Plan De Communication B To B

etc…) Analyser, évoluer l’information, prendre du recul Mettre par écrit Savoir en parler à l’oral Premières précautions Sujet en relation directe avec la pratique professionnelle Sujet lié à la spécialisation de master (attention, sujet en B to B) Sujet en Sciences de Gestion ou thématique transversale (exemple géographie et géomarketing) Ceci est un rapport de stage Ceci est un mémoire  Stage chez GFK  Présentation de l’entreprise et mission      GFK : présentation de l’entreprise

connaissance) : technique de vente, connaissance technique. Pour être capable de faire de la prospection téléphonique : guide argumentaire + traitement des objections + négo en face-face S’inspirer de la 3ème page de la fiche de communication commerciale pour mettre en avant le plan de la négo sur le terrain pendant la mise en place du projet (le déroulement d’un RDV). La captation d’infos se réalise aussi à l’aide d’études : études du marché du secteur professionnel sur lequel vous vous situez (ex :

Hospital Services Package MANAGEMENT OF HOSPITALS IN HEALTH CRISIS ESSENTIAL HOSPITAL SERVICES PACKAGE DRAFT 2 (15.04.2009) GUIDANCE FOR EMERGENCY PLANNERS HEALTH EMERGENCY MANAGERS HEALTH RISK MANAGERS Draft (2) 15 April 2009 1 Essential Hospital Services Package Table of content PART I. 1. 2. 3. The goals and the use of this document To goals of this document The focus of this document. The concept of hospital essential services, especially during emergency situations and health crisis:

stratégique. 2. Comment ces décisions stratégiques se sont-elles traduites au niveau opérationnel ? Proposition de réponse La mercatique opérationnelle consiste à mettre en œuvre les décisions stratégiques dans le court terme. C’est la traduction du plan de marchéage. – La politique de produits : les produits sont commercialisés soit sous la marque propre, « Les pâtes d’Alsace Weinberg », soit sous des marques de distributeurs. Selon la marque, les produits ont des caractéristiques différentes (par

« one to one » * Philip KOTLER : Américain, a écrit des livres sur le marketing de crises. * Sa définition : le marketing c’est le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création ou de l’échange de produits ou de services ou autres entités de valeur pour autrui. Besoin : sentiment de manque, qqch de vital Désirs : non nécessaire Mass market One to few One to one B to C : business to consumers

démarche stratégique : Quels objectifs ? (part de marché, CA…) / Quel clients ? (cible) / Quel positionnement ? Un ensemble de techniques : Analyse de marché/Calcul de coûts/ Communication/ Marchandisage …. Etc. etc. Plan de marchéage : 4P = le marketing-mix Définition de l’offre (produits, service, prix) Communication Distribution de l’offre GRC : orientation du marketing à partir des années 90 -> Gestion de la Relation Client « CRM : Customer Relationship Management » (Entretenir la

l’entreprise doit être cohérente : il s’agit de coordonner la conception du produit avec la fixation de son prix, la communication dont il fait l’objet et le choix des canaux de distribution à utiliser. Ces quatre éléments constituent le plan de marchéage, ou plan de marketing-mix, communément représenté par les « 4P » dans le vocabulaire anglo-saxon (Product, Price, Place, Promotion). B) La mercatique : un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à se placer systématiquement du point

positionnement 10-le marketing-Mix / le plan de marchéage 5 PRelation Client et Négociation Vente Mme Bouchaala 1-Présentation de l’entreprise Présentation Nom de l’organisation Nespresso (filiale du groupe Nestlé ) adresse code postale ville 27 Rue du Colonel Pierre Avia,Paris 75015 Type de structure SAS (Societé par action simplifiée) Offre Commercial Vente de dosettes de cafés Type de clients Initialement B to B puis B to C Méthode de ventes les boutiques

œuvre du plan de prospection préparer la prospection C21.4 suivre la prospectionC21.5 LA PROSPECTION 1 Définition : La prospection recouvre l’ensemble des démarches visant à conquérir de nouveaux clients. On utilise aussi le terme « conquête » pour définir cette action commerciale et les clients potentiels sont appelés des « prospects ». © Le Génie des Glaciers 2 Fonction 2 - BTS Communication 1 - Les formes de prospection et de vente Pour une agence de communication ou une

BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 COMMUNICATION COMMUNICATION COMMERCIALE  MANAGERIALE  NEGOCIATION –VENTE  Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant ETUDIANTE NOM: Prénom N° Candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation