction et le gain d’un nouveau client, ou sur la relation et la fidélisation ? La première vision s’apparente à l’approche classique du marketing management, alors que la seconde représente une évolution sensible de paradigme, correspondant au tournant des années 1990 (Flambard-Ruaud, 1997). Le développement de cette dernière

des lieux qui reflètent au mieux l’image de la marque. Enfin il est difficile pour les grandes marques de passer à la vente par internet du fait du risque pour leur image de marque. Cependant, avec l’essor d’internet, elles se sont tournées vers le e-commerce. Cette nouvelle technique permet de toucher une clientèle plus jeune notamment pour les parfums. Il existe cinq distributeurs principaux pour les parfums et cométiques :la grande diffusion (ex : les GMS), Diffusion sélective (ex : via les magasins