Mémoire Sur La Gestion De Relation Client Dans Les Banques

 DÉPARTEMENT “GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS” DIPLÔME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE (D.U.T.) Crédit Agricole de Saint Leu rue du Général Lambert et ruelle Dennemont 97436 Saint Leu 0262 722664 Rapport de stage 2e année D.U.T G.E.A. / Option GMO Stage Crédit Agricole Sabine Catherine Stage effectué du 09/12/14 au 06/02/15 Maître de stage IUT : Jean Philippe Castillon Tuteur en entreprise : Mylène Payet REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps toute l'équipe

Montrond-les-Bains Session 2012 SOMMAIRE I. Les contextes * Contexte géographique * Contexte organisationnel * Contexte commercial II. Le système d’information commerciale III. Les missions relations clients * Mission gestion du pôle accueil * Mission participation au temps fort assurance IV. La mission de management * Animation d’une réunion V. Dossier administratif I. LES CONTEXTES CONTEXTE GÉOGRAPHIQUE Analyse géographique

Nancy 2 Institut d’Administration des Entreprises « Quel avenir pour la Banque Privée au Luxembourg ?» Stage effectué à BNP Paribas Luxembourg – Wealth Management à Luxembourg L-2093 du 16 avril au 30 septembre 2010 Responsable entreprise : Marie COGNET Tuteur enseignant : Jérôme HUBLER Septembre 2010 Introduction Le stage, objet du présent mémoire, s’est déroulé du 16 avril 2010 au 30 septembre 2010, dans le cadre du stage de fin d’étude sanctionnant

Université Mohammed Ier Faculté des Science Juridiques, Économiques, et Sociales Oujda MEMOIRE DE FIN D’ETUDES LICENCE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION Option : « Gestion comptable et financière » RISQUE DE CHANGE, SA GESTION, ET SES METHODES DE COUVERTURE. Présenté par : ISSAM BOUSALAM IMAD BOUSALAM Tuteur : K. HASSANI Mai 2010 REMERCIEMENT La rédaction du présent mémoire a été possible grâce à dieu et puis grâce au soutien et à la contribution, de plusieurs personnes. Dans

Démarche marketing L ’ensemble de ce mémoire s’articulera autour d’une méthodologie qui suivra le déroulement suivant. PROBLEME DE MARKETING ò PROBLEME DE RECHERCHE ò MISE EN OEUVRE DE L’ETUDE OU DE LA RECHERCHE : RECUEIL D’INFORMATIONS METHODE D’ANALYSE ò ANALYSE DES RESULTATS ò DISCUSSION ET LIMITES p 1. PARTIE I LE PROBLEME MARKETING PROBLEME DE MARKETING “ Un client satisfait d’une banque par ses produits et services est-il plus fidèle ? ” ò PROBLEME DE

Mémoires du CN 2008 e-bibliothèque : Mémoires CN 2008 Titre du document Auteurs Date Classement et mesure de performance des OPCVM actions marocains ZIZI Yasmina, SOUDI Najoua 2008 Le nouveau positionnement de Garnier ZYAT Omar 2008 L'audit financier des coopératives au Maroc ZAHRI Walid 2008 Stratégie d'internationalisation de la gamme WHITE PERFECT ZAARI Najoua 2008 Le marketing pharmaceutique: l'audit marketing du segment vaccins de GSK Maroc YOUSFI Sanae 2008 La gestion actif

PROJET DE MEMOIRE THEME : EVALUATION DE L’IMPACT DE LA GOUVERNANCE SUR LES SERVICES FOURNIS A LA CLIENTELLE Contexte Le terme de gouvernance est d’un usage récent dans le monde du développement. Au-delà des effets de mode ou d’apparence de nouveauté, la gouvernance est devenue depuis le début des années 90 un concept souvent incontournable pour traiter des problèmes de développement économique et social parmi lesquelles se retrouvent les problèmes de gestion de la micro

BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Master Contrôle de Gestion Mémoire de fin d'études sous le thème : Analyse critique du système de contrôle de gestion de la BMCI Elaboré par : Mme Mouna BERADY Encadré par : M. Azzeddine ANDALOUS Année universitaire : 2003 - 2004 Sommaire TTUUREMERCIEMENTS 5 TTUUAVANT-PROPOS 7 TTUUINTRODUCTION 9 TTUUCHAPITRE PRELIMINAIRE : PRESENTATION DE LA BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L’INDUSTRIE 12 TTUU1

Rôle de la banque en matière de règlement du Crédoc ……………………………………………….. 35 Remerciements Nous ne saurions achever ce mémoire sans pour autant remercier, plusieurs personnes qui malgré leurs différentes préoccupations, ont contribués activement à la réalisation de ce mémoire de fin d’études tant que pour la partie théorique que pour l’étude terrain, et nous tenions à les remercier. En premier lieu, nous remercions notre maîtresse de mémoire, Mme Amansou

Travail de mon coéquipier Kevin Ojegba sur le travail « présenter «le métier qui m’intéresse » ………...10 4.3 Trace : Interview introduction ……………………………………………………………………………………………..11 4.4 Trace : Interview de Mme K.Damoiseau, conseillère clientèle à la banque Belfius ………………………………...12 4.5 Trace : Interview de Mme C.Borms ,specialist Home…………………………………………………………………..14 4.6 Trace : Interview de Mme A.Fwani Pemba, employé administratif …………………………………………………...16 4.7 Trace : Cartes de visite ……………………………………………………………………………………………………18