Négociation Et Relation Sociale

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

SUPPORT DE COURS – Management social de l’entreprise pour l’ingénieur Cours B1 – ½ valeur, code 19606 Transparents de Mme F. LEFRESNE Documents de Mme D. ROBERT Florence Lefresne TRANSPARENTS Année 2002 Séance 1 : Introduction- L’entreprise dans son contexte économique (25-01-02) Séance 2 : L’entreprise comme structure organisationnelle (1-02-02) Séance 3 : L’organisation du travail et ses évolutions (08-02-02) Séance 4 : Les qualités

OBJECTIFS Le technicien supérieur Négociation et Relation Client est chargé : - de la vente et de la gestion de la relation client, - de la production d'informations commerciales - de l'organisation et du management de l'activité commerciale, - de la mise en œuvre de la politique commerciale. DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS Les missions du négociateur s'organisent autour de trois domaines : - Soutien de l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes

SUPPORT DE COURS – Management social de l’entreprise pour l’ingénieur Cours B1 – ½ valeur, code 19606 Transparents de Mme F. LEFRESNE Documents de Mme D. ROBERT Florence Lefresne TRANSPARENTS Année 2002 Séance 1 : Introduction- L’entreprise dans son contexte économique (25-01-02) Séance 2 : L’entreprise comme structure organisationnelle (1-02-02) Séance 3 : L’organisation du travail et ses évolutions (08-02-02) Séance 4 : Les qualités

Marketing Industriel Introduction au marketing Industriel     Comportement d’achat Places de marché électronique Négociation commerciale nationale et internationale Responsable sociale de l’entreprise 1° Démarche Marketing Etude de Marché : - Etude Qualitative : Verbatim (Retenir les propos de certaines pers), cibler les axes d’études pour quanti et élaborer un questionnaire - Etude Quantitative : Questionnaire, technique d’échantillonnage 2° Analyse de la concurrence Stratégie marketing

dialogue social Introduction D’après l’organisation internationale du travail(OIT), qui est une institution spécialisée des Nations Unies, le dialogue social inclut « toutes les formes de négociations, de consultations et d’échanges d’informations entre les représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs sur des sujets d’intérêt commun. » Il s’agit en fait d’un outil servant à promouvoir de meilleures conditions de vie et de travail ainsi qu’une plus grande justice sociale : un processus

Université SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH Ecole Nationale de Commerce et de Gestion La gestion des conflits et la négociation sociale Travail réalisé par :      CHAYDY Chaimae ES-SALLAK Zainabe OUAZZANI MONIR Kenza OUKILI GARTI Salma SARTI Khadija Encadré par : M.EDDAKIR Abdellatif Année universitaire : 2014/2015 Sommaire Sommaire ................................................................................................................................... 2 Remerciements .............

Les conflits sociaux Un conflit social est un affrontement entre plusieurs groupes sociaux antagonistes, l'objet de tout conflit étant de modifier le rapport de forces existant entre les parties. Les nouvelles formes de conflits Les auteurs insistent sur le fait que chaque conflit est particulier. Toutefois, on peut essayer de les classer en quelques grandes catégories. Ils précisent également qu’il existe des formes d’actions particulières : grèves courtes, conflits de longue durée, conflits

DANS LA NEGOCIATION PARTENARIALE Christian GUICHERD Doctorant - CERAG - Université Pierre Mendès France, Grenoble Enseignant à l’INPG 18, rue du Pré d’Elle, 38240 Meylan christian.guiche@wanadoo.fr 06.80.96.08.21 Actes du XXI° Congrès AFM – 18-20 mai 2005 - NANCY LA PERSONNALITE DES ACTEURS ET LE RAPPORT DE FORCE DANS LA NEGOCIATION PARTENARIALE RESUME La personnalité des acteurs et le rapport de force dans la négociation partenariale L’impact des accords issus de la négociation entre

De la dépendance aux relations de partenariat: les relations interorganisationnelles dans la coopération internationale Les Cahiers de la Chaire – Collection recherche No 01-2004 Par Olga Navarro-Flores ISBN 2-923324-17-X Dépôt Légal – Bibliothèque nationale du Québec, 2004 De la dépendance aux relations de partenariat: les relations interorganisationnelles dans la coopération internationale Les Cahiers de la Chaire – Collection recherche No 01-2004 Par Olga Navarro-Flores*