Personnel navigant commercial

Nature du travail Contrôle avant le décollage Le travail des hôtesses de l'air et des stewards (personnels navigants commerciaux, ou PNC) débute bien avant le décollage par un premier contrôle des équipements de sécurité en cabine (gilets de sauvetage, masque à oxygène...). Puis ils accueillent les passagers, en prêtant une attention particulière aux enfants non accompagnés et aux personnes handicapées. La sécurité avant tout Une fois à bord, ils réalisent, pour les voyageurs, des démonstrations

Les effectifs : Personnel et flotte Le Personnel Effectifs, exprimés en équivalents temps plein (ETP) Groupe Air France Goupe KLM Air France-KLM Personnel au sol 49 795 20 199 69 994 Personnel navigant commercial 14 640 7 708 22 347 Personnel navigant technique 5 119 3 284 8 403 TOTAL 69 553 31 191 100 744 Source : Air France Corporate On observe que la majorité des salariés possèdent des postes au sol ( environ 70% de seffectifs) tandis que le personnel navigant se partage entre

VI. Planning de la compagne VII. Evaluation de la compagne Conclusion Présentation  Air Arabia  est une compagnie aérienne à bas coûts des Émirats arabes unis, basée à Charjah. Créée le 3 février 2003, Air Arabia LLC est une compagnie aérienne commerciale qui a été établie à part entière sur décret de Son Altesse le Sheikh Dr. Sultan Bin Mohamed Al Qassimi, Emir de Charjah et membre du conseil suprême des Émirats arabes unis. Air Arabia est le premier et plus grand transporteur à bas prix du Moyen-Orient

est composé de 18 administrateurs : - 6 administrateurs exécutifs dont un représentant de la personne morale AIR FRANCE KLM - 6 administrateurs indépendants, - 6 représentants des salariés dont : Un élu par le personnel navigant technique un élu par le personnel navigant commercial quatre élus par les autres salariés dont un représentant des cadres Le président du Conseil d'Administration est Alexandre de JUNIAC, aussi président-directeur général d’Air France. 2 ACTIVITES 1) Les activités

représente plus de 2/3 du résultat d’exploitation * Air France est cotée en Bourse et le cours de son action est plutôt fluctuant Humaines : * Nombre et profil des employés : 73 405 salariés, répartis en personnel au sol (74%), personnel navigant technique (7%) et personnel navigant commercial (19%). * Savoirs et savoir faires : les salariés disposent d’un plan de formation adapté à chaque métier et chaque poste. Les salariés maitrisent donc bien leurs métiers ce qui les rend efficaces.

exemple de pilote de ligne, aux moins connus, comme le gestionnaire de vol sur lequel repose l’économie d’une ligne. D’importants investissements dans la formation : 209 millions d’euros ont été dépensés par Air France dans la formation de ses personnels (Plan de formation 2006). Cela représente 8,7% de la masse salariale, un niveau très supérieur aux obligations légales. Des effectifs maîtrisés : Alors que l’activité de la Compagnie est en croissance, Air France mène une politique de maîtrise

débouchés professionnels! LE METIER DE PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL Dans une compagnie d’aviation l'hôtesse de l'air et le steward font partie du personnel navigant commercial (PNC). Ils accueillent, assistent, placent les passagers et s'assurent du bon déroulement du vol et de la sécurité à bord. Ils veillent à tout instant à leur confort. Durant le vol, ils servent les voyageurs et diffusent des informations et éventuellement des annonces commerciales concernant la vente des produits détaxés

permet de percevoir à la fois la nature de cette plate-forme de service et ses exigences en termes de coordination opérationnelle. A la difficulté physique de l’activité s’ajoute une difficulté économique. La concurrence a bousculé des habitudes commerciales paisibles et mis à mal les tarifications confortables du temps où le transport aérien était un produit de luxe destiné à l’élite de l’argent. Les profits sont devenus aléatoires, l’équilibre entre qualité du service et maîtrise des coûts plus difficile

les plus compétitives possibles. Et les DRH, à l’image des autres managers, sont appelés à faire des économies sur les coûts de gestion du personnel. En effet, les services RH sont dorénavant au cœur de la stratégie des grands groupes, notamment pour les entreprises de services, pour lesquels il est primordial de connaître ce que coûte (et rapporte) leur personnel car les hommes et femmes qui les composent sont en quelque sorte leur seule matière première, dont ils dépendent très fortement, et qui

annulés ou reportés à l’avance. 4 - 20 100 salariés (dont 15 083 chez Air France) exercent ce métier dont 35 % d’hommes et 65 % de femmes. - Il n’y a pas un très grand impact dans l’actualité lié à ce métier mais récemment, le syndicat du personnel de la compagnie aérienne britannique British Airways a réclamé une généralisation du droit au port du pantalon pour l'ensemble de l'équipage féminin. 70 % des hôtesses aimeraient avoir le choix. - Le salaire moyen du débutant est de 1500 € brut