Négociation Et Animation Des équipes De Vente

Management de la force de vente animé par ANDRE TAVAREZ DO CANTO 1 / 32 ____________________________________________________________ _______________ Sommaire du cours L’équipe commerciale : 1ère partie : compositions et organisation 1 – Le choix des hommes 1 – les missions du vendeur 2 – les métiers de la vente 3 – force de vente propre ou déléguée ? 2 – La mise en place des structures 1 – Structure géographique 2 – Structure par produits 3 – Structure par client 4 – Structure par comptes

(responsable relation client, webmarketer, chef de projet e-CRM, digital brand manager…). Avec l’évolution des usages des clients (utilisation du web, du mobile, du flash code…), des métiers traditionnels se sont transformés dans le marketing et la vente multicanale tels que les responsables e-commerce, les chargés de clientèle en ligne, les e-category manager au sein de nombreux secteurs des services (banque, assurance, immobilier…) et du commerce. D’autres métiers tels que le yield manager, profession

Product Price Place Promotion  Cycles de vie 5/25/15 2 Définition et évolution 5/25/15 3 Marketing [marketing] nom masculin (mot angl.) Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service. Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998 5/25/15 . 4 PHILIP KOTLER : « L'analyse, l'organisation, la planification

validation de ma première année à l’INSEEC Business School, j’ai réalisé un stage d’une durée de six mois. Mon stage en tant qu’assistant responsable d’exploitation s’est déroulé du 02 Mars 2015 au 31 juillet 2015 à Décathlon Bron, entreprise de vente d’article de sport, située à Bron. Ce stage avait pour but de réaliser une approche dans le monde du travail et ainsi, de comprendre le fonctionnement interne d’une société. Mon stage est dû à une principal raisons : Étant en contrat étudiant en tant

| | | | | | |( | |1 |Vente en unité commerciale | |( | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | |( |

P 17 3.5.1 Vocabulaire lié aux techniques esthétiques et FAQ 3.5.2 Vocabulaire lié à la vente et à la gestion 4. Les épreuves p 19 4.1 E1 Prestations de beauté – bien être du visage et du corps 4.2 E2 Relation client, valorisation et animation de l’entreprise 4.3 E3 Vie et gestion de l’entreprise 5. Guide d’équipements en mobilier, appareils p 27 5.1 Proposition d’aménagement d’un

d’interventions techniciensTraitement Back Office mail courrierDe décembre 2017 à mai 2018 (6 mois)MAXIMO Commercial sédentairePrise de commande et vente additionnelle B2C Accord de gestes commerciaux Gestion du planning des livraisonsDe septembre à novembre 2018 (3 mois)CANON France ProspectionFidélisation de la clientèle déjà existanteNégociation et vente Suivi des clientsPAGES JAUNES.FR juin 2017 à aout 2018 (9 mois) Prospection téléphonique B2BVente de parutions publicitairesNégociation

SOMMAIRE I.LE CONTEXTE 3 II.LE TURN OVER 5 III.PROPOSITIONS D’ACTION 11 IV.SYNTHESE 26 I. LE CONTEXTE Société de Call Center, en Ile de France, spécialisée dans l’émission d’appel pour la vente de module de formation en entreprise. Commerce ne B to B uniquement, pour des marchés en France, en Italie, en Allemagne, en Angleterre, en Espagne, au Benelux et en Suisse. La société existe depuis trois ans, elle est composée de 100 télévendeurs environ et 50 formateurs, et réalise

-Poste «  Occupation temporaire » -Poste «  Grands Projets » SECTION II : Département Ventes Voyageurs CHAPITRE I : Service Clientèle A- Missions B- Organisation CHAPITRE II : Service Administration Vente A- Missions B- Organisation -Poste   « Après Vente » -Poste   « Cartes » -Poste «Centralisation Agences de Voyage » -Poste  «Vérification de Reprises Comptables » -Poste « Magasin de Billets » SECTION III : Département Matériel et Exploitation Voyageurs

plus particulièrement Mademoiselle Virginie MOREIRA, Junior Marketing Manager qui a tenu le rôle de guide durant cette insertion professionnelle ; elle a su me rassurer et me donner les moyens de concrétiser des projets en autonomie, ainsi qu’en équipe à ses côtés. Merci à toute l’équipe de SACLA’ France pour son soutien et son écoute, chacun a su rendre mon stage plus agréable et instructif. 3 SOMMAIRE Introduction p 4 Partie 1 : Présentation de la société Saclà p 6