Plan Strategique Nespresso

Relationship Management) vendredi 17 septembre 2010(15h45-17h45) cible positionnement Identification: l'Optique de différenciation:l'entp doit être correctement identifier qu'est ce qui fait la différenciation(entp de pâte, de voiture)é/ PLAN CHAP1: LES STRATEGIES RELATIONNELLES LES ENJEUX DU MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT LES PROCESSUS RELATIONNELS CHAP2: LE CRM OPERATIONNEL livre à lire:Gestion de le relation client,(2009°FrédéricJallat, Eric Stevens, Pierre Volle

2. Caractéristiques Firat et Venkatesh (1993), ont définis cinq grandes caractéristiques du postmodernisme : - Hyper-réalité : une transformation de la réalité, c’est le passage de la simulation au réel. L’image est au centre, le point stratégique du marketing postmoderne. -Fragmentation : un produit qui traduit différentes réalités nous avions une fragmentation et une fragmentation de la société. Exemple : la femme qui est amenée à changer systématiquement son image Elle passe de la

|- le suivi d’un prospect jusqu’à son statut de client | | | |échange d’information su les compétences réciproques. | Plan du Cours : 1)connaître les clients 2) processus d’achat 3) types d’achat 4) variété des critères de choix 5) contexte émotionnel de l’achat 6) outils et sources d’information I - Connaître les clients - Un client achète le

Internationalisation Internationalisation Choix des DAS Ferrero se pose sur cinq domaines d’activité stratégiques en France, tels que définis dans leur site internet : 1) Le Marché de la pâte à tartiner 2) Le Marché des pâtisseries individuelles 3) Le Marché des tablettes de chocolat 4) Le Marché de la confiserie de poche 5) Le Marché de la confiserie de chocolat Cependant, ces domaines stratégiques varient en fonction des pays d’implantation. Avec 180 000 000 kg de Nutella produits chaque

adapté au marché Chinois en proposant des produits habituellement consommés dans ce pays (ex : thé). De plus, Starbucks commercialise des machines à café et les dosettes qui vont avec afin de contrer à la forte expansion de ce type de produit (ex : Nespresso, Tassimo, Senseo...) | Intensité concurrentielle : 3/10 | Une vingtaine de concurrents sont déjà présents sur le marché Chinois et tous proposent des produits semblables dans une ambiance similaire à l’offre de Starbucks. Nous avons donc une forte

 nombre  de  fournisseurs  et  le  degré  de  différenciation  du  produit       Si   le   nombre   de   fournisseurs   augmente,   afin   de     bien   se   positionner,   Nespresso   doit   beaucoup   se   différencier   afin   de   se   retrouver   dans   une   situation   de   concurrence   dans   un   segment  spécifique           Résumé  Marketing

prospecter de nouveaux annonceurs ; c’est lui qui veille à toute la satisfaction commerciale de l’annonceur (il négocie les budgets) il représente les intérêts financiers de l’annonceur. * Le chef de produit : il assume les aspects marketing, stratégiques de la campagne, et est spécialiste d’un marché, d’un produit, d’une gamme… Il est la plupart du temps au courant des tendances, des évolutions du produit ou de la gamme qu’il connaît on pourrait dire schématiquement qu’il représente les « intérêts

MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES

de pagesPP : Support, pas texte Complémentaire, pas supplémentaire Infos, groupes de mots, schéma, illustrations sert à structurer, à pouvoir se raccrocher à ce qui est dit (l’attention d’une personne est de 20min.), illustrations Ce n’est pas un plan | * Desksearch : Recherches secondaires * Feelsearch : Recherches sur le terrain * Conditionnement : emballage, packaging * Storecheck : vérification en magasin, tableau comparatif * Cobranding : association de marques * Concurrence

Management Stratégique Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u I.Introduction à la stratégie PAGEREF _Toc417072444 \h 41.Définition PAGEREF _Toc417072445 \h 42.Les caractéristiques distinctives PAGEREF _Toc417072446 \h 63.Les trois niveaux de stratégie PAGEREF _Toc417072447 \h 84.Les buts fondamentaux de l’organisation PAGEREF _Toc417072448 \h 95.Les composantes de base PAGEREF _Toc417072449 \h 116.L’analyse SWOT PAGEREF _Toc417072450 \h 12PARTIE 1 : Le Diagnostic Stratégique PAGEREF _Toc417072451