Nocibé Marque Propre

fidélisation client » *1, défini le marketing ralationnel comme suit «  est la mise en place de politiques spécifiques par l’entreprise pour obtenir la fidélité du consommateur ». La fidélisation a pour but de générer une relation entre le consommateur et la marque et augmente ainsi la valeur perçue de l’entreprise et ainsi maintenir la modification comportemental du consommateur de ses achat. De manière plus explicite, l’achat d’un produit de luxe procure une sensation de bien-être, cette sensation est perçue

vers la stratégie marketing et globale de l’entreprise. Pour celle-ci, nous avons choisi l’entreprise Parfums Dior qui fait aujourd’hui partie intégrante du groupe LVMH car la réputation de cette société n’est aujourd’hui plus à faire. En effet, la marque est omniprésente et ce depuis ses débuts au milieu du XX ème siècle. Par ailleurs, il ne peut être qu’enrichissant de s’intéresser aux stratégies de Communication et de Marketing d’une des multinationales françaises de renommée mondiale. Enfin

différente des cosmétiques traditionnels. En effet, un produit cosmétique présenté comme naturel n'est pas forcément Bio, ce qui génère une confusion dans l’esprit du consommateur entre un produit naturel et un produit bio. Il est facile pour une marque de communiquer sur la base d'un produit naturel puisque le cosmétique amène forcement à l'utilisation de produit naturel. Ces produits peuvent tout à fait avoir subi de multiples transformations chimiques qui ne le rendront pas bio. Quelques publicités

la supply chain et intégration dans la supply chain étendue. Aujourd’hui, la cosmétique et parfumerie regroupe cinq circuits : déjà on peut retrouver les circuits privés également appelés filières intégrées, dans ce cas-là, chaque entreprise à sa propre supply chain. Le groupe vit donc de manière autarcique, c’est le cas d’Yves-Rocher ou L’Occitane… Dans le deuxième circuit, nous retrouvons les produits de consommation courante qui regroupe les produits à forte rotation. Ces produits suivent les

de protéger la santé publique pour garantir la libre circulation des produits dans la zone. Certaines indications doivent obligatoirement figurer sur le produit, ou sur son emballage pour éclairer le consommateur dans son choix. Ensuite, les marques sont libres de les compléter comme elles le désirent, néanmoins il faut que les indications soient exactes et non mensongères, et en aucun cas, le produit ne pourra revendiquer des propriétés thérapeutiques. Pour la législation purement française

concurrence sur le marché de la cosmétique 8 D) L’environnement de ce marché 9 II) L’analyse interne 10 A) Les ressources juridiques et financières d’Yves Rocher 10 B) Les performances de la marque 11 C) La stratégie d’Yves Rocher 13 D) Le marketing mix d’Yves Rocher 16 Matrice BCG concernant les produits de la marque Yves Rocher : 17 SWOT 18 Bibliographie 19 Avant-Propos Dans le cadre de nos études, nous devions réaliser un dossier de Monographie d’Entreprise, au sein de l’IUT de

s’identifient pleinement.  C’est une communication nouvelle dans laquelle CK soulève tous les tabous (homosexualité, personnes venant de tous les horizons…) En résumé, Le succès de ce parfum réside dans le fait que malgré l’image Haut de gamme de la marque, il a su diffusé une image basé sur la simplicité.  Cibles de communication (actuelles) et les objectifs de communication associés Pourquoi cette cible avec ce type de parfum ? Une étude d’appréciations olfactives « les différences

exploiter ce constat, chose que l’on peut comprendre au vu de ces chiffres : - 59 % des jeunes internautes visitent des espaces dédiés aux marques - 40 % visitent des pages facebook de marques - 34 % deviennent fans de ces pages. Ce sont des endroits fictifs où l’on peut échanger ses avis et opinions sur les produits et marques. Ils influencent donc l’achat et jouent alors un rôle de prescripteur : - 82 % des jeunes internautes qui envisagent un achat accordent

LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain, Parfums Givenchy, ou Parfums Christian Dior au sein du groupe. Sephora compte plus de 250 magasins en France Métropolitaine Le réseau mondial de Sephora compte plus de 3000 points de vente dans 25 pays à travers

ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT BAC PRO. ESTHETIQUE COSMETIQUE Nom de l’élève : Nom de l’établissement : Lycée Polyvalent -------------------------------------------------