Plan De Communication B To B

Monsieur Droulers de l’Université de Bretagne Sud, en sa qualité de tuteur lors de ce mémoire. Sommaire Remerciements 1 Plan détaillé 3 Introduction 4 I. Présentation et contexte 5 II. Le web marketing appliqué aux PME () 13 III. Analyses et réflexions 27 Conclusion 39 Annexe Plan détaillé Introduction Ce mémoire

BTS Négociation Relation Client |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |COMMUNICATION COMMUNICATION | |COMMERCIALE MANAGERIALE NEGOCIATION –VENTE

(Alicante) Site internet www.dileoffice.com Gérants Carlos Leal, Vicente Leal Nombre de salariés 16 Nombre d’auxiliaires 6 Date de création 2001 Chiffre d'affaires 5 millions d’euros (2010) Classement Cinquième entreprise sur le marché local B) Activité L’entreprise vend des sièges de bureau et de collectivité de moyenne/haute -gamme. Dileoffice présente deux types de gammes de produits : Gamme Dileoffice dont la conception, le design et la fabrication sont réalisés par l’entreprise

alternance. vous aurez alors, un titre certifié et reconnu par l’Etat de niveau bac +4 (inscrit de rncp niveau ii). oBjectif en 2 ans, vous serez autonome sur la gestion d’un cycle de vente complet à destination des entreprises (B to B). vos missions • mettre en place un plan de prospection adapté à chaque nouveau client • développer un portefeuille de clients • formaliser et soutenir une proposition commerciale packagée • négocier les produits et/ou les solutions • suivre la mise en place de la solution

INTRODUCTION La communication et le marketing sont devenus de véritables alternatives pour qui souhaite communiquer et se démarquer de ses concurrents à cette époque où la mondialisation ne cesse d’évoluer et d’écraser ceux qui ne sont pas assez forts pour survivre, et où la concurrence s’intensifie de jours en jours. Aujourd’hui, partout où nous allons nous sommes amenés à voir des panneaux et à nous côtoyer avec le monde de la communication publicitaire dans notre vie quotidienne.

[Sélectionnez la date] Plan du travail Introduction Partie I - Crises et internet: Deux phénomènes en pleine évolution 1)- Définition et origine d'une crise a) L’apparition d’une crise : différentes origines b) Une origine Interne c) Le cas particuliers des rumeurs et légendes urbaines 2) Evolution des crises et de la communication de crise 1) Les sources de crises 2) Les rumeurs et La désinformation 3) La communication dans la crise Partie II-

présentation de la République de Djibouti et l’entreprise Coubeche 1) La République de Djibouti……………………………………………………………1 2) La Description des différentes activités de l’entreprise coubeche………………….2 a) Concessionnaire de Coca cola a Djibouti………………………………………2 b) La fabrication de l’eau minéralisé « Crystal »……………………………….3-4 c)La distribution en détail des produits agro-alimentaire…………………………..4. 3) La présentation du service Marketing…………………………………………………5 4) La mission du stage…………………………………………………………………….6

Internet, tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel, notamment : les relations entre l'entreprise et ses clients, le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris la relation entreprise-employés, la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs. On appelle ainsi « e-Business » l'intégration au sein de l'entreprise d'outils basés sur les technologies de l'information et de la communication (on parle généralement de progiciel)

année de khâgne A/L souhaitant être dispensés des épreuves d’admissibilité du concours du CELSA doivent, lors de l’inscription au concours d’entrée à l’Ecole Normale Supérieure, cocher la case CELSA dans le logiciel d’inscription à la BEL. Après communication des résultats par l’ENS, les étudiants ayant obtenu à l’ensemble des disciplines présentées à l’écrit, des notes supérieures à un total défini par le CELSA, seront déclarés admissibles au CELSA ; ils passeront alors un questionnaire écrit sur l’actualité

l'intégration au processus général du marché que lui apportera le marketing. Dans le même temps, d'autres disciplines cherchaient à engager salariés et patrons dans un même effort de productivité mais aussi d'adaptation aux débouchés. (Bernard Floris - Communication et gestion symbolique dans le marketing - avril 2001) Alderson formalise en 1957 le marketing. La définition de Kotler : " Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler