Plan De Communication Conforama

[pic] [pic] PLAN I. Qu’est-ce que le CRM ? II. L’entreprise IKEA III. Le CRM chez IKEA 1) La création d’une base de données 2) Mise en place de technologies complémentaires a) Des cartes de fidélité et de paiement b) Un site internet c) Un centre d’appel d) D’autres outils de communication  performants IV. Des résultats concluants I. Qu’est-ce

......................................  6   5)   PRESENTATION  DE  L’ENTREPRISE  ............................................................................................................  6   6)   ANNONCE  DU  PLAN  ......................................................................................................................................  7   PREMIERE  PARTIE  :  PRESENTATION  DE  LA  MISSION  ET  SON  ENVIRONNEMENT

– Pellissa IUT de Paris Département GEA 143 avenue de Versailles 75016 PARIS FC24A Septembre 2000 Les nouvelles technologies de l’information et de la communication : des outils au service des performances de l’entreprise Abstract La révolution technologique qu’apportent les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) est une transformation du système productif comparable à celle de la révolution industrielle. Les NTIC ouvrent une nouvelle dimension économique. Elles

Kim, Christophe, Hugo, Mélissa et Andréa vous présentent : SOMMAIRE Introduction 4 Etude de Marché et concurrence 6 Choix du produit 10 Calculs prévisionnels 11 Distribution, après-vente 16 Communication 17 Questions juridiques 19 Sources 21 Annexe 22 * Notre catalogue * Prévisions (deuxième et troisième années) * Bordereau Prix Unitaires * Synthèse personnelle Introduction Le projet Loca Déco nous vient tout droit du concept

magasins 6  La politique d’entreprise 6  Les services proposés 8  La culture d’entreprise 9  La communauté Castorama 11  Les marques 12  La communication 13 C- Le magasin 13  Castorama St-Orens 13  Concurrence locale 14  La clientèle 15 II- Choix du projet 18 A- Facteurs de dynamisme 18  La cohésion sociale 18  La motivation 21  La communication 23  La relation client 24 B- Situation de Castorama 27 C- Problématique 30 III- Le projet 31 A- Travaux préparatoires 31  Entretien 31 B- Le projet

L’unité commerciale est divisée en plusieurs parties : la réserve, le secrétariat, le rayon brun, le rayon blanc. Rayon Blanc : Petits électroménagers et gros électroménagers PEM GEM Rayon Brun : Electronique grand public, Bureautique informatique communication EGP BIC Chiffres d’affaires du rayon multimédia : 1170578 €. Horaires : Lundi : 10h00-19h30 Mardi : 10h00-19h30 Mercredi : 10h00-19h30 Jeudi : 10h00-19h30 Vendredi : 10h00-19h30 Samedi : 10h00-19h30 Dimanche : Fermé (sauf pendant

| |Ramette papiers A4 |10 |4 € |40 € | |TOTAL |  |  |2 275 € | ** Prix unitaires obtenus par Conforama Le Havre et Bureau Vallée à Caen (Mondeville) • Matériel de cuisine Nous nous fournissons chez Metro situé sur la zone industrielle de Rouen. Un premier devis nous a été envoyé (cf annexe III : devis Metro). Il concerne à la fois les batteries

Enfin je remercie Négocia et toute l’équipe des enseignants de la formation ICV sans qui je n’aurais pu réaliser ce stage. SOMMAIRE I - INTRODUCTION 4 II - PETITE HISTOIRE DU PRINTEMPS 6 III - L’ORGANIGRAMME DU PRINTEMPS DE VELIZY 2 9 IV - LE PLAN DU PRINTEMPS DE VELIZY 2 12 V - LE METIER DE MERCHANDISER 15 V.1 - DEFINITION 15 V.1.1 - Définition générale du métier : 15 V.1.2 - Ses activités principales : 15 V.1.3 - Son savoir-faire : 15 VI - LE METIER DE MERCHANDISER AU PRINTEMPS

ne sont pas respectées, aussi bien par l’employeur que par le salarié. C’est en effet en adoptant une démarche de prévention et de veille active que chacun peut agir sur son environnement de travail, afin de le rendre plus sûr et équilibrant sur le plan personnel et participer ainsi efficacement à la réduction des accidents et des maladies professionnelles, qui représentent aujourd’hui un enjeu économique très important. CERPET/CISME/Etude de cas BTS Management des Unités Commerciales 1 DOCUMENT

projets : devis, commande, livraison, location de véhicule, service après-vente et aussi pose, cours de bricolage, librairies spécialisées dans certains magasins. Adaptation locale des gammes ( Diversification et Flexibilité. Produit et Communication L’offre se caractérise également par une présence forte de marque propre dans certains rayons, tels que la peinture. Provenant de la Culture Mulliez, chaque univers dispose de sa griffe avec l’objectif de parvenir à vendre dans d’autres magasins