Nike Diagnostic Interne

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conditionneront aussi fortement l’évolution de la filière. L’étude, bien que circonscrite à la filière française et aux manifestations se déroulant en France métropolitaine, tient compte du contexte international dont elles dépendent. A travers le diagnostic rétrospectif des rencontres professionnelles physiques et de leur filière sur les 20 dernières années d’une part, et les scenarios d’évolution vraisemblables de l’environnement à 2025 d’autre part, des fragilités majeures ont pu être identifiées

vendues. Autre facteur sur lequel ont misé les dirigeants d’Ingelec : la qualité. Et c’est précisément en 1992 que l’entreprise entamera un tournant dans ce sens. Elle instaure un contrôle-qualité plus sévère en mettant en service un laboratoire interne. Les produits ont d’abord été certifiés aux normes NM (Norme marocaine) et NF (Norme française) avant que l’entreprise n’obtienne, en 2003, la certification ISO 90012000. Tout cela, conjugué à un effort commercial intense, a permis à la marque de

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de simples instruments, mettant en pratique une technique ou une procédure, et celles qui ont une « personnalité ». Ce sont les institutions. Elles sont « infusées de valeurs », et cela leur donne une capacité particulière à ordonner les conflits internes et à s’adapter aux perturbations de leur environnement. Les dirigeants jouent un rôle critique dans « l’institutionnalisation » et dans le maintien du « caractère » de l’organisation. Notamment, ils doivent veiller à ce que les valeurs soient transmises

satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation VIII LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 Le système de recherche marketing 2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche marketing La recherche marketing

stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation 143 143 144 VIII LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 Le système de recherche marketing 2.1 2.2 2.3 2.4 L’utilité de la recherche

(via des bons d’achat). Rien d’original et qui ne puisse être décliné par le premier concurrent venu. La fidélisation des clientes allait trouver sa source ailleurs. Les porteurs de la carte pouvaient bénéficier d’une leçon de maquillage, d’un diagnostic de peau, de la possibilité d’échanger un parfum mal choisi et d’autres avantages susceptibles de doter l’enseigne d’une offre fidélisante réellement différenciante. © Éditions d’organisation De surcroît, il est rare que d’un point de vue

logistique: d'une logistique interne à une logistique inter-entreprise....................................................................................83 4.1.1 Terminologie associée à la logistique de distribution.....................................83 4.1.2 Une approche séquentielle des opérations physiques: une logistique de moyens pour chaque opération........................................................................85 4.1.3 Une approche de gestion des flux internes à l'entreprise ........

consommateur. Pour Li et al. (2000), c’est le pays de design qui s’associe le plus à l’image d’un produit. Pour d’autres chercheurs, c’est davantage le pays d’origine de la marque et le pays d’implantation du siège. L’argument invoqué est celui de la marque NIKE qui continue à être perçue comme étant américaine malgré la délocalisation de la majorité de sa production dans les pays asiatiques. Certains auteurs (Ozsomer et Cavusgil, 1991, cités dans Peterson et Jolibert, 1995) ont effectué une distinction entre